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# Amazon Connect 中的安全配置文件权限列表
<a name="security-profile-list"></a>

本专题面向在 Amazon Connect 中分配和管理安全配置文件权限的管理员和联络中心经理。

安全配置文件权限允许用户在 Connect Customer 管理网站中执行特定于平台的任务。

下表列出了：
+ **用户界面名称**：在 Amazon Connect 中**安全配置文件**页面上显示的权限名称。
+ **API 名称**：AP [ListSecurityProfilePermissions](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListSecurityProfilePermissions.html)I 返回权限时的名称。

  有关您可以 APIs 使用的管理安全配置文件权限的所有内容的列表，请参阅[安全配置文件操作](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/security-profiles-api.html)。
+ **使用**：权限授予的功能。

## Amazon Q
<a name="amazonq-permissions-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| AI 座席 | QConnectAIAgents.View<br />QConnectAIAgents.Edit<br />QConnectAIAgents.Create<br />QConnectAIAgents.Delete | [创建和管理 AI 座席](create-ai-agents.md)。 | 
| AI 提示 | QConnectAIPrompts.View<br />QConnectAIPrompts.Edit<br />QConnectAIPrompts.Create<br />QConnectAIPrompts.Delete | [创建和管理 AI 提示](create-ai-prompts.md)。 | 
| AI 护栏 | QConnectGuardrails.View<br />QConnectGuardrails.Edit<br />QConnectGuardrails.Create<br />QConnectGuardrails.Delete | [创建和管理 AI 护栏](create-ai-guardrails.md)。 | 

## 路由
<a name="routing-permissions-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 路由配置文件 - 创建 | RoutingPolicies.Create | [创建路由配置文件](routing-profiles.md)。 | 
| 路由配置文件 - 编辑 | RoutingPolicies.Edit | 编辑路由配置文件。 | 
| 路由配置文件 - 查看 | RoutingPolicies.View | 查看路由配置文件。 | 
| 快速连接 - 创建 | TransferDestinations.Create | [创建快速连接](quick-connects.md)。 | 
| 快速连接 - 删除 | TransferDestinations.Delete | [删除快速连接](quick-connects-delete.md)。 | 
| 快速连接 - 编辑 | TransferDestinations.Edit | 编辑快速连接。 | 
| 快速连接 - 查看 | TransferDestinations.View | 查看快速连接。座席需要此权限，这样他们才能在座席应用程序中查看快速连接以转接呼叫。 | 
| 操作时间 - 创建 | HoursOfOperation.Create | [设置队列的操作时间和时区](set-hours-operation.md)。 | 
| HoursOfOperation -删除 | HoursOfOperation.Delete | 删除队列的操作时间和时区。 | 
| HoursOfOperation -编辑 | HoursOfOperation.Edit | 编辑队列的操作时间和时区。 | 
| HoursOfOperation -查看 | HoursOfOperation.View | 查看队列的操作时间和时区。 | 
| 队列 - 创建 | Queues.Create | [创建队列](create-queue.md)。 | 
| 队列 - 编辑 | Queues.Edit | 编辑队列的信息，例如名称、描述和操作时间。 | 
| 队列 - 启用 / 禁用 | Queues.EnableAndDisable | [启用和禁用队列](disable-a-queue.md)，可以快速控制联系人临时进入队列的流。 | 
| 队列 - 查看 | Queues.View | 查看 Amazon Connect 实例中的队列列表。 | 
| 任务模板 - 创建 | TaskTemplates.Create | [创建任务模板](task-templates.md)。 | 
| 任务模板 - 删除 | TaskTemplates.Delete | 删除任务模板。 | 
| 任务模板 - 编辑 | TaskTemplates.Edit | 编辑任务模板。 | 
| 任务模板 - 查看 | TaskTemplates.View | 查看任务模板。 | 
| 预定义的属性 - 查看 | PredefinedAttributes.View | 查看预定义的属性。 | 
| 预定义的属性 - 编辑 | PredefinedAttributes.Edit | 编辑预定义的属性。 | 
| 预定义的属性 - 创建 | PredefinedAttributes.Create | [创建用于将联系人路由到座席的预定义属性](predefined-attributes.md).  | 
| 预定义的属性 - 删除 | PredefinedAttributes.Delete | 删除预定义的属性。 | 
| 数据表-创建 | DataTables.Create | [创建和配置数据表](data-tables.md). | 
| 数据表-删除 | DataTables.Delete | 删除数据表。 | 
| 数据表-编辑 | DataTables.Edit | 编辑数据表的元数据和值。 | 
| 数据表-查看 | DataTables.View | 查看数据表。 | 
| 数据表-管理值 | DataTables.ManageValues | 管理数据表值。 | 
| 数据表-编辑表达式 | DataTables.EditExpressionValues | 编辑数据表值表达式。 | 

