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# 在 Amazon Connect 中设置座席以为自己分配任务
<a name="setup-agents-assign-tasks-themselves"></a>

为了使座席能够接收任务，他们需要为自己创建快速连接。通过这种快速连接，座席将能够为自己分配任务，而其他座席将能够为他们分配任务。

## 步骤 3：为座席创建快速连接
<a name="create-quick-connect-for-agent"></a>

1. 在导航菜单上，选择**路由**、**快速连接**、**添加新连接**。

1. 输入快速连接的名称，例如座席的名称。例如，如果您希望 Jane Doe 能够为自己分配任务，请输入 **Jane Doe**。

1. 在**类型**下，使用下拉列表选择**座席**。

1. 在**目标**下，使用下拉列表选择座席的用户名。

1. 在**流**下，选择**默认座席转接**，或者选择适用于您的联络中心的相应流。

1. 在**描述**下，输入描述，例如 **Jane Doe 的快速连接**。

1. 选择**保存**。

   下图显示了 Jane Doe 在**快速连接**页面上的快速连接。  
![快速连接页面，一个快速连接示例。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/tasks-agent-quick-connect.png)

## 步骤 2：为座席创建队列并关联快速连接
<a name="create-queue-for-agent"></a>

1. 创建快速连接后，转至**路由**、**队列**并为座席添加队列。

1. 在**添加新队列**页面的**快速连接**框中，搜索您要为座席创建的快速连接。

1. 选择快速连接，然后选择**保存**。

## 步骤 3：将队列添加到座席的路由配置文件中
<a name="add-queue-to-agent-profile"></a>

1. 转至**用户**、**路由配置文件**，然后选择座席的路由配置文件。

1. 将座席队列添加到路由配置文件中，然后为渠道选择**任务**。

   如果座席可以通过其他渠道接受转接，请同时选择这些渠道。

1. 选择**保存**。