本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。 # 使用监控您的 Amazon Connect 实例 CloudWatch Amazon Connect 将有关您的实例的数据发送到 CloudWatch 指标，以便您可以收集、查看和分析您的 Amazon Connect 虚拟联络中心的 CloudWatch 指标。您可以使用该数据来监控关键的运行指标并设置警报。有关您的联络中心的数据 CloudWatch 每 1 分钟发送一次。 查看 CloudWatch 指标仪表板时，可以为所显示的数据指定刷新间隔。控制面板中显示的值反映了所定义的刷新间隔的值。例如，如果将刷新间隔设置为 1 分钟，则显示的是 1 分钟时间段的值。可以选择 10 秒作为刷新间隔，但 Amazon Connect 发送数据的频率最低为 1 分钟一次。发送到的指标 CloudWatch 在两周内可用，然后被丢弃。要详细了解中的指标 CloudWatch，请参阅 [Amazon CloudWatch 用户指南](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/)。 **注意** 如果您的 Amazon Connect 实例是在 2018 年 10 月当天或之前创建的，则需要向 Amazon Connect 授予权限才能开始向您的 CloudWatch 账户发布聊天指标。为此，请创建具有以下权限的 IAM 策略，并将其附加到 Amazon Connect 服务角色。您可以在您的 Amazon Connect 实例的**账户概述**页面上找到 Amazon Connect 服务角色。 ``` { "Effect": "Allow", "Action": "cloudwatch:PutMetricData", "Resource": "*", "Condition": { "StringEquals": { "cloudwatch:namespace": "AWS/Connect" } } } ``` ## Amazon Connect 指标已发送至 CloudWatch `AWS/Connect` 命名空间包括以下指标。 | 指标 | 说明 | | --- | --- | | CallsBreachingConcurrencyQuota | 超出实例并发呼叫限额的语音呼叫总数。要了解超出限额的呼叫总数，请查看总和统计数据。 例如，假设您的联络中心遇到以下数量的呼叫，并且您的服务限额为 100 个并发呼叫： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) CallsBreachingConcurrencyQuota = 110：在 0:00 到 0:10 之间超过配额的语音通话总数。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | CallBackNotDialableNumber | 由于客户号码所在的国家/地区不允许出站呼叫，因此无法给已进入回拨队列的客户拨号的次数。实例允许的国家/地区由服务限额定义。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | CallRecordingUploadError | 无法上传到为实例配置的 Amazon S3 存储桶的通话录音数量。这是在**数据存储** > **通话录音**设置中为实例指定的存储桶。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | CallsPerInterval | 实例中每秒接收或发出的语音呼叫的数量，包括入站呼叫和出站呼叫。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ChatsBreachingActiveChatQuota | 为开始聊天而发出的超过实例并发活动聊天限额的有效请求总数。要了解超出限额的呼叫请求总数，请查看总和统计数据。 例如，假设您的联络中心遇到以下数量的聊天，并且您的服务限额为 2500 个并发活动聊天： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) ChatsBreachingActiveChatsQuota = 110：在 0:00 到 0:10 之间超过配额的聊天总数。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ConcurrentActiveChats | 当数据显示在控制面板中时，实例中[并发活动聊天](amazon-connect-service-limits.md)的数量。该指标的显示值为当时控制面板显示的并发活动聊天的数量，而不是整个刷新间隔内的呼叫总数量。所有活动聊天均包括在内，而不仅是连接到座席的活动聊天。 虽然所有统计数据都 CloudWatch 可用于并发活跃的聊天，但您可能最感兴趣的是查看 Maximum/Average 统计数据。总和统计数据在这里不是很有用。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ConcurrentActiveChatsPercentage | 实例中所用的并发活动聊天服务限额百分比。计算方法如下： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) 为您的实例配置 ConfiguredConcurrentActiveChatsLimit 的每个实例的并发活跃聊天在哪里。 