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# 使用 Amazon Kinesis Data Streams 获取针对语音和聊天的 Contact Lens 分析
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联系分析分段流使您能够获取针对语音和聊天联系的 Contact Lens 分析。直播克服了现有[通话和聊天分析 APIs](contact-lens-api.md)的扩展限制。对于语音联系，它还提供对名为 `Utterance` 的数据段的访问权限，该数据段允许您访问部分文字记录。这样您就能够满足超低延迟要求，以协助座席进行实时通话。

本节介绍如何与 Amazon Kinesis Data Streams 集成以实现流式传输。

通过流式传输，您可以接收以下事件类型：
+ 在联系人分析会话开始时发布的 STARTED 事件。
+ 在联系人分析会话期间发布的 SEGMENTS 事件。这些事件包含带有已分析信息的分段列表。
+ 在联系人分析会话结束时发布的 COMPLETED 或 FAILED 事件。

**Topics**
+ [启用联系人分析分段流](enable-contact-analysis-segment-streams.md)
+ [语音：对话分析分段流数据模型](real-time-contact-analysis-segment-streams-data-model.md)
+ [聊天：对话分析分段流数据模型](chat-real-time-contact-analysis-segment-streams-data-model.md)
+ [语音：对话分析段流样本](sample-real-time-contact-analysis-segment-stream.md)
+ [聊天：对话分析段流样本](chat-sample-real-time-contact-analysis-segment-stream.md)