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# 在联系人控制面板 (CCP) 中将您的状态设置为“空闲”
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作为联络中心座席，当您准备好处理联系人时，请设置**空闲**状态。

Amazon Connect 使用座席的[路由配置文件](routing-profiles.md)中的信息来确定要将哪些联系人路由到他们。

有关座席状态的更多信息，请参阅[联系人控制面板 (CCP) 中的座席状态](metrics-agent-status.md)。有关 Amazon Connect 如何计算实时指标报告中“空闲”状态的信息，请参阅[可用](metrics-definitions.md#available-real-time)。