单位：百分比（输出显示为整数。例如，聊天的 1% 显示为 1，而不是 0.01。） 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ConcurrentCalls | 当数据显示在控制面板中时，实例中并发活动语音呼叫的数量。该指标的显示值为当时控制面板显示的并发活动呼叫的数量，而不是整个刷新间隔内的呼叫总数量。所有活动语音呼叫均包括在内，而不仅是连接到座席的活动呼叫。 虽然并发语音通话的所有统计数据都可用，但您可能最感兴趣的是查看 Maximum/Average 统计数据。 CloudWatch 总和统计数据在这里不是很有用。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ConcurrentCallsPercentage | 实例中所用的并发活动语音呼叫服务限额百分比。计算方法如下： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) 单位：百分比（输出显示为小数） 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ConcurrentEmails | 这是 Amazon Connect 实例中处于活动状态的所有电子邮件联系人的总数。处于活动状态的电子邮件联系人包括： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) 示例：队列中 200 封电子邮件 \$1 分配给 10 个代理的 10 封电子邮件 \$1 代理发送的 5 封出站电子邮件（回复或代理发起的）= 215 封实例中并发活跃的电子邮件 的数据 ConcurrentEmails CloudWatch 每 5 分钟发送一次。 当数据显示在控制面板中时，实例中并发活跃电子邮件的数量。该指标的显示值为当时控制面板显示的并发活跃电子邮件的数量，而不是整个刷新间隔内的呼叫总数量。所有活跃电子邮件均包括在内，而不仅是连接到座席的活跃电子邮件。 虽然所有统计数据都 CloudWatch 可用于并发电子邮件，但您可能最感兴趣的是查看 Maximum/Average 统计数据。总和统计数据在这里不是很有用。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ConcurrentEmailsPercentage | 实例中所用的并发活跃电子邮件服务限额百分比。计算方法如下： ConcurrentEmails / ConfiguredConcurrentEmailsLimit 为您的[实例配置 ConfiguredConcurrentEmailsLimit 的每个实例的并发活动电子邮件](amazon-connect-service-limits.md#connect-quotas)在哪里。我们建议遵循 Amazon Connect [持续运营管理](plan-ahead-quotas.md#production-environment-go-live-quotas)方法，将警报配置为配额限制的 80%，以通知您何时[申请增加配额](https://docs.aws.amazon.com/servicequotas/latest/userguide/request-quota-increase.html)。 的数据 ConcurrentEmailsPercentage CloudWatch 每 5 分钟发送一次。 虽然所有统计数据都 CloudWatch 可用于并发电子邮件，但您可能最感兴趣的是查看 Maximum/Average 统计数据。总和统计数据在这里不是很有用。 单位：百分比 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ConcurrentTasks | 的数据 ConcurrentTasks CloudWatch 每 5 分钟发送一次。 当数据显示在控制面板中时，实例中并发活动任务的数量。该指标的显示值为当时控制面板显示的并发活动任务的数量，而不是整个刷新间隔内的呼叫总数量。所有活动任务均包括在内，而不仅是连接到座席的活动任务。 虽然所有统计数据都 CloudWatch 可用于并发任务，但您可能最感兴趣的是查看 Maximum/Average 统计数据。总和统计数据在这里不是很有用。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ConcurrentTasksPercentage | 的数据 ConcurrentTasksPercentage CloudWatch 每 5 分钟发送一次。 实例中所用的并发活动任务服务限额百分比。计算方法如下： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) 为您的[实例配置 ConfiguredConcurrentTasksLimit 的每个实例的并发任务](amazon-connect-service-limits.md)在哪里。 单位：百分比 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ContactFlowErrors | 联系流的错误分支运行次数。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ContactFlowFatalErrors | 由于系统错误无法执行联系流的次数。