本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。 # 授予 Amazon Connect 访问您的 AWS Lambda 功能的权限 Amazon Connect 可以与您自己的系统交互，并动态地采用流中的不同路径。要实现这一点，请在流程中调用 AWS Lambda 函数，获取结果，然后调用自己的服务或与其他 AWS 数据存储或服务进行交互。有关更多信息，请参见[AWS Lambda 开发人员指南](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/)。 要从流中调用 Lambda 函数，请完成以下任务。 **Topics** + [创建 Lambda 函数](#create-lambda-function) + [将 Lambda 函数添加到 Amazon Connect 实例](#add-lambda-function) + [从流中调用 Lambda 函数](#function-contact-flow) + [调用多个 Lambda 函数的最佳实践](#invoke-multiple-functions) + [配置 Lambda 函数以解析事件](#function-parsing) + [验证函数响应](#verify-function) + [使用 Lambda 函数响应](#process-function-response) + [教程：创建 Lambda 函数并在流中调用](#tutorial-invokelambda) ## 创建 Lambda 函数 使用任何运行时系统创建一个 Lambda 函数，然后配置该函数。有关更多信息，请参阅《AWS Lambda 开发人员指南》**中的 [Lambda 入门](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/get-started.html)。 如果在与联络中心相同的区域中创建 Lambda 函数，您可以使用 Amazon Connect 控制台将 Lambda 函数添加到您的实例中，如下一个任务（[将 Lambda 函数添加到 Amazon Connect 实例](#add-lambda-function)）中所述。这会自动添加允许 Amazon Connect 调用 Lambda 函数资源的权限。否则，如果 Lambda 函数位于不同的区域中，您可以使用流设计器将其添加到流中，并使用主体为 `connect.amazonaws.com` 的 [add-permission](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/lambda/add-permission.html) 命令和 Amazon Connect 实例 ARN 添加资源权限。有关更多信息，请参阅《AWS Lambda 开发者指南》**中的[将基于资源的策略用于 AWS Lambda](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/access-control-resource-based.html)。 ## 将 Lambda 函数添加到 Amazon Connect 实例 在您可以在流中使用 Lambda 函数之前，您需要将其添加到 Amazon Connect 实例。 **将 Lambda 函数添加到您的实例** 1. 打开 Amazon Connect 控制台，网址为[https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/)。 1. 在实例页面上的**实例别名**列中选择您的实例名称。此实例名称显示在您用于访问 Amazon Connect 的 URL 中。 ![\[“Amazon Connect 虚拟联系中心实例”页面，实例别名。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/instance.png) 1. 在导航窗格中，选择**流**。 1. 在 **AWS Lambda** 部分，使用**函数**下拉框选择要添加到实例的函数。 **提示** 下拉列表只列出与您的实例位于同一区域的函数。如果未列出任何函数，请选择**创建新的 Lambda 函数**，这将打开控制台。 AWS Lambda 要在其他区域或账户中使用 Lambda，可以在 [AWS Lambda 函数](invoke-lambda-function-block.md) 中的**选择函数**下输入 Lambda 的 ARN。然后在该 Lambda 上设置相应的基于资源的策略，以允许流调用它。 要调用 `lambda:AddPermission`，您需要： 将主体设置为 **connect.amazonaws.com** 将源账户设置为您实例所在的账户。 将源 ARN 设置为您实例的 ARN。 有关更多信息，请参阅[为其他账户授予函数访问权限](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/access-control-resource-based.html#permissions-resource-xaccountinvoke)。 1. 选择**添加 Lambda 函数**。确认在 **Lambda 函数**下添加了函数的 ARN。 现在，您可以在流中引用该 Lambda 函数。 ## 从流中调用 Lambda 函数 1. 打开或创建流。 1. 向网格中添加[AWS Lambda 函数](invoke-lambda-function-block.md)数据块（在**集成**组中）。将分支与数据块连接起来。 1. 选择[AWS Lambda 函数](invoke-lambda-function-block.md)数据块的标题以打开属性页面。 1. 在**选择函数**下，从已添加到实例的函数列表中进行选择。 1. （可选）在**函数输入参数**下，选择**添加参数**。可以指定在调用 Lambda 函数时发送到该函数的键/值对。还可以为函数指定**超时**值。 1. 在**超时（最多 8 秒）**中，指定等待 Lambda 超时的时间。在这段时间之后，联系人会沿着“错误”分支路由。 每次从流中调用 Lambda 函数时，都将传递一组与进行的联系相关的默认信息，以及在**函数输入参数**中为已添加的**调用 AWS Lambda 函数**数据块定义的任何其他属性。 以下是 Lambda 函数的 JSON 请求示例： ``` { "Details": { "ContactData": { "Attributes": { "exampleAttributeKey1": "exampleAttributeValue1" }, "Channel": "VOICE", "ContactId": "4a573372-1f28-4e26-b97b-XXXXXXXXXXX", "CustomerEndpoint": { "Address": "+1234567890", "Type": "TELEPHONE_NUMBER" }, "CustomerId": "someCustomerId", "Description": "someDescription", "InitialContactId": "4a573372-1f28-4e26-b97b-XXXXXXXXXXX", "InitiationMethod": "INBOUND | OUTBOUND | TRANSFER | CALLBACK", "InstanceARN": "arn:aws:connect:aws-region:1234567890:instance/c8c0e68d-2200-4265-82c0-XXXXXXXXXX", "LanguageCode": "en-US", "MediaStreams": { "Customer": { "Audio": { "StreamARN": "arn:aws:kinesisvideo::eu-west-2:111111111111:stream/instance-alias-contact-ddddddd-bbbb-dddd-eeee-ffffffffffff/9999999999999", "StartTimestamp": "1571360125131", // Epoch time value "StopTimestamp": "1571360126131", "StartFragmentNumber": "100" // Numberic value for fragment number } } }, "Name": "ContactFlowEvent", "PreviousContactId": "4a573372-1f28-4e26-b97b-XXXXXXXXXXX", "Queue": { "ARN": "arn:aws:connect:eu-west-2:111111111111:instance/cccccccc-bbbb-dddd-eeee-ffffffffffff/queue/aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-eeeeeeeeeeee", "Name": "PasswordReset" "OutboundCallerId": { "Address": "+12345678903", "Type": "TELEPHONE_NUMBER" } }, "References": { "key1": { "Type": "url", "Value": "urlvalue" } }, "SystemEndpoint": { "Address": "+1234567890", "Type": "TELEPHONE_NUMBER" } }, "Parameters": {"exampleParameterKey1": "exampleParameterValue1", "exampