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# 为对话分析集成设置多区域冗余
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借助多区域冗余，您可以扩展外部语音系统，以实现最高的可靠性、性能和效率。您可以使用 Connect Customer 副本实例支持多区域冗余。

## Active/Passive 冗余配置
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您可以在一个区域（例如，美国东部（弗吉尼亚北部））创建一个 Connect Customer 实例，在另一个区域（例如，美国西部（俄勒冈））创建副本实例。然后，您可以将外部语音系统配置为向主区域发送 SIPREC SIP INVITE。当主区域中的 Connect Customer 实例出现故障时，您可以更新外部语音系统以故障转移到被动区域中的副本 Connect Customer 实例。

## Active/Active 冗余配置
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您可以通过同时将音频流式传输到两个 Connect Customer 实例来实施主动-主动策略。要实施此策略，请将您的外部语音系统配置为同时将音频流式传输到两个独立的区域。在每个区域，对话分析集成将执行以下操作：

1. 创建自己的 Connect 客户联系人。

1. 捕获音频流以创建通话录音

1. 进行对话分析分析

这种方法要求您手动复制所有 Connect Customer 联络中心配置。但是，您可以使用 Connect 客户全球弹性，它将自动在各个地区复制所有 Connect Customer 实例设置。有关更多信息，请参阅 [设置 “连接客户” 全球业务连续性](setup-connect-global-resiliency.md)。