## 渠道和流
<a name="numbers-flows-permissions-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 提示 - 创建 | Prompts.Create | [创建提示](prompts.md)。 | 
| 提示 - 删除 | Prompts.Delete | 删除提示。 | 
| 提示 - 编辑 | Prompts.Edit | 编辑提示。 | 
| 提示 - 查看 | Prompts.View | 查看可用提示列表。 | 
| 流 - 创建 | ContactFlows.Create | [创建流](create-contact-flow.md)。 | 
| 流 - 移除 | ContactFlows.Delete | [删除流](delete-contact-flow.md)。 | 
| 流 - 编辑 | ContactFlows.Edit | 编辑流。 | 
| 流 - 发布 | ContactFlows.Publish | 发布流。 | 
| 流：查看 | ContactFlows.View | 查看流。 | 
| 流模块 - 创建 | ContactFlowModules.Create | [创建用于可重复使用功能的流模块](contact-flow-modules.md)。 | 
| 流模块 - 移除 | ContactFlowModules.Delete | 删除流模块。 | 
| 流模块 - 编辑 | ContactFlowModules.Edit | 编辑流模块。 | 
| 流模块 - 发布 | ContactFlowModules.Publish | 发布流模块。 | 
| 流模块 - 查看 | ContactFlowModules.View | 查看流模块。 | 
| 自动程序 | Bots.Create | [使用 Connect Customer 管理员网站创建机器人](work-bot-building-experience.md). | 
| 自动程序 | Bots.View<br />Bots.Edit | [评估在 Amazon Connect 中您的对话式 AI 机器人的性能](lex-bot-analytics.md).  | 
| 自动程序 | Bots.Delete | 移除机器人。 | 
| 电话号码 - 申请 | PhoneNumbers.Claim | [申请电话号码](get-connect-number.md)。 | 
| 电话号码 - 编辑 | PhoneNumbers.Edit | 编辑电话号码。[将已申领或已转网的电话号码附加到 Amazon Connect 流中](associate-claimed-ported-phone-number-to-flow.md)。 | 
| 电话号码 - 释放 | PhoneNumbers.Release | [将电话号码释放回库存](release-phone-number.md)。 | 
| 电话号码 - 查看 | PhoneNumbers.View | 查看已申请或已转网到 Amazon Connect 实例的电话号码列表。 | 
| 通信小部件 - 启用/禁用 | ChatTestMode | 访问模拟网页，以便用户[测试聊天体验](chat-testing.md#test-chat)。还可以授予用户**Contactflow.View** 权限，这样他们就可以在**测试设置**选项中查看可用流列表并从中进行选择。 | 
| 电子邮件地址 |  | 视图 | 
| 电子邮件地址 |  | 编辑 | 
| 电子邮件地址 |  | Create | 
| 电子邮件地址 |  | 删除 | 
| 视图 - 查看 | Views.View | 允许访问[视图](view-resources-sg.md)。 | 
| 视图 - 编辑 | Views.Edit | 允许编辑[视图](view-resources-sg.md) | 
| 视图 - 创建 | Views.Create | 创建自定义[视图](view-resources-custom-view.md)资源。 | 
| 视图 - 移除 | Views.Remove | 移除“视图”资源。 | 
| AnalyticsConnectors -编辑 | AnalyticsConnectors.Edit | [编辑现有的分析连接器](contact-lens-integration.md)。 | 
| AnalyticsConnectors -查看  | AnalyticsConnectors.View | [查看现有的分析连接器](contact-lens-integration.md)。 | 

## 用户和权限
<a name="users-permissions-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 用户 - 创建 | Users.Create | [将用户添加到 Amazon Connect](user-management.md)。建议您限制拥有这些权限的人。他们会对您的联络中心造成风险，因为他们可以执行以下操作：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />执行这些操作将使某个人能够锁定需要访问 Amazon Connect 的用户，并允许可能窃取客户数据并损害您业务的其他人进入。<br />您可以通过在安全配置文件上添加[基于标签的访问控制](tag-based-access-control.md)来限制这种风险。例如，您可以应用基于标签的访问控制，来拒绝管理员和拥有“Admin”安全配置文件的用户访问。 | 
| 用户 - 删除 | Users.Delete | [从 Amazon Connect 中删除用户](delete-users.md)。 | 
| 用户 - 编辑 | Users.Edit | 查看和编辑*除*安全配置文件之外的所有用户身份信息。与**用户 - 创建**一样，限制拥有这些权限的人，因为他们会对您的联系中心构成风险。 | 
| 用户 - 编辑权限 | Users.EditPermission | 查看和编辑用户安全配置文件。与**用户 - 创建**一样，限制拥有这些权限的人，因为他们会对您的联系中心构成风险。 | 
| 用户 - 查看 | Users.View | 查看用户记录。从 Amazon Connect 实例[下载或导出用户列表](download-user-records.md)到 CSV 文件。 | 
| 座席层次结构 - 创建 | AgentGrouping.Create | [创建座席层次结构](agent-hierarchy.md)。添加群组、团队和座席。 | 
| 座席层次结构 - 编辑 | AgentGrouping.Edit | 编辑座席层次结构和层次结构级别结构。 | 
| 座席层次结构 - 启用/禁用 | AgentGrouping.EnableAndDisable | 查看或编辑座席层次结构信息。 | 
| 座席层次结构 - 查看 | AgentGrouping.View | 查看实时指标报告中的座席层次结构信息，可包括座席的位置和技能集数据。 | 
| 安全配置文件 - 创建 | SecurityProfiles.Create | [创建安全配置文件](create-security-profile.md)。 | 
| 安全配置文件 - 删除 | SecurityProfiles.Delete | 删除安全配置文件。 | 
| 安全配置文件 - 编辑 | SecurityProfiles.Edit | [更新安全配置文件](update-security-profiles.md)。 | 
| 安全配置文件 - 查看 | SecurityProfiles.View | 查看安全配置文件。 | 
| 座席状态 - 创建 | AgentStates.Create | [创建自定义座席状态](agent-custom.md)。状态显示在联系人控制面板（CCP）中，例如休息、午餐或培训。 | 
| 座席状态 - 编辑 | AgentStates.Edit | 编辑自定义座席状态。 | 
| 座席状态 - 启用/禁用 | AgentStates.EnableAndDisable | 查看和编辑自定义座席状态。 | 
| 座席状态 - 查看 | AgentStates.View | [在实时指标报告和历史指标报告中查看座席的状态](rtm-change-agent-activity-state.md)。例如，它们是否处于**可用**、**离线**状态或处于自定义状态。在[座席活动报告](agent-activity-audit-report.md)中查看他们的状态。 | 
| 工作空间-创建 | Workspaces.Create | [为管理员网站用户设置工作区](amazon-connect-workspaces.md). | 
| 工作区-删除 | Workspaces.Delete | 删除工作空间。 | 
| 工作区-编辑 | Workspaces.Edit | 编辑工作区。 | 
| 工作区-查看 | Workspaces.View | 查看工作空间。 | 
| 工作空间-分配 | Workspaces.Assign | 为用户分配工作空间和路由配置文件。 | 
| 工作区-编辑可见性 | Workspaces.EditVisibility | 编辑工作区，使其对所有用户可见、任何用户都可见，或者根据任务显示。 | 

## 联系人控制面板 (CCP)
<a name="ccp-permissions-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 访问联系人控制面板 | BasicAgentAccess | 管理对联系人控制面板（CCP）的访问权限。将此权限分配给需要监控实时对话的座席和经理。 | 
| Contact Lens 数据 | RealtimeContactLens.View | 使用户能够查看 Contact Lens 提供的实时分析。 | 
| 进行出站呼叫 | OutboundCallAccess | 授予用户进行出站呼叫的权限。有关设置出站呼叫的更多信息，请参阅[在 Amazon Connect 中设置出站呼叫](outbound-communications.md)。 | 
| Voice ID | VoiceId.Access | 启用联系人控制面板中的控件，以便座席：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) | 
| 限制任务创建 | RestrictTaskCreation.Access | 阻止座席创建任务。 | 
| 音频设备设置 | AudioDeviceSettings.Access | [在联系人控制面板（CCP）或座席工作区中选择扬声器、麦克风和响铃的首选设备](audio-device-settings.md)。 | 
| 视频通话 | VideoContact.Access | [允许座席使用视频通话和屏幕共享](config-com-widget1.md#agent-cx-cw)。 | 
| 发起电子邮件对话 | OutboundEmail.Create | 允许客服从联系人控制面板/座席工作区发起出站电子邮件，而无需事先收到来自客户的电子邮件联系人。允许代理将电子邮件联系人转发到外部电子邮件地址或通讯组列表。允许代理回复已关闭的电子邮件联系人。 | 
| 允许自行分配联系 | SelfAssignContacts.Access | 要自行分配任务，座席还需要禁用**限制任务创建**权限，并在分配的路由配置文件中将任务作为渠道启用。 | 

