本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。 # 通过可观察性和分析功能监控 AI 代理的性能 设置 AI 代理后，您可以使用 AI 代理的可观察性和分析来监控其性能。Connect Customer 提供以下功能来跟踪 AI 代理的表现： + **ListSpans API：**有关每个 AI 代理调用的详细跨度级别数据，包括工具调用和嵌套操作。这些数据是实时可用的。要了解更多信息，请参阅 [ListSpans API 指南](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_ListSpans.html)。 + **GetMetricDataV2 API：**以编程方式访问 AI 代理指标，支持筛选和分组。要了解更多信息，请参阅[GetMetricDataV2《Connect Customer API 参考](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html)》，[指标定义](metrics-definitions.md)有关指标定义和计算逻辑的详细信息，请参阅。有关 AI 代理指标的完整列表，请参阅[AI 代理指标](ai-agent-metrics.md)。 + **Amazon Connect 数据湖：**可通过 Connect 客户数据湖获取原始指标数据，用于自定义报告和分析。要了解更多信息，请参阅[数据类型定义](data-type-definitions.md)。以下 AI 代理数据湖表每 15 分钟刷新一次： + [AI 代理](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-type-definitions.html#data-lake-ai-agent) + [AI 代理知识库](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-type-definitions.html#data-lake-ai-agent-knowledge-base) + [AI 提示符](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-type-definitions.html#data-lake-ai-prompt) + [人工智能会话](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-type-definitions.html#data-lake-ai-session) + [人工智能工具](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-type-definitions.html#data-lake-ai-tool) + **CloudWatch 直播：** CloudWatch 登录整个 AI 旅程，包括对话、跨度、触发因素、意图、推荐、工具。要了解更多信息，请参阅[使用监控 AI 代理 CloudWatch](monitor-ai-agents.md)。 + **AI 代理绩效仪表板：**您可以从 Connect 客户管理网站选择仪表板、AI 代理绩效仪表板访问 Pre-built的可视化效果。要了解更多信息，请参阅[AI 代理性能控制面板](ai-agent-performance-dashboard.md)。 ![Connect 客户管理网站中的 AI 代理绩效控制面板。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/ai-agent-performance-dashboard-overview.png) **Topics** + [AI 代理指标](ai-agent-metrics.md) + [AI 代理跟踪](ai-agent-traces.md) + [使用监控 AI 代理 CloudWatch](monitor-ai-agents.md)