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# 在 Amazon Connect 中设置基于队列或技能的路由
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以下是设置基于队列的路由的步骤概述：

1. [创建队列](create-queue.md)，例如，为要用于路由的每项技能创建一个队列。

1. [创建路由配置文件](routing-profiles.md)：
   + 指定此路由配置文件支持的通道。
   + 指定队列：通道、优先级和延迟。

1. [配置座席设置](configure-agents.md)以将路由配置文件分配给座席。

[创建流](create-contact-flow.md)时，您将向其中添加队列。例如，如果联系人选择用西班牙语与座席交谈，他们将被路由到“西班牙语预留”队列。

有关路由工作原理和基于队列的路由的信息，请参阅以下主题：
+ [路由如何与多个渠道一起工作](about-routing.md#routing-profile-channels-works)
+ [基于队列的路由，可将客户路由至特定的联络中心座席](concepts-queue-based-routing.md)