AWS Systems Manager Incident Manager 不再向新客户开放。现有客户可以继续正常使用该服务。有关更多信息，请参阅 [AWS Systems Manager Incident Manager 可用性变更](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/userguide/incident-manager-availability-change.html)。

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# 在事件管理器中为响应者参与制定升级计划
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AWS Systems Manager Incident Manager 通过您定义的联系人或待命时间表（统称为*升级渠道）提供升级*路径。您可以同时将多个上报渠道引入一个事件。如果上报渠道中的指定联系人没有响应，Incident Manager 会上报到下一组联系人。您还可以选择在用户确认互动后计划是否停止上报。您可以将上报计划添加到响应计划中，以便在事件开始时自动开始上报。您也可以为活动事件添加上报计划。

**Topics**
+ [Stages](#escalation-stages)
+ [制定上报计划](#escalation-create)

## Stages
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上报计划分阶段进行，每个阶段持续规定的分钟数。每个阶段显示以下信息：
+ **持续时间**——计划在下一阶段开始之前等待的时间。互动开始后，上报计划的第一阶段就开始了。
+ **上报渠道**——上报渠道可以是单个联系人，也可以是待命时间表，该时间表由多个联系人组成，他们按规定的时间表轮职。上报计划使用其定义的互动计划使每个渠道进行互动。您可以设置每个上报渠道，以便在上报计划进入下一阶段之前停止其进展。每个阶段可以有多个上报渠道。

  有关设置单个联系人的信息，请参阅 [在事件管理器中创建和配置联系人](contacts.md)。有关创建待命时间表的信息，请参阅 [在事件管理器中使用待命时间表管理响应者轮换](incident-manager-on-call-schedule.md)。

## 制定上报计划
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1. 打开 [Incident Manager 控制台](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/incidents/home)，然后从左侧导航栏中选择**上报计划**。

1. 选择**创建上报计划**。

1. 对于**名称**，输入上报计划的唯一名称，例如 **My Escalation Plan**。

1. 对于**别名**，输入别名以帮助您识别计划，例如 **my-escalation-plan**。

1. 对于**阶段持续时间**，输入 Incident Manager 在进入下一阶段之前等待的分钟数。

1. 对于**升级渠道**，请选择一个或多个联系人或待命时间表以在此阶段进行互动。

1. （可选）要让联系人在确认互动后停止上报计划，请选择**确认停止计划进展**。

1. 要向该阶段添加另一个渠道，请选择**添加上报渠道**。

1. 要向上报计划添加另一个阶段，请选择**添加阶段**。

1. 重复步骤 5 到 9，直到您完成为该上报计划添加所需的上报渠道和阶段。

1. （可选）在**标签** 区域，将一个或多个标签密钥名称和值对应用到上报计划。

   标签是您分配给资源的可选元数据。标签可让您按不同的方式（如用途、拥有者或环境）对资源进行分类。例如，您可以标记一个上报计划，以确定其用于的事件类型、包含的上报渠道类型或支持的上报计划。有关标记 Incident Manager 资源的更多信息，请参阅 [在 Incident Manager 中标记资源](tagging.md)。

1. 选择**创建上报计划**。