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# 为 Apple Messages for Business 发送测试信息，以测试与 Amazon Connect 的集成情况
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登录 Apple Messages for Business 账户后，请按照以下步骤发送测试消息，以确保集成设置正确。

## 步骤 1：将内部测试人员添加到您的 Messages for Business 账户中
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1. 登录 [Apple Business Register](https://register.apple.com/)。

1. 选择 **Messages for Business 账户**，然后选择要添加测试人员的账户。

1. 向下滚动页面至**账户测试**。

1. 添加内部测试 IDs 人员中的苹果。

1. 当您的列表填写完毕并准备好开始测试时，请选择**发送给新测试人员**，以向测试人员发送一封教学电子邮件。

将向每位测试人员的 Apple ID 电子邮件地址发送一封包含 Messages for Business 对话链接的教学电子邮件。如果测试人员没有收到该电子邮件，请重新检查在“账户测试”分区中是否提供了其电子邮件地址。很可能电子邮件地址不正确或不是 Apple ID。出于安全原因，Apple 无法验证 Apple ID 电子邮件地址。

## 步骤 2：测试发送和接收消息
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当您的测试人员收到教学电子邮件时，他们需要激活其中的链接。完成此操作后，他们可以向您的座席发送消息，然后他们可以通过联系人控制面板 (CCP) 进行回复。

注意以下几点：

1. 设计一个测试来触发您的 Apple Messages for Business 的所有功能。

1. 您应该注意到，从 iOS 设备发送的消息会到达您的测试业务。在您的支持座席桌面上进行测试的员工应该能够回复这些测试消息。

1. 您的测试人员可能会注意到，您的品牌颜色在“Messages”（消息）标题中不可见。当您的账户处于测试模式时，品牌颜色不可用。您的账户上线后，您的品牌颜色将会正确显示。

1. 如果您将测试链接发送给其电子邮件未在“账户测试”分区中列出的人员，则他们将无法发送消息。

1. 如果您提供重定向页面 URL，且您的测试人员尝试通过不支持的设备进入 Messages for Business，则他们将登录默认页面或重定向页面。您可以在 Messages for Business 账户页面底部的**不支持的设备**分区中设置您的重定向页面 URL。

**开始测试**

1. 确保您的测试人员使用的设备配备受支持的 iOS：iOS 11.3 及更高版本或 macOS 10.13.4。

1. 要求测试人员执行以下操作：

   1. 使用其支持的设备查找发送给他们的电子邮件。

   1. 从支持的设备上打开该电子邮件，然后选择相应的链接。该链接会将他们带到 Messages 应用程序中的 Messages for Business 对话。

## 故障排除
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如果您在发送测试消息时遇到任何问题，请按照以下步骤操作：

1. 确认您已在 “企业消息” 账户中将您的电子邮件 address/Apple ID列入许可名单，作为测试人员。

1. 在 Apple 设备上确认以下设置：
   + 转至**设置** > **消息**，并检查 **iMessage** 是否已启用。
   + 转至**设置** > **消息** > **发送和接收**，并检查 AppleID 是否正确，并允许接收消息。

1. 检查您是否正在使用支持的 iOS。运行 iOS 11.3 及更高版本或 macOS 10.13.4 及更高版本的 Apple 设备支持 Messages for Business。

1. 当您在 Apple 账户中选择 Amazon Connect 作为您的 MSP 时，您是否从下拉列表中选择了 **Amazon Connect**？ 或者您是否输入了以下 URL：
   + https://messagingintegrations.connect.amazonaws.com/applebusinesschat

   如果您输入了该 URL，请仔细检查是否存在拼写错误。

1. 确认您的 Apple 企业账户在 [Apple Business Register](https://register.apple.com/) 中处于**在线**状态。如果该账户处于待处理状态，则选择**发送以供审核**。在进行额外的 Apple ID 允许列表更改或其他 Apple 企业账户配置更改后，需要重复执行此操作。