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# 使用 Amazon Connect 暂时禁用队列
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您可以通过暂时禁用队列，快速控制联系人到队列的流。当禁用队列时，它将处于脱机模式。新联系人将不路由到队列，但队列中已有的任何现有联系人都将路由到座席。

只有拥有具备**路由** - **队列** - **启用/禁用**权限的安全配置文件的用户才能禁用某个队列。

![安全配置文件权限表显示选中“创建”复选框的“队列”行。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/disable-queue.png)


**临时禁用活动队列**

1. 登录 Connect Customer 管理员网站 https://{{instance name}}.my.connect.aws/。使用**管理员**账户或在其安全配置文件中具有**路由** - **队列** - **启用/禁用**权限的账户。

1. 在 Connect Customer 管理网站的导航菜单上，选择**路由**、**队列**。

1. 对于要禁用的队列，请将**状态**切换为**已禁用**，如下图所示。  
![“队列”页面，“状态”切换。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-power-button.png)

1. 选择**已禁用**以确认您要禁用该队列，如下图所示。如果需要，您可以通过将该按钮切换回**已启用**来立即重新启用该队列。  
![“禁用队列”确认框。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-confirm.png)