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# Amazon Connect 流数据块：设置回拨号码
<a name="set-callback-number"></a>

本主题定义了用于设置回拨客户号码的流数据块。

## 说明
<a name="set-callback-number-description"></a>
+ 指定属性以设置回拨号码。

## 支持的渠道
<a name="set-callback-channels"></a>

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。


| 频道 | 是否支持？ | 
| --- | --- | 
| 语音 | 是 | 
| Chat | 否：号码分支无效 | 
| Task | 否：号码分支无效 | 
| 电子邮件 | 否：号码分支无效 | 

## 流类型
<a name="set-callback-number-types"></a>

您可以在以下[流类型](create-contact-flow.md#contact-flow-types)中使用此数据块：
+ 入站流
+ 客户队列流
+ 转接座席流
+ 转接队列流

## Properties
<a name="set-callback-number-properties"></a>

下图显示了**设置回拨号码**数据块的**属性**页面。

![“设置回拨号码”数据块的属性页面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/set-callback-number.png)


## 配置提示
<a name="set-callback-number-tips"></a>
+ [存储客户输入](store-customer-input.md)数据块通常出现在此数据块之前。它存储了客户的回拨号码。

## 已配置的数据块
<a name="set-callback-number-configured"></a>

下图显示了该数据块已配置好的样子。它有以下分支：**成功**、**号码无效**和**无法拨号**。

![已配置的“设置回拨号码”数据块。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/set-callback-number-configured.png)


1. **号码无效**：客户输入的电话号码无效。

1. **无法拨号**：Amazon Connect 无法拨打该号码。例如，如果您的实例不允许呼叫 \+447 前缀的电话号码，而客户又请求回拨到 \+447 前缀的号码。即使号码有效，Amazon Connect 也无法拨打该号码。

## 流示例
<a name="set-callback-number-samples"></a>

Amazon Connect 包含一组流示例。有关如何在流设计器中访问流示例的说明，请参阅[Amazon Connect 中的流示例](contact-flow-samples.md)。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。
+ [Amazon Connect 中的队列配置流示例](sample-queue-configurations.md)
+ [Amazon Connect 中的队列回拨流示例](sample-queued-callback.md)：此示例仅适用于以前的 Amazon Connect 实例。

## 场景
<a name="set-callback-number-scenarios"></a>

有关使用此数据块的场景，请参阅以下主题：
+ [通过在 Amazon Connect 中创建流、队列和路由配置文件来设置队列回拨](setup-queued-cb.md)
+ [Amazon Connect 中的实时指标中的队列回拨量](about-queued-callbacks.md)