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# 在联系人控制面板 (CCP) 中搜索对客户的快速回复
<a name="search-qr-ccp"></a>

使用以下任何一种方法来搜索快速回复：
+ 使用 **/\#{search term}** 搜索快速回复。例如，在用于撰写消息的框中输入 **/\#** 以显示所需的快速回复。
+ 在富文本工具栏中选择星形（![Four-point star.](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/ccp-star-icon.png)）图标。

**注意**  
星形图标仅在开始联系时出现。
要查看 CCP 中的星形图标，您必须至少激活一个与当前座席路由配置文件关联的快速响应。

下图显示了在座席应用程序中输入快捷方式（**/\#G1**）后得到的快速响应。

![带有欢迎消息和/#G1 的聊天窗口。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/response-example.png)


您也可以通过在消息输入字段`/#{{{search term}}}`中键入来搜索快速回复。此语法允许您快速找到响应，而无需记住短代码。

有关创建、导入和管理快速回复（包括所需权限）的信息，请参阅[在 Connect Customer 中创建用于聊天和电子邮件联系人的快速回复](create-quick-responses.md)。