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# 将外部应用程序与 Amazon Connect Customer Profiles 集成
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Amazon Connect 提供了一组由亚马逊和 AppFlow 亚马逊提供支持的预建集成。 EventBridge启用 Amazon Connect Customer Profiles 后，您可以使用这些集成将来自外部应用程序（例如 Salesforce 或 Zendesk）的信息与来自 Amazon Connect 的联系人历史记录相结合。这样会创建一份客户资料，该客户资料将座席在客户互动期间所需的全部信息集中在一个位置。

您也可以在 Amazon 中使用客户档案 AppFlow。亚马逊 AppFlow 支持`CustomerProfiles`将其作为目的地。您可以使用 Amazon AppFlow APIs 将数据`CustomerProfiles`作为目标名称发送到客户资料中。

在开始之前，请确保您使用的是客户托管密钥。有关配置 KMS 密钥的更多信息，请参阅[创建 KMS 密钥以供 Customer Profiles 用于加密数据（必需）](enable-customer-profiles.md#enable-customer-profiles-awsmanagedkey)。

## 设置集成
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您可以通过在下面选择最适合您的用例的方法，使用 Amazon Connect 中的特色应用程序或使用 Amazon 的外部应用程序 AppFlow 来设置集成。有关与 Slack 集成的更多详细信息，请参阅博客文章[使用 Amazon AppFlow 合并来自多个来源的数据，为联络中心代理建立统一的 Amazon Connect 客户档案](https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/unified-customer-data/)。 ServiceNow 

**Topics**
+ [设置集成](#setup-integrations-title-menu)
+ [在 Amazon Connect 中为精选应用程序设置集成](integrate-customer-profiles-appflow.md)
+ [使用 Amazon 为外部应用程序设置集成 AppFlow](integrate-external-applications-appflow.md)
+ [删除 Customer Profiles 或停止集成](delete-customer-profile-connection.md)