## 分析和优化
<a name="analytics-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 访问指标 | AccessMetrics | [分配查看控制面板和报告的权限](dashboard-required-permissions.md)。 | 
| 实时指标 | AccessMetrics.RealTimeMetrics.Access | 管理对实时指标页面的访问权限。 | 
| 历史指标 | AccessMetrics.HistoricalMetrics.Access | 管理对历史指标页面的访问权限。 | 
| 座席活动审计 | AccessMetrics.AgentActivityAudit.Access | 在历史指标页面中管理对座席活动审计的访问权限。 | 
| 控制面板 | AccessMetrics.Dashboards.Access | [Amazon Connect 控制面板可获取联络中心性能数据](dashboards.md) | 
| 在控制面板中查看我自己的数据 - 查看 | AccessMetrics.DashboardsWithMyData.View |  授予访问控制面板的权限，以查看单个座席的绩效指标，以及该座席所在路由配置文件中队列的指标。有关更多信息，请参阅 [座席工作区表现控制面板](performance-dashboard-aw.md)。 | 
| 自定义指标 | CustomMetrics.Create<br />CustomMetrics.View<br />CustomMetrics.Edit<br />CustomMetrics.Delete<br />CustomMetrics.Publish |  授予在控制面板的任何小部件上[创建和管理自定义服务级别指标计算](dashboard-customize-widgets.md#dashboard-custom-sl)的访问权限。 | 
| 联系人搜索 | ContactSearch.View | 访问**联系搜索**页面，用户可以在其中[搜索联系人](contact-search.md)并在**联系详细信息**页面查看结果。 | 
| 查看我的联系 | MyContacts.View | 允许座席在**联系搜索**和**联系详细信息**页面上查看他们自己处理过的联系人。 | 
| 联系人示例 | ContactSearchSampleContacts.View | [随机查找联系人样本](random-sampling-of-contacts-for-evaluation.md)以评估代理绩效和联系质量，例如，上个月每个代理有 5 次联系人。 | 
| 按对话特征搜索联系 | ContactSearchWithCharacteristics.Access | 访问 Contact Lens 过滤器，使用户能够按情绪得分、不说话时间和类别进行搜索。 | 
| 按对话特征搜索联系 - 查看 | ContactSearchWithCharacteristics.View | 查看 Contact Lens 过滤器，使用户能够按情绪得分、不说话时间和类别进行搜索。 | 
| 按关键字搜索联系 | ContactSearchWithKeywords.Access | 按关键字搜索联系人。在**联系人搜索**页面上，用户可以访问额外的过滤器，从而通过关键词或短语（例如“感谢您的惠顾”）来搜索 Contact Lens 转录。 | 
| 按关键字搜索联系 - 查看 | ContactSearchWithKeywords.View | 按关键字搜索联系人。在**联系人搜索**页面上，用户可以访问额外的过滤器，从而通过关键词或短语（例如“感谢您的惠顾”）来搜索 Contact Lens 转录。 | 
| 配置可搜索的联系属性 - 查看 | ConfigureContactAttributes.View | 确定哪些自定义属性数据可搜索（由拥有**联系属性**权限的用户搜索）。允许他们访问**可搜索的自定义联系属性**页面。有关更多信息，请参阅 [使用自定义联系属性或联系分段属性在 Amazon Connect 中搜索联系](search-custom-attributes.md)。 | 
| 限制联系人访问 | RestrictContactAccessByHierarchy.View | 根据其座席层次结构组管理用户对**联系搜索**页面上结果的访问权限。有关更多信息，请参阅 [管理谁可以搜索联系人并访问详细信息](contact-search.md#required-permissions-search-contacts)。 | 
| 联系属性 | ContactAttributes.View | 查看联系属性。还可以根据联系属性控制对搜索筛选条件的访问权限。有关更多信息，请参阅 [使用自定义联系属性或联系分段属性在 Amazon Connect 中搜索联系](search-custom-attributes.md)。 | 
| Contact Lens - 对话分析 - 查看 | GraphTrends.View | 在联系的**联系详细信息**页面上，用户可以查看对话分析输出，例如图表（情绪、通话时间和其他各种输出）、情绪指标，以及对话录音和文字记录上的联系类别标签。<br />用户可以查看 [Amazon Connect Contact Lens 对话分析控制面板](contact-lens-conversational-analytics-dashboard.md) 上的数据。 | 
| Contact Lens - 联系后摘要 | ContactLensPostContactSummary.View | 在“联系搜索”和“联系详情”页面上查看由生成式人工智能（生成式 AI）支持的联系后摘要。 | 
| Contact Lens - 自定义词汇 - 编辑 | ContactLensCustomVocabulary.Edit | [添加自定义词汇](add-custom-vocabulary.md)。 | 
| Contact Lens - 自定义词汇 - 查看 | ContactLensCustomVocabulary.View | [下载并查看自定义词汇](add-custom-vocabulary.md#view-custom-vocabulary)。 | 
| Contact Lens - 主题检测 - 创建 | ThemeDetection.Create | [在**联系搜索**页面上创建主题检测报告](use-theme-detection.md)。 | 
| Contact Lens - 主题检测 - 查看 | ThemeDetection.View | 在**联系搜索**页面上查看主题检测报告。 | 
| Contact Lens - 主题检测 - 删除 | ThemeDetection.Delete | 在**联系搜索**页面上删除主题检测报告。 | 
| 规则 - 创建 | Rules.Create | [创建规则](connect-rules.md)。 | 
| 规则 - 删除 | Rules.Delete | 删除规则。 | 
| 规则 - 编辑 | Rules.Edit | 编辑规则。 | 
| 规则 - 生成式人工智能 | RulesGenerativeAI.Create<br />RulesGenerativeAI.View<br />RulesGenerativeAI.Edit<br />RulesGenerativeAI.Delete | 管理使用生成式人工智能的规则。要创建生成式人工智能驱动的规则，您还需要**规则**权限。 | 
| 规则 - 查看 | Rules.View | 查看规则。 | 