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | LongestQueueWaitTime | 联系人在队列中等候的最长时间，以秒为单位。这是在 CloudWatch 控制面板中选择的刷新间隔内，联系人在队列中等待的时间长度，例如 1 分钟或 5 分钟。 单位：秒 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | MissedCalls | 在选定的刷新间隔（如 1 分钟或 5 分钟）期间，座席错过的语音呼叫数量。错过的呼叫即 20 秒内座席未应答的呼叫。 要监控给定时间段内的未接来电总数，请查看 CloudWatch 中的 Sum 统计数据。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | MisconfiguredPhoneNumbers | 由于电话号码未与联系流关联而失败的呼叫数量。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | PublicSigningKeyUsage | 使用联系流安全密钥（公有签名密钥）对联系流中的客户输入进行加密的次数。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | QueueCapacityExceededError | 由于队列已满而遭拒绝的呼叫数量。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | QueueSize | 队列中的联系人数量。该值反映了在访问控制面板之时，而不是报告间隔持续时间内，队列中的联系人数量。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | SuccessfulChatsPerInterval | 在定义的时间间隔内，实例中成功启动的聊天次数。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | TasksBreachingConcurrencyQuota | 超出实例并发任务限额的任务总数。要了解超出限额的任务总数，请查看总和统计数据。 例如，假设您的联络中心遇到以下数量的任务，并且您的服务限额为 2500 个并发任务： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) TasksBreachingConcurrencyQuota = 110：在 0:00 到 0:10 之间超过配额的任务总数。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | TasksExpired | 处于活动状态 7 天后已过期的任务。 要监控在给定时间段内已过期的任务总数，请查看中的总和统计信息 CloudWatch。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | TasksExpiryWarningReached | 已激活 6 天 22 小时且已达到到期警告上限的任务。 要监控给定时间段内已达到到期警告限制的任务总数，请查看中的总和统计信息 CloudWatch。 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ThrottledCalls | 由于每秒的呼叫率超出了最大支持限额而遭拒绝的语音呼叫数量。要提高支持的呼叫率，应请求提高每个实例的并发活动呼叫的服务限额。 要监控给定时间段内的总节流呼叫，请查看 CloudWatch 中的 Sum 统计数据。 单位：秒 单位：个 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | | ToInstancePacketLossRate | 实例中呼叫的丢包率，每 10 秒报告一次。每个数据点介于 0 到 100 之间。实例中呼叫的数据包丢失率以 0 到 1 之间的百分比显示。 单位：百分比 维度： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/monitoring-cloudwatch.html) | ## Amazon Connect CloudWatch 指标维度 在中 CloudWatch，维度是唯一标识指标的 name/value 配对。在控制面板中，按维度对指标进行分组。当您在控制面板中查看指标时，仅显示有数据的指标。如果指标在刷新间隔期间没有活动，那么控制面板上不会显示实例的任何数据。 CloudWatch 控制面板中使用以下维度来表示 Amazon Connect 指标。 ### 联系流指标维度 **注意** 流程名称必须仅包含以下字符才能显示名称 CloudWatch：字母数字字符 (0-9a-za-z)。，-\$1/\$1: \$1 @ \$1 & \$1\$1 \$1？ % 和空格字符。 按联系流筛选指标数据。包含以下指标： + ContactFlowErrors + ContactFlowFatalErrors + PublicSigningKeyUsage ### 联系人指标维度 按联系人筛选指标数据。包含以下指标： + TasksExpiryWarningReached + TasksExpired ### 实例指标维度 按实例筛选元数据。