本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 在 Accelerate 中创建服务请求
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要创建服务请求，请执行以下步骤：

1. 从 AMS Accelerate 控制台中，浏览至控制[面板](https://console.aws.amazon.com/managedservices/dashboard)。

1. 选择 “**打开服务请求**”，“**AMS — 服务请求**” 已预先选择。

1. 选择一个**类别**。

1. 选择 “**严重性**”（仅限高级或高级级别）。

1. 输入以下信息：
   + **主题**：服务请求的描述性标题。
   + **描述**：对服务请求、受影响的系统以及解决方案的预期结果的全面描述。

1. 要添加附件，请选择 “**附加文件**”，浏览到所需的附件，然后选择 “**打开**”。要删除附件，请选择删除图标 ![](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/managedservices/latest/accelerate-guide/images/icon-delete-attachment.png)

1. **联系我们**：默认通过网络联系 AMS。要选择其他选项，请执行以下操作：
   + **首选联系语言**：英语是 AMS Accelerate 服务请求支持的语言。
   + **网页**：您的服务请求通过网络提交，并由 AMS 运营团队处理。
   + **聊天**：与 AMS Accelerate 运营代表在线聊天。此选项会将您添加到聊天队列中。
   + **电话**：AMS 运营代表给您回电。输入您的 AWS 区域、电话号码和分机号（如果适用）。
   + **其他联系人**：输入您要在服务请求中复制的任何其他电子邮件地址。

1. 选择**提交**。

   将打开一个案例详情页面，其中包含有关服务请求的信息，例如**类型**、**主题**、**已创建**、**ID** 和**状态**。另外，还有一个 “**信件**” 区域，其中包含对您创建的请求的描述。

   要打开信件区域并提供更多详细信息或状态更新，请选择 “**回复**”。

   解决服务请求后，选择 “**解决案例**”。

    如果信件太多以至于没有全部显示在页面上，请选择 “**加载**更多”。

   请务必通过1-5星对服务进行评级，让AMS知道我们的表现如何。

**注意**  
如果您要测试服务请求功能，我们建议您在服务请求的主题中添加一个不采取行动标志，例如`AMSTestNoOpsActionRequired`。然后，您无需启动服务请求解决过程即可进行测试。  
AMS Accelerate 团队使用带有服务代码`service-ams-operations-service-request`的 [AWS Support API](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/Welcome.html) 以编程方式接收您创建的服务请求。