| 登录/注销报告 - 查看 | AgentTimeCard.View |  [查看登录/注销报告](login-logout-reports.md)。 | 
| 实时联系监控 - 启用/禁用 | ManagerListenIn | [监控实时对话](monitor-conversations.md)并[收听过去对话的录音](review-recorded-conversations.md)。确保为经理分配了座席安全配置文件，以便他们访问联系人控制面板 (CCP)。这样，他们就可以通过 CCP 监控对话。 | 
| 实时联系人插入 - 启用/禁用 | ManagerBargeIn | 使主管和经理能够插入座席与客户之间的实时对话。要了解有关插入实时对话的更多信息，请参阅[插入联络中心座席与客户之间的实时语音和聊天对话](monitor-barge.md)。 | 
| 已保存的报告 - 查看 | MetricsReports.View | [查看共享报告](view-a-shared-report.md)。 | 
| 已保存的报告 - 创建 | MetricsReports.Create<br />MetricsReports.Share | [创建和共享报告](share-reports.md)。 | 
| 已保存的报告 - 编辑 | MetricsReports.Edit | 编辑已保存的报告。 | 
| 已保存的报告 - 删除 | MetricsReports.Delete | 删除已保存的报告。 | 
| 已保存的报告 - 发布 | MetricsReports.Publish | [发布报告](publish-reports.md)和[共享报告](share-reports.md)。 | 
| 已保存的报告 - 计划 | MetricsReports.Schedule<br />MetricsReports.Publish<br />ReportSchedules.Create<br />ReportSchedules.Delete<br />ReportSchedules.Edit<br />ReportSchedules.View | [计划已保存的报告](schedule-historical-metrics-report.md)。默认情况下，用户有权创建、删除、编辑和查看已保存的报告。 | 
| 保存的报告（管理员） | ReportsAdmin.View <br />ReportsAdmin.Delete  | [查看并删除实例中所有已保存的报告，包括不是由您创建的报告](manage-saved-reports-admin.md)。 | 
| 评估表 - 执行评估 |  Evaluation.Create<br />Evaluation.View<br /> Evaluation.Edit<br />Evaluation.Delete | [评估绩效](evaluations.md)。 | 
| 评估表-查看我收到的评估 | MyReceivedEvaluations.View | 用户可以[搜索和查看他们收到的已完成评估](search-evaluations.md)。 | 
| 评估表 - 管理表单定义 |  EvaluationForms.Create<br />EvaluationForms.View<br /> EvaluationForms.Edit<br />EvaluationForms.Delete | [创建和管理评估表](create-evaluation-forms.md)。 | 
| 评估表：Ask AI 助手 | EvaluationAssistant.Access | 在执行评估时访问 **Ask AI** 按钮，使用户能够获得生成式人工智能驱动的建议，以回答评估表中的问题。 | 
| 评估表 - 管理校准会话  | EvaluationCalibrationSessions.Create<br />EvaluationCalibrationSessions.Delete<br />EvaluationCalibrationSessions.Edit<br />EvaluationCalibrationSessions.View | 创建并管理校准会话，以推动经理在评估座席绩效时的一致性和准确性。 | 
| 辅导-我的辅导课程-查看 | MyCoachingSessions.View | 查看您是教练或参与者的[辅导课程](provide-coaching.md)。如果您是参与者，则可以使用此权限确认辅导课程。 | 
| 辅导-我的辅导课程-创建、编辑、删除 | MyCoachingSessions.Create<br />MyCoachingSessions.Delete<br />MyCoachingSessions.Edit | 以自己为教练的身份创建、编辑或删除辅导课程。 | 
| 辅导-管理辅导课程 | CoachingSessions.Create<br />CoachingSessions.Delete<br />CoachingSessions.Edit<br />CoachingSessions.View | 访问由您自己或他人主持的辅导课程。此权限允许您[创建](provide-coaching.md)由自己或他人担任教练的教练。 | 
| 评估表-审查评估-创建 | EvaluationReviews.Create | 进行评估审查。 | 
| 评估表-审查评估-查看 | EvaluationReviews.View | 在评估审查草稿定稿之前对其进行查看。 | 
| 评估表-申请评估审查 | EvaluationReviewRequest.View<br />EvaluationReviewRequest.Create<br />EvaluationReviewRequest.Delete | 如果@@ [评估表已启用审核请求](evaluation-review-requests.md)，则请求评估审查。 | 
| Voice ID - 属性和搜索 | VoiceIdAttributesAndSearch.View | 在**联系详细信息**页面上搜索并查看 Voice ID 结果。 | 
| 预测 - 查看 | Forecasting.View | [查看联系人数量和平均处理时间预测](inspect-forecast.md)。 | 
| 预测 - 编辑 | Forecasting.Edit |  [创建和编辑联系人数量和平均处理时间预测](create-forecasts.md)。 | 
| 预测 - 发布 | Forecasting.Publish | [在 Amazon Connect 中发布预测](publish-forecast.md). | 
| 容量规划 - 查看 | Capacity.View | [在 Amazon Connect 中查看容量规划输出](capacity-planning-review-output.md). | 
| 容量规划 - 编辑 | Capacity.Edit | [在 Amazon Connect 中创建容量规划方案](capacity-planning-create-scenarios.md). | 
| 容量规划 - 发布 | Capacity.Publish | [在 Amazon Connect 中发布容量规划](publish-capacity-plan.md). | 
| 预测和计划间隔：编辑和查看 | ForecastScheduleInterval.Edit <br />ForecastScheduleInterval.View |  [在 Amazon Connect 中设置预测和计划间隔](set-forecast-scheduling-interval.md).  | 

