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# Real-time Connect Customer 中的指标报告
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Real-time 指标报告显示有关联络中心活动的实时或近实时指标信息。有的指标（如**在线**）实时显示当前在线的座席数量，每 15 秒更新一次。有的指标（如**已处理**和**已放弃**）反映联络中心的近乎实时值。

您可以自定义报告，为每个报告指定时间范围，为每个报告选择指标，以及为要在每个报告中包含或排除的数据选择筛选条件。

您还可以使用 [Connect Customer 服务 API](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/welcome.html) 创建自定义报告，例如由座席团队筛选的实时报告。

**Topics**
+ [Real-time metrics 基于标签的访问控制](rtm-tag-based-access-control.md)
+ [Connect Customer 中实时指标的刷新频率](rtm-refresh.md)
+ [创建实时指标提醒](rule-real-time-metrics.md)
+ [使用一键式向下钻取](one-choose-drill-downs.md)
+ [可视化：队列控制面板](visualize-queue-dashboard.md)
+ [查看队列中的联系](view-contacts-in-queue.md)
+ [创建实时指标报告](create-real-time-report.md)
+ [解决报告中没有指标或行数太少的问题](troubleshoot-rtm.md)
+ [按路由配置文件列出队列](queues-by-routing-profile.md)
+ [按路由配置文件列出座席](agents-grouped-by-routing-profile.md)
+ [按活动对座席排序](rtm-sort-by-agent-activity.md)
+ [下载实时指标](download-real-time-metrics-report.md)