示例：为 Amazon Kendra 索引创建常见问题机器人 - Amazon Lex

示例：为 Amazon Kendra 索引创建常见问题机器人

此示例创建一个使用 Amazon Kendra 索引为用户的问题提供答案的 Amazon Lex V2 机器人。常见问题解答自动程序为用户管理对话。它使用 AMAZON.KendraSearchIntent 意图查询索引并向用户提供响应。以下将简要地介绍使用 Amazon Kendra 索引创建常见问题机器人的方法：

  1. 创建一个自动程序，您的客户将与其交互以从其获取答案。

  2. 创建自定义意图。由于 AMAZON.KendraSearchIntent 和 AMAZON.FallbackIntent 是替代意图，因此您的机器人需要至少一个其他意图，该至少一个其他意图中必须包含至少一个言语。此意图使您能够构建自动程序，但不用于其他方面。因此，您的常见问题机器人将包含至少三个意图，如下图所示：

    具有三个意图的 Kendra 常见问题机器人

  3. 将 AMAZON.KendraSearchIntent 意图添加到机器人中，并将其配置为与 Amazon Kendra 索引配合使用。

  4. 测试该机器人，即执行查询并验证您的 Amazon Kendra 索引的结果是否为回答查询的文档。

先决条件

在使用此示例之前，您需要创建 Amazon Kendra 索引。有关更多信息，请参阅《Amazon Kendra 开发人员指南》中的 Amazon Kendra 控制台入门。在本示例中，选择示例数据集（AWS 示例文档）作为您的数据来源。

要创建常见问题机器人，请执行以下操作：

  1. 登录到 AWS 管理控制台，并通过以下网址打开 Amazon Lex 控制台：https://console.aws.amazon.com/lex/。

  2. 在导航窗格中，选择自动程序。

  3. 选择创建机器人。

    1. 对于创建方法，请选择创建空白机器人。

    2. 在机器人配置部分中，指定指示机器人用途的机器人名称（例如 KendraTestBot），并且指定描述（可选）。该名称在您的账户中必须是唯一的。

    3. 在 IAM 权限部分中，选择使用基本 Amazon Lex 权限创建角色。此操作将创建一个 AWS Identity and Access Management（IAM）角色，该角色具有 Amazon Lex V2 运行您的机器人所需的权限。

    4. 在儿童在线隐私保护法（COPPA）部分中，选择否。

    5. 在空闲会话超时和高级设置部分中，保留默认值并且选择下一步。

    6. 此时，系统将转至为机器人添加语言部分。在语音交互下的菜单中，选择无。这只是一个基于文本的应用程序。对于其余字段保留默认设置。

    7. 选择完成。Amazon Lex V2 将创建您的机器人以及名为 NewIntent 的默认意图，然后将打开配置此意图的页面。

要成功构建机器人，您必须创建独立于 AMAZON.FallbackIntent 和 AMAZON.KendraSearchIntent 的至少一个意图。此意图是构建 Amazon Lex V2 机器人所必需的，但不用于常见问题响应。此意图必须包含至少一个示例言语，并且该言语不得适用于客户提出的任何问题。

要创建所需的意图，请执行以下操作：

  1. 在意图详细信息部分中，指定意图的名称，例如 RequiredIntent。

  2. 在示例言语部分，在添加言语旁边的框中键入言语，例如 Required utterance。然后选择添加言语。

  3. 选择保存意图。

创建搜索 Amazon Kendra 索引的意图以及此意图应返回的响应消息。

创建 AMAZON.KendraSearchIntent 意图和响应消息

  1. 在导航窗格中选择返回意图列表，以返回到机器人的意图页面。选择添加意图，然后从下拉菜单中选择使用内置意图。

  2. 在弹出的框中，选择内置意图下的菜单。在搜索栏中输入 AMAZON.KendraSearchIntent，然后在列表中将其选中。

  3. 指定此意图的名称，例如 KendraSearchIntent。

  4. 从 Amazon Kendra 索引下拉菜单中，选择您需要通过此意图搜索的索引。您在先决条件部分中创建的索引应为可用状态。

  5. 选择添加。

  6. 在意图编辑器中，向下滚动至履行部分，选择向右箭头展开该部分，然后在成功履行时下的框中添加以下消息：

    I found a link to a document that could help you: ((x-amz-lex:kendra-search-response-document-link-1)).
    添加履行响应

    有关 Amazon Kendra 搜索响应的更多信息，请参阅使用搜索响应。

  7. 选择保存意图，然后选择构建以构建自动程序。机器人准备就绪后，屏幕顶部的横幅会变为绿色并显示成功消息。

最后，使用控制台测试窗口来测试来自自动程序的响应。

要测试常见问题机器人，请执行以下操作：

  1. 成功构建机器人后，选择测试。

  2. 在控制台测试窗口中输入 What is Amazon Kendra?。验证机器人是否使用链接进行响应。

  3. 有关配置 AMAZON.KendraSearchIntent 的更多信息，请参阅 AMAZON.KendraSearchIntent 和 KendraConfiguration。