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# 在 Amazon Connect 中设置预测、容量规划和调度
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**提示**  
**新用户？** 查看 [Amazon Connect 预测、容量规划和调度研讨会](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-optimization/en-US)。本在线课程面向负责预测和调度座席的联络中心管理员、员工经理、预测员和调度员。

请使用以下步骤设置预测、容量规划和调度。

1. 在 Amazon Connect 控制台中[启用预测、容量规划和调度](enable-forecasting-capacity-planning-scheduling.md)。
**注意**  
启用预测、容量规划和调度后，最多可能需要 **24 小时**才能使用该功能。

1. 为将使用此功能的 Amazon Connect 用户[分配安全配置文件权限](required-optimization-permissions.md)。

请使用以下步骤开始使用预测、容量规划和调度。

1. [设置预测和计划间隔](set-forecast-scheduling-interval.md)

1. [创建预测组](create-forecast-groups.md)

1. [创建预测](create-forecasts.md)

1. [创建容量规划方案](capacity-planning-create-scenarios.md)

1. [创建员工细则](scheduling-create-staff-rules.md)