## 录音和转录
<a name="recordings-and-transcripts-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 通话录音（未加密）- 访问 | CallRecordings.Unredacted.Access | 在某个联系的**联系详细信息**和**联系人搜索**页面上，查看未加密的录音。<br />如果您同时拥有**通话录音（未加密）- 访问**和**通话录音（已加密）- 访问**权限：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />您不能同时访问已加密和未加密的对话版本。 | 
| 通话录音（已加密）- 访问 | CallRecordings.Redacted.Access | 在某个联系的**联系详细信息**和**联系人搜索**页面上，收听敏感数据已被加密的通话录音。 | 
| 联系转录（未加密）- 访问 | ContactTranscripts.Unredacted.Access | 在某个联系的**联系详细信息**和**联系人搜索**页面上，查看未经加密的聊天和电子邮件对话以及由 Contact Lens 生成的未经加密的语音转录。<br />如果您同时拥有**联系转录（未加密）- 访问**和**联系转录（已加密）- 访问**权限：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />您不能同时访问已加密和未加密的对话版本。 | 
| 联系转录（已加密）- 访问 | ContactTranscripts.Unredacted.Access | 在某个联系的**联系详细信息**和**联系人搜索**页面上，查看其中的敏感数据已被加密的聊天和语音转录。 | 
| 通话录音（未加密）- 启用下载按钮 | CallRecordings.Unredacted.DownloadButton | 当用户在**联系人搜索**和**联系详细详情**页面上查看未经加密的录音时，启用按钮下载通话录音。当您选择**通话录音（未编辑）**权限时，默认情况下会选择**启用下载按钮**权限，因此用户可以通过 Connect Customer 管理员网站[下载通话录音](download-recordings.md)。 此权限仅控制查看下载按钮的能力。如果用户拥有**通话录音（未加密）- 访问**权限，他们仍可以在没有此权限的情况下下载联系录音。  | 
| 通话录音（已加密）- 启用下载按钮 | CallRecordings.Redacted.DownloadButton | 当用户在**联系人搜索**和**联系详细详情**页面上查看加密的录音时，启用按钮下载通话录音。当您选择**通话录音（已编辑）**权限时，默认情况下会选择**启用下载按钮**权限，因此用户可以通过 Connect Customer 管理员网站[下载通话录音](download-recordings.md)。 此权限仅控制查看下载按钮的能力。如果用户拥有**通话录音（已加密）- 访问**权限，他们仍可以在没有此权限的情况下下载联系录音。  | 
| 联系转录（未加密）- 启用下载按钮 | ContactTranscripts.Unredacted.DownloadButton | 当用户在**联系人搜索**和**联系详细详情**页面上查看未经加密的转录时，启用按钮下载联系转录。当您选择 “**联系人笔录（未编辑）**” 权限时，默认情况下会选择 “**启用下载按钮**” 权限，这样用户就可以通过管理员网站[下载通话录音](download-recordings.md)。 Connect Customer  此权限仅控制查看下载按钮的能力。如果用户拥有**联系转录（未加密）- 访问**权限，他们仍可以在没有此权限的情况下下载联系转录。 <br />**联系人搜索**和**联系详细信息**页面上会出现一个按钮，用于下载未经加密的聊天和电子邮件转录。 | 
| 删除录制的对话 | DeleteCallRecordings | 删除通话录音和联系转录 | 
| 屏幕录制：访问 | ScreenRecording.Access | 访问屏幕录制媒体播放器，并在“联系详细信息”页面上观看视频。 屏幕录制将屏幕录制视频与未加密的通话录音文件合并。如果用户有查看屏幕录制的权限，就可以收听未加密的音频。  | 
| 自动交互语音（IVR）录音（未加密）- 访问 | AutomatedVoiceInteraction.Recordings.Unredacted.Access | 访问自动交互（使用 IVR、Amazon Lex 或其他机器人）的录音。<br />查看 “播放” 图标，这样用户就可以在查看 Connect Customer 管理员网站上的自动互动日志的同时收听提示。 | 
| 自动交互语音（IVR）录音（未加密）- 启用下载按钮 | AutomatedVoiceInteraction.Recordings.Unredacted.DownloadButton | 启用按钮来下载和删除通话录音。当您选择**自动互动语音 (IVR) 录音**权限时，默认情况下会选择**启用下载按钮**权限，这样用户就可以通过 Connect Customer 管理员网站[下载通话录音](download-recordings.md)。<br />但是，要执行下载，用户需要具有**自动交互语音（IVR）录音（未加密）- 访问**权限。 | 
| 自动交互语音（IVR）转录（未加密） | AutomatedVoiceInteraction.Transcripts.Unredacted.Access | 在**联系详细信息**和**联系人搜索**页面上，访问可读的 IVR 交互日志，包括对 IVR 提示的按键输入、Amazon Lex 交互的转录等。 | 

