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# 在 Amazon Connect 中启动联系人控制面板 (CCP)
<a name="launch-ccp"></a>

用于启动 CCP 的 URL 为：
+ https://*instance name*.my.connect.aws/ccp-v2/

在*instance name*哪里，由您的 IT 部门或为您的企业设置 Amazon Connect 的任何人提供。下图显示了一个 CCP URL 示例。

![\[联系人控制面板、URL。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/ccp-login-url.png)


使用此更新的 CCP，您的座席可以从此单个界面管理语音、聊天和任务。

作为管理员，您也可以直接从 Amazon Connect 控制台启动 CCP。只需选择右上角的电话图标。

为了让座席能够从桌面启动 CCP 并开始处理联系人，您需要执行以下几项操作：
+ 将座席作为用户添加到实例。有关更多信息，请参阅 [管理您添加的用户 Amazon Connect](manage-users.md)。
+ 配置座席的权限。默认情况下，分配给座席安全配置文件的座席可以访问 CCP 并外拨电话。但是，您可以创建自定义的安全配置文件，并添加额外的权限。有关更多信息，请参阅 [Amazon Connect 和联系人控制面板 (CCP) 访问的安全配置文件](connect-security-profiles.md)。
+ 为座席提供 CCP 的 URL。
+ 为座席提供用户名和密码，以便他们可以登录 CCP。

建议您让座席将 CCP 的 URL 保存为书签，以便更方便地访问。

座席可以将 CCP 与电脑上的软电话或桌面电话一起使用。如果他们使用的是软电话，则必须使用 Chrome、Edge 或 Firefox 作为其 Web 浏览器。有关更多信息，请参阅 [在 Chrome、Firefox 或 Edge 中授予麦克风访问权限](amazon-connect-contact-control-panel.md#accessing-microphone)。

**注意**  
如果您在登录时看到**会话已过期**消息，则可能只需要刷新会话令牌即可。访问您的身份提供商并登录。刷新 Amazon Connect 页面。如果您仍然收到此消息，请联系您的 IT 团队。