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# Amazon Connect 中的断开连接流示例
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**注意**  
本主题介绍了 Amazon Connect 中包含的流示例。有关在您的实例中查找流示例的信息，请参阅[Amazon Connect 中的流示例](contact-flow-samples.md)。

类型：流（入站）

此示例适用于语音、聊天和任务联系。

**聊天联系**

1. **播放提示**数据块显示座席已断开连接的文本消息。

1. **等待**数据块将超时期限设置为 15 分钟。如果客户在 15 分钟内返回，会将客户转接到队列以与其他座席聊天。

1. 如果客户未返回，则计时器将过期，聊天将断开连接。

**语音联系**

1. 设置用户定义的属性 DisconnectFlowRun。如果为 Y，则断开连接。

1. 获取客户意见，了解他们对服务是否满意。

1. 终止流。

**任务联系人**

1. 检查联系属性，即座席 ARN 是否为空。

1. 转接到座席队列。

1. 如果容量已满，则断开连接。

有关所有断开连接原因的列表和说明，请参阅**DisconnectReason**中的[ContactTraceRecord](ctr-data-model.md#ctr-ContactTraceRecord)。