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# 在 Connect Customer 中下载容量计划
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下载容量规划文件时，它会下载为带有多个选项卡的 .csv 文件类型。使用 Excel 打开此文件会很有帮助。下图显示了在 Excel 中容量规划文件的示例。

**注意**  
本节中描述的多选项卡工作簿格式仅适用于招聘计划。有关下载日程安排计划的信息，请参阅[下载日程安排计划](#download-scheduling-capacity-plan)。

![使用 Excel 打开下载的容量计划文件，其中显示了指标和容量计划详细信息的多个选项卡。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-download1.png)


以下是每个工作表的描述：
+ **指标**：下载每月视图时，容量规划输出会显示每月和每日粒度。下载每周视图时，会显示每周和每日粒度。
+ **容量规划**：容量规划元数据，例如计划的名称、开始日期和结束日期。
+ **场景**：为容量规划定义的输入。
+ **生成详细信息**：显示上次更改容量规划时间的元数据。

## 如何下载容量规划结果
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1. 使用拥有 **Analytics**、**容量规划-编辑**安全配置文件权限的账户登录 Connect Customer 管理网站。

   有关更多信息，请参阅 [分配权限](required-optimization-permissions.md)。

1. 在 Connect 客户导航菜单上，选择**分析和优化**、**容量规划**。

1. 在**容量规划**选项卡上，选择计划。

1. 在容量规划的详细信息页面上，选择**操作**、**下载容量规划**。

## 下载日程安排计划
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您可以将日程安排计划下载为单个.csv 文件。该文件每隔一行（15 或 30 分钟）。这些列与计划详情页面上的[调度计划数据](capacity-planning-review-output.md#capacity-planning-scheduling-plan-data-table)表格相匹配。

下载将在后台运行。您可以在页面运行时离开该页面。导出完成后，您会收到通知，文件已准备就绪，可以下载了。

下图显示了在电子表格应用程序中打开的已下载计划.csv 文件。

![下载的调度计划.csv 文件，每个间隔一行，每个渠道指标列。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-scheduling-download-csv.png)


**注意**  
该文件可以跨越很大的日期范围，每隔 15 或 30 分钟就有一行。导出可能需要几分钟。

### 如何下载日程安排结果
<a name="howto-download-scheduling-capacity-plan"></a>

1. 使用拥有 **Analytics**、**容量规划-编辑**安全配置文件权限的账户登录 Connect Customer 管理网站。

   有关更多信息，请参阅 [分配权限](required-optimization-permissions.md)。

1. 在导航菜单上，选择**分析和优化**、**容量规划**。

1. 在**容量计划**选项卡上，选择计划计划。

1. 依次选择**操作**、**下载**。