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# 通知
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本文档主题专为支持 **Grafana 9.x 版本**的 Grafana 工作区而设计。
有关支持 Grafana 版本 12.x 的 Grafana 工作空间，请参阅。[在 Grafana 版本 12 中工作](using-grafana-v12.md)
对于支持 Grafana 10.x 版本的 Grafana 工作区，请参阅[使用 Grafana 版本 10](using-grafana-v10.md)。
对于支持 Grafana 8.x 版本的 Grafana 工作区，请参阅[使用 Grafana 版本 8](using-grafana-v8.md)。
Grafana 使用 Alertmanager 发送触发和已解决警报的通知。Grafana 有自己的 Alertmanager，在用户界面中称为“Grafana”，但也支持从其他 Alertmanager 发送通知，例如 [Prometheus Alertmanager](https://prometheus.io/docs/alerting/latest/alertmanager/)。Grafana Alertmanager 使用通知策略和联系点来配置通知发送的方式和地点；通知发送的频率；以及警报是否在同一个通知中发送，根据一组标签在分组通知中发送，还是作为单独的通知发送。
## 通知策略
通知策略控制着通知的发送时间和地点。通知策略可以选择在同一通知中一起发送所有警报，根据一组标签在分组通知中发送警报，或者将警报作为单独的通知发送。您可以配置每个通知策略来控制发送通知的频率，设置一个或多个静音定时，在一天中的特定时间和一周中的几天禁止通知。
通知策略采用树形结构，在树的根部有一个称为根策略的通知策略。根策略只能有一个，而且不能删除。
特定的路由策略是根策略的子策略，可用于根据一组匹配标签来匹配所有警报或部分警报。当通知策略的匹配标签与警报中的标签匹配时，通知策略就会与警报匹配。
特定路由策略可以有自己的子策略，从而实现更多的警报匹配。特定路由策略的一个例子是向运营团队发送基础设施警报；而子策略可能会向 Pagerduty 发送高优先级警报，向 Slack 发送低优先级警报。
所有警报（无论其标签如何）都匹配根策略。但是，当根策略收到警报时，会查看每个特定路由策略，并将警报发送到与警报匹配的第一个特定路由策略。如果特定路由策略还有其他子策略，则会尝试将警报与其嵌套策略之一进行匹配。如果没有特定路由策略与警报匹配，则策略本身就是匹配的策略。如果没有特定路由策略，或者没有与警报匹配的特定路由策略，则根策略就是匹配的策略。
## 联系点
联系点包含发送通知的配置。联系点是一个集成列表，每个集成都会向特定的电子邮件地址、服务或 URL 发送通知。联系点可以是多个相同类型的集成，也可以是不同类型集成的组合。例如，联系点可以包含一个 Pager Duty 集成；一个 Pager SNS 和 Slack 集成；或一个 Pager Duty 集成、一个 Slack 集成和两个 Amazon SNS 集成。您也可以配置没有集成的联系点；在这种情况下，不发送任何通知。
联系点只有在添加到通知策略后才能发送通知。一个通知策略只能向一个联系点发送警报，但是一个联系点可以同时添加到多个通知策略。当警报与通知策略匹配时，警报将发送到该通知策略中的联系点，然后由联系点向其配置中的每个集成发送通知。
**注意**
有关联系点支持的集成的信息，请参阅 [联系点](v9-alerting-explore-contacts.md)。
## 模板化通知
您可以使用模板自定义通知。例如，模板可用于更改发送到 Slack 的通知标题和消息。
模板并不限于单个集成或联系点，还可以在同一联系点的多个集成中使用，甚至是跨不同联系点的集成。例如，Grafana 用户可以创建一个名为 `custom_subject_or_title` 的模板，将其用于 Pager Duty 中的模板主题和 Slack 消息标题，而不必创建两个单独的模板。
所有通知模板均使用 [Go 的模板语言](https://pkg.go.dev/text/template)编写，位于“警报”页面的“联系点”选项卡中。
## 静默
您可以使用静默将来自一个或多个触发规则的通知静音。静默不会阻止警报触发或解决，也不会在用户界面中隐藏触发警报。静默持续的时间取决于其持续时间，可按分钟、小时、天、月或年配置。