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# 排查联系人控制面板 (CCP) 问题
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排查联系人控制面板（CCP）方面的问题需要您的网络操作员、系统管理员和虚拟桌面（VDI）解决方案团队提供支持，收集适量信息以确定根本原因并找出解决方案。为了帮助确定要参与的适当资源，必须对表现相似的问题进行分类。以下指导信息可以帮助 Amazon Connect 客户同他们的操作支持团队一起解决 CCP 问题。

**Topics**
+ [使用端点测试实用程序验证与 Amazon Connect 的连接性](check-connectivity-tool.md)
+ [使用联系记录中的 `QualityMetrics` 来解决音频质量问题](sop-audio-qa.md)
+ [联系人控制面板（CCP）问题](common-ccp-issues.md)
+ [下载并查看 Amazon Connect 联系人控制面板（CCP）日志](download-ccp-logs.md)
+ [座席工作区和 CCP 不支持手机（iPhone、Android）和 iPad](mobile-devices-not-supported.md)
+ [使用 CCP 时遇到问题：座席无法在联系人控制面板 (CCP) 中进行出站呼叫](ts-ccp-outbound-call.md)
+ [内部防火墙或缺失的 CORS 策略可阻止对聊天、电子邮件或案例附件的访问](ts-agent-attachments.md)
+ [座席音频设备发出嗡嗡声：验证头带式耳机和浏览器的采样率](verify-sample-rate.md)