本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 通过 Amazon Connect Global Resiliency 构建您的座席体验
<a name="overview-agent-distribution"></a>

Amazon Connect Global Resiliency 使您能够通过全局登录、座席分配 API 和座席工作区增强功能为座席提供全局体验。借助此功能组合，您可以：
+ 使您的座席能够在一天开始时登录一次并处理来自其当前活动区域的联系人，而无需随时知道哪个区域处于活动状态。
+ 将座席添加到您的流量分配组并跨 AWS 区域分配座席。
+ 只需刷新页面，即可将新的入站语音联系人重定向到当前活动区域的座席工作区。

**Topics**
+ [将您的 IdP 与 Amazon Connect Global Resiliency SAML 登录端点集成](integrate-idp.md)
+ [将代理与跨多个 AWS 区域的实例关联](associate-agents-across-regions.md)
+ [跨区域更新座席分配](update-agents-across-regions.md)
+ [设置 Agent Workspace](setup-agentworkspace-switchover.md)
+ [跨区域转移座席时避免出现问题的提示](possible-issues-shifting-regions.md)