包含以下指标： + CallsBreachingConcurrencyQuota + CallsPerInterval + CallRecordingUploadError + ChatsBreachingActiveChatQuota + ConcurrentActiveChats + ConcurrentActiveChatsPercentage + ConcurrentCalls + ConcurrentCallsPercentage + ConcurrentEmails + ConcurrentEmailsPercentage + ConcurrentTasks + ConcurrentTasksPercentage + MisconfiguredPhoneNumbers + MissedCalls + SuccessfulChatsPerInterval + TasksBreachingConcurrencyQuota + ThrottledCalls ### 实例 ID、参与者、流类型、连接类型 按连接筛选指标数据。包含以下指标： + ToInstancePacketLossRate ### 队列指标维度 **注意** 队列名称必须仅包含以下字符才能显示名称 CloudWatch：字母数字字符 (0-9a-za-z)。，-\$1/\$1: \$1 @ \$1 & \$1\$1 \$1？ % 和空格字符。 按队列筛选指标数据。包含以下指标： + CallBackNotDialableNumber + LongestQueueWaitTime + QueueCapacityExceededError + QueueSize ## Amazon Connect 语音识别指标已发送至 CloudWatch `VoiceID` 命名空间包括以下指标。 **RequestLatency** 请求经过的时间。 频率：1 分钟 单位：毫秒 维度：API **UserErrors** 由于用户错误请求而导致的错误计数。 频率：1 分钟 单位：个 维度：API **SystemErrors** 由于内部服务错误而导致的错误计数。 频率：1 分钟 单位：个 维度：API **Throttles** 由于超出发送请求允许的最大速率而被拒绝的请求数。 频率：1 分钟 单位：个 维度：API **ActiveSessions** 域中活动会话的数量。活动会话是指处于“待处理”或“进行中”状态的会话。 频率：1 分钟 单位：个 维度：域 **ActiveSpeakerEnrollmentJobs** 域中活动的批量注册任务数。活跃任务是指处于 “待定” 或 InProgress “状态” 的任务。 频率：15 分钟 单位：个 维度：域 **ActiveFraudsterRegistrationJobs** 域中活动的批量登记任务数。活跃任务是指处于 “待定” 或 InProgress “状态” 的任务。 频率：15 分钟 单位：个 维度：域 **Speakers** 域中的发言人数量。 频率：15 分钟 单位：个 维度：域 **Fraudsters** 域中的欺诈者数量。 频率：15 分钟 单位：个 维度：域 ## Amazon Connect Voice ID 指标维度 CloudWatch 控制面板中使用以下维度来表示 Amazon Connect 语音识别指标。当您在控制面板中查看指标时，仅显示有数据的指标。如果指标在刷新间隔期间没有活动，那么控制面板上不会显示实例的任何数据。 ### API 指标维度 此维度将数据限制为以下 Voice ID 操作之一： + DeleteFraudster + EvaluateSession + ListSpeakers + DeleteSpeaker + OptOutSpeaker ### 域指标维度 执行注册、身份验证或登记的 Voice ID 域。 ## 亚马逊 AppIntegrations 指标已发送至 CloudWatch `AWS/AppIntegrations` 命名空间包括以下指标。 **RecordsDownloaded** 作为数据集成 AppFlow 流程执行的一部分成功下载的记录数。 频率：1 分钟 单位：个 有效统计数据：最大、总和、最小、平均 **RecordsFailed** 在数据集成 AppFlow 流程执行过程中未能下载的记录数。 频率：1 分钟 单位：个 有效统计数据：最大、总和、最小、平均 **DataDownloaded** 作为数据集成 AppFlow 流程执行的一部分成功下载的字节数。 频率：1 分钟 单位：字节 有效统计数据：最大、总和、最小、平均 **DataProcessingDuration** 作为数据集成的单一 AppFlow 流程执行的一部分，处理和下载数据所花费的时间。 频率：1 分钟 单位：毫秒 有效统计数据：最大、总和、最小、平均 **EventsReceived** 从第三方源应用程序（Salesforce、Zendesk）成功发出并在事件总线上接收的事件数量。 频率：1 分钟 单位：个 有效统计数据：最大、总和、最小、平均 **EventsProcessed** 根据您在事件集成上配置的规则进行评估的成功处理并转发的事件数量。 频率：1 分钟 单位：个 有效统计数据：最大、总和、最小、平均 **EventsThrottled** 由于发送事件的速率超过支持的最大限额而受限的事件数。 频率：1 分钟 单位：字节 有效统计数据：最大、总和、最小、平均 **EventsFailed** 由于格式错误或不支持的第三方事件以及其他处理错误而导致无法处理的事件数量。 