## 旧式权限
<a name="legacy-permissions"></a>

下表列出了旧式权限。您无法通过“安全配置文件”页面访问这些权限。

 具有这些权限的现有安全配置文件将继续运行。但是，请注意以下功能：
+  当您编辑一个包含旧式权限的安全配置文件并在**安全配置文件**页面上选择**保存**时，Amazon Connect 会自动将这些旧式权限迁移到对应的新权限上。
+ 您仍然可以使用[CreateSecurityProfile](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateSecurityProfile.html)和向安全配置文件添加传统权限[UpdateSecurityProfile](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateSecurityProfile.html) APIs。


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 录制的对话（已加密）- 查看 | RedactedData.View | 在某个联系的**联系详细信息**和**联系人搜索**页面上，收听敏感数据已被移除的通话录音文件，并查看敏感数据已被移除的通话转录。 如果您编辑包含**录制的对话（已加密）- 查看**权限的安全配置文件并在**安全配置文件**页面上选择**保存**时，该配置文件将自动迁移，以包含新的相应权限（**通话录音（已加密）- 访问**和**联系转录（已加密）- 访问**）。 <br />授予访问已加密通话录音的权限：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />您可以在**安全配置文件**页面的**录音和转录**部分中访问这两个新迁移的权限。 | 
| 记录的对话（未加密）- 查看 | ListenCallRecordings | 在联系人的**联系详细信息**和**联系搜索**页面上，查看包含姓名和信用卡信息等敏感数据的未加密内容。[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) 如果您编辑包含**录制的对话（未加密）- 查看**权限的安全配置文件并在**安全配置文件**页面上选择**保存**时，该配置文件将自动迁移，以包含新的相应权限（**通话录音（未加密）- 访问**和**联系转录（未加密）- 访问**）。 <br />授予访问未加密录音对话的权限：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />您可以在**安全配置文件**页面的**录音和转录**部分中访问这两个新迁移的权限。<br />如果您同时具有**录制的对话（已加密）- 访问**和**录制的对话（未加密）- 访问**权限，则：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />您不能同时访问已加密和未加密的对话版本。 | 
| 录制的对话 - 启用下载按钮 | DownloadCallRecordings | 允许 Connect Customer 管理员网站上的按钮下载和删除通话录音。默认情况下，会授予 “**启用下载按钮”** 权限，因此用户可以通过 Connect Customer 管理员网站[下载通话录音](download-recordings.md)。但是，要执行下载，用户需要有访问**记录的对话(未加密)** 的权限。 如果您编辑包含**录制的对话（未加密）- 启用下载按钮**权限的安全配置文件并且在**安全配置文件**页面上选择**保存**时，该配置文件会自动迁移，以包含相应的新权限（**通话录音（未加密）- 启用下载按钮**、**通话录音（已加密）- 启用下载按钮**和**联系转录（未加密）- 启用下载按钮**）。 <br />为录制的对话启用下载按钮：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />所有新迁移的权限都位于**安全配置文件**页面上的**录音和转录**部分。 | 

## 联系操作
<a name="contactactions-sp"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 对于任何联系都允许“分配给我” | ManualAssignAnyContact.Enable | 此权限允许座席查看和手动分配属于“手动分配队列”的任何联系。 | 
| 对于我的联系允许“分配给我” | ManualAssignMyContacts.Enable | 此权限允许座席查看和手动分配属于“手动分配队列”且该座席是联系的“首选座席”之一的任何联系。 | 
| 转接联系 | TransferContact.Enabled | [在“分析和优化”页面上转移联系](transfer-contacts-admin.md)。目前，**联系详细信息**页面支持将任务联系转接到快速连接。 | 
| 结束联系 | StopContact.Enabled | [在“分析和优化”页面上结束联系](end-contacts-admin.md)。目前在**联系详细信息**页面上支持。 | 
| 重新安排联系 | UpdateContactSchedule.Enabled | [在“分析和优化”页面上重新安排先前安排的联系](reschedule-contacts-admin.md)。目前，**联系详细信息**页面上仅支持任务联系。 | 

## 历史更改
<a name="historical-changes-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 查看历史更改 | HistoricalChanges.View | 在支持历史更改的所有 Amazon Connect 管理网站页面上查看历史更改。 | 

## Customer Profiles
<a name="customerprofiles-permissions-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 客户资料 - 创建 | CustomerProfiles.Create | [在座席应用程序中创建客户资料](ag-cp-create.md)。 | 
| 客户资料 - 编辑 | CustomerProfiles.Edit | 在座席应用程序中编辑客户资料。 | 
| 客户资料 - 查看 | CustomerProfiles.View | 在座席应用程序中编辑客户资料。 | 
| 计算的属性 - 创建 | CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Create | [创建计算属性](calculated-attributes-admin-website-create.md)。 | 
| 计算的属性 - 编辑 | CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Edit | [编辑计算的属性](calculated-attributes-admin-website-edit.md)。 | 
| 计算的属性 - 删除 | CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Delete | [删除计算的属性](calculated-attributes-admin-website-delete.md)。 | 
| 计算的属性 - 查看 | CustomerProfiles.CalculatedAttributes.View | [查看计算的属性](calculated-attributes-admin-website-view.md)。 | 
| 客户细分群体 - 查看 | CustomerProfiles.Segments.View | 查看所有客户创建的细分群体。您可以查看细分群体详情、创建的定义以及细分群体预估数量。 | 
| 客户细分群体 - 创建 | CustomerProfiles.Segments.Create | 基于与本实例关联的“客户配置文件”域中的所有配置文件属性来创建细分群体的定义。`Create` 权限允许基于现有配置文件属性及其值创建定义。您也可以在细分群体的定义中使用默认的和创建的计算属性。 | 
| 客户细分群体 - 删除 | CustomerProfiles.Segments.Delete | `Delete` 权限允许您删除您的细分群体定义。 | 
| 客户细分群体 - 导出 | CustomerProfiles.Segments.Export | 导出功能允许您创建一个导出的 CSV 格式文件，其中包含该细分群体中配置文件的所有数据。导出后，它还允许您查看底层配置文件数据。 | 
| 配置文件浏览器 - 查看 | CustomerProfiles.ProfileExplorer.View | 查看配置文件浏览器的登录页面以及默认的域布局。 | 
| 配置文件浏览器 - 创建 | CustomerProfiles.ProfileExplorer.Create | [创建域布局](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_CreateDomainLayout.html) | 
| 配置文件浏览器 - 编辑 | CustomerProfiles.ProfileExplorer.Edit | [编辑域布局](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_UpdateDomainLayout.html) | 
| 配置文件浏览器 - 删除 | CustomerProfiles.ProfileExplorer.Delete | [删除域布局](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_DeleteDomainLayout.html) | 

