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# Amazon Connect 中的队列回拨流示例
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**注意**  
此流示例在以前的 Amazon Connect 实例中可用。在新实例中，您可以在[Amazon Connect 中支持回拨的示例可中断队列流](sample-interruptible-queue.md)和[Amazon Connect 中的队列配置流示例](sample-queue-configurations.md)中看到排队回拨的示例。

类型：流（入站）

此流提供回拨队列逻辑。下面将介绍操作方式：

1. 在语音提示之后，将选择一个工作队列并检查其队列状态。

1. 语音提示将告知客户，所选队列的等待时间是否会超过 5 分钟。系统向客户提供选项，客户可以在队列中等待，或者在回拨队列中排队。

1. 如果客户决定在队列中等待，则**设置客户队列流**数据块将客户置于提供回拨选项的队列中。即，系统将客户置于**支持回拨的可中断队列流示例**。

1. 如果客户选择置于回拨队列中，则在**存储客户输入**数据块中存储其号码。然后设置其回拨号码并将其转接到回拨队列中。

有关排队回拨的信息，请参阅以下主题：
+ [通过在 Amazon Connect 中创建流、队列和路由配置文件来设置队列回拨](setup-queued-cb.md) 
+ [Amazon Connect 流数据块：转移到队列](transfer-to-queue.md) 
+ [Amazon Connect 中的实时指标中的队列回拨量](about-queued-callbacks.md)