频率：1 分钟 单位：字节 有效统计数据：最大、总和、最小、平均 **EventProcessingDuration** 根据您在事件集成中配置的规则进行评估的成功处理并转发事件所花费的时间。 频率：1 分钟 单位：毫秒 有效统计数据：最大、总和、最小、平均 ## 亚马逊 AppIntegrations 指标维度 您可以使用以下维度来细化 AppIntegrations [指标](#appintegrations-metrics-cloudwatch)。 | 维度 | 说明 | | --- | --- | | AccountId | AWS 账户 ID | | ClientId | 客户端服务主体 | | IntegrationARN | 事件或数据集成的 ARN | | IntegrationType | DataIntegration 或者 EventIntegration | | Region | 数据或事件集成的区域 | ## Amazon Connect 客户资料指标 `AWS/CustomerProfiles` 命名空间包括以下指标。 **实时导出指标已发送至 CloudWatch** 以下两个指标将 CloudWatch 针对每个导出任务发布到。这些指标将提供有关导出流任务的信息，并允许您根据自己的应用场景配置 Kinesis 流。如果受到限制，这些指标将使您能够预置 Kinesis 流以确保传送到目的地。 **EventsProcessed** 成功流式传输到 Kinesis 流的记录数量。 单位：个 **EventsThrottled** 遇到限制异常的 PutRecord 尝试次数。 单位：个 ## Amazon Connect 客户资料指标维度 您可以使用以下维度来优化 Customer Profiles [指标](#customer-profiles-metrics-cloudwatch)。 | 维度 | 说明 | | --- | --- | | DomainName | Customer Profiles 域名 | | DestinationType | 目标类型。可用值为：Kinesis | | DestinationName | 目标名称。Kinesis 数据流的名称为： DestinationTypeKinesis。 | ## 使用 CloudWatch 指标计算并发通话配额 **重要** **ConcurrentCallsPercentage**计算信息与**ConcurrentTasksPercentage**和不同**ConcurrentChatPercentage**。 发出的指标以十进制**ConcurrentCallsPercentage**为单位，而不是乘以 100。该指标代表总限额的百分比。 对于 **ConcurrentTasksPercentage**，**ConcurrentChatPercentage**该值乘以 100。这就是您的总限额。 发出的指标是正确的，数据中没有差异。 下面介绍如何计算并发呼叫的限额使用情况。 当系统中的呼叫处于活动状态时，请查看**ConcurrentCalls**和**ConcurrentCallsPercentage**。计算限额的使用情况： + (ConcurrentCalls / ConcurrentCallsPercentage) 例如，如果**ConcurrentCalls**为 20 且为 50，**ConcurrentCallsPercentage**则您的配额使用量计算方法为 (20/0.5) = 40。您的总限额为 40 次通话。 ## 使用 CloudWatch 指标计算并发活跃聊天配额 下面介绍如何计算并发活动聊天的限额。 当系统中的聊天处于活动状态时，请查看**ConcurrentActiveChats**和**ConcurrentChatsPercentage**。计算限额： + (ConcurrentActiveChats / ConcurrentActiveChatsPercentage) \$1 100 例如，如果**ConcurrentActiveChats**为 1000 且为 50，**ConcurrentActiveChatsPercentage**则您的配额将计算为 (1000/50) \$1100 = 2000。您的总限额为 2000 个聊天。 ## 使用 CloudWatch 指标计算并发任务配额 下面介绍如何计算并发任务的限额。 当系统中的任务处于活动状态时，请查看**ConcurrentTasks**和**ConcurrentTasksPercentage**。计算限额： + (ConcurrentTasks / ConcurrentTasksPercentage) \$1100 例如，如果**ConcurrentTasks**为 20 且为 50，**ConcurrentTasksPercentage**则您的总配额将计算为 (20/50) \$1100= 40。您的总限额为 40 个任务。 ## 使用 CloudWatch 指标计算并发电子邮件配额 下面介绍如何计算并发电子邮件的限额。 在系统中激活电子邮件后，查看**ConcurrentEmails**和**ConcurrentEmailsPercentage**。计算限额： + (ConcurrentEmails / ConcurrentEmailsPercentage) \$1100 例如，如果**ConcurrentEmails**为 20 且为 50，**ConcurrentEmailsPercentage**则您的总配额将计算为 (20/50) \$1100= 40。您的总限额为 40 封电子邮件。