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# 解决失败的联系人问题
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当 AWS Ground Station 检测到您的资源配置存在问题时，联系**人的**终端联系状态将为 FAILED。下面提供了可能导致联络**失败**的常见用例，以及帮助排除故障的步骤。

**注意**  
本指南专门针对**失败**的联系状态，不适用于其他失败状态，例如、或 **FAI** LED\_TO\_SCH **AWS\_FAILED**ED **AWS\_CANCELLED**ULE。有关联络状态的更多信息，请参阅[AWS Ground Station联系人状态](contacts.lifecycle.md#contact-statuses) 

## 数据流端点失败的用例
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 以下是可能导致基于数据流端点的数据流的联系**失败**状态的常见用例列表：
+  **Dataflow 端点从未连接** —— AWS Ground Station 天线和你的 Dataflow 端点组之间一个或多个数据流的连接从未建立。
+  **Dataflow 端点连接较晚**- AWS Ground Station 天线和您的 Dataflow 端点组之间用于一个或多个数据流的连接是在联系开始时间之后建立的。
+  **Dataflow 终端节点的子网没有可用的 IP 地址**- AWS Ground Station由于接收器实例的子网中没有任何可用的 IP 地址，因此的数据传输解决方案无法在您的私有网络中创建 ENI。
+  **Dataflow 终端节点 AWS Ground Station的子网无效**-由于无法访问 Dataflow 端点组中指定的子网，数据传输解决方案无法在您的私有网络中创建 ENI。

 对于任何数据流端点故障案例，建议调查以下内容：
+ 确认接收方 Amazon EC2 实例在联络开始时间之前成功启动。
+ 确认联系期间数据流端点软件已启动并正在运行。
+ 确保每个接收方实例子网的每个数据流端点至少有一个可用的 IP 地址。
+ 通过中配置的数据流，确保与您的数据流终端节点组关联的子网保持活动状态并可供[设置和配置 Amazon VPC](dataflows.vpc-configuration.md)其使用。 AWS Ground Station

 有关更具体的故障排除步骤，请参阅有关[对向 Amazon EC2 传送数据的联系人进行故障排除](troubleshooting-contact.md)的部分。

## AWS Ground Station 代理失败的用例
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 以下是可能导致基于代理的数据流出现**失败**联络状态的常见用例列表：
+  **AWS Ground Station 代理从未报告过状态**-负责在您的 Dataflow Endpoint Group 上协调一个或多个数据流的数据传输的代理从未成功向其报告状态。 AWS Ground Station此状态更新应在联络结束后的几秒钟内发生。
+  **AWS Ground Station 代理启动较晚**-负责在您的 Dataflow Endpoint Group 上为一个或多个数据流协调数据交付的代理启动得很晚，也就是联系开始时间之后。

 对于任何 AWS Ground Station 代理数据流故障案例，建议调查以下内容：
+ 确认接收方 Amazon EC2 实例在联络开始时间之前成功启动。
+ 确认在启动时和联络期间代理应用程序已启动并正在运行。
+ 确认代理应用程序和 Amazon EC2 实例在联络结束后的 15 秒内没有关闭。这为代理提供了足够的时间向 AWS Ground Station报告状态。

 有关更具体的故障排除步骤，请参阅有关[对向 Amazon EC2 传送数据的联系人进行故障排除](troubleshooting-contact.md)的部分。