## 计划
<a name="scheduling-permissions-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 日程安排管理器 - 查看 | Scheduling.View |  [在日程安排管理器用户体验中查看生成的员工日程安排](scheduling-publish-schedule.md)。 | 
| 日程安排管理器 - 编辑 | Scheduling.Edit | [创建、编辑日程配置并发布生成的员工日程安排](scheduling-publish-schedule.md)。 | 
| 日程安排管理器 - 发布 | Scheduling.Publish | 使用日程安排管理器[发布计划](scheduling-publish-schedule.md)。 | 
| 已发布的计划日历 | Scheduling.View | [查看](scheduling-view-schedule-staff.md)日程安排。 | 
| 休假申请 - 批准、编辑、查看 | TimeOff.Approve<br />TimeOff.Edit<br />TimeOff.View | [休假管理](scheduling-time-off.md)。 | 
| 剩余休假 - 编辑、查看 | TimeOffBalance.Edit<br />TimeOffBalance.View | [休假管理](scheduling-time-off.md)。 | 
| 团队日历 | TeamCalendar.View | [在“已发布的日历”用户体验中查看已发布的员工日程安排](scheduling-view-schedule-supervisors.md)。 | 
| 团队日历 | TeamCalendar.Edit | [在“已发布的日历”用户体验中编辑已发布的员工日程安排](scheduling-view-schedule-supervisors.md)。 | 

## 座席应用程序
<a name="agentapplications-permissions-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 座席应用程序计划日历 | StaffCalendar.View<br />StaffCalendar.Edit | [座席可以查看他们的计划](scheduling-view-schedule-agents.md)。座席需要有**编辑**权限才能查看和使用其日程表上的**休假**小部件，才能用来申请休假。如果他们只有**查看**权限，则**休假**小部件不会出现在他们的日程表上。<br />有关显示座席日程表上的**休假**小部件的示例图片，请参阅 [座席发起了休假请求](create-time-off-to.md#to-agent)。 | 
| 自定义视图 | CustomViews.Access | 使用 [Agent Workspace 引导式体验](step-by-step-guided-experiences.md)指南。 | 
| Connect 人工智能代理 | Wisdom.View | [在座席应用程序中查看实时建议](use-realtime-recommendations.md)。 | 
| {{<3p app name}}-访问权限 | {{<3p app name}}. 访问权限 | 允许座席访问第三方应用程序。 | 
| {{Performance metrics}}-访问权限 | 分析。 PerformanceMetrics. 访问权限 | 在座席工作区的**应用程序**下拉菜单中显示**绩效指标**选项。有关更多信息，请参阅 [座席工作区表现控制面板](performance-dashboard-aw.md)。 | 
| {{Worklist}}-访问权限 | ManualAssignAnyContact. 启用<br />ManualAssignMyContacts. 启用 | 允许座席查看工作列表应用程序，该应用程序将显示可以手动分配的联系。 | 

## 内容管理
<a name="contentmanagement-permissions-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 消息模板 - 查看 |  | 在 Connect Customer 管理网站中查看消息模板列表。 | 
| 消息模板 - 编辑 |  | 编辑消息模板。 | 
| 消息模板 - 创建 |  | 创建消息模板。 | 
| 消息模板 - 删除 |  | 使用 Connect Customer 管理网站删除消息模板。  | 
| 快速响应 - 创建 | ContentManagement.Create | [建立知识库以存储快速响应](setup-knowledgebase.md)。[创建](create-quick-responses.md)、[导入](add-data.md)和[查看座席应用程序中显示的快速响应的导入历史记录](view-import-history.md)。 | 
| 快速响应 - 编辑 | ContentManagement.Edit |  [编辑](edit-quick-responses.md)、[导入](add-data.md)和[查看座席应用程序中显示的快速响应的导入历史记录](view-import-history.md)。 | 
| 快速响应 - 查看 | ContentManagement.View | 在 Connect Customer 管理员网站上查看快速回复列表。 | 
| 快速响应 - 删除 | ContentManagement.Delete |  使用 Connect Customer 管理网站@@ [删除快速回复](delete-qr.md)。 | 

## 案例
<a name="cases-permissions-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 审计历史记录：查看 | CaseHistory.View | 在座席应用程序中查看案例的审计历史记录。 | 
| 案例 - 创建 | Cases.Create | [在座席应用程序中创建案例](create-cases.md)。 | 
| 案例 - 查看 | Cases.View | 在座席应用程序中查看案例。 | 
| 案例 - 编辑 | Cases.Edit | 在座席应用程序中编辑案例。 | 
| 案例字段 - 创建 | CaseFields.Create | [创建案例字段](case-fields.md)。 | 
| 案例字段 - 查看 | CaseFields.View | 查看案例字段。 | 
| 案例字段 - 编辑 | CaseFields.Edit | 编辑案例字段。 | 
| 案例模板 - 创建 | CaseTemplates.Create | [创建案例模板](case-templates.md)。 | 
| 案例模板 - 查看 | CaseTemplates.View | 查看案例模板。 | 
| 案例模板 - 编辑 | CaseTemplates.Edit | 编辑案例模板。 | 

## 出站活动
<a name="campaigns-permissions-list"></a>


| 用户界面名称 | API 名称 | 使用 | 
| --- | --- | --- | 
| 活动 - 创建 | Campaigns.Create | [创建出站活动](how-to-create-campaigns.md)。 | 
| 活动 - 删除 | Campaigns.Delete | 删除出站活动。 | 
| 活动 - 编辑 | Campaigns.Edit | 编辑出站活动。 | 
| 活动 - 管理 | Campaigns.Delete | 管理出站活动。 | 
| 活动 - 查看 |   | 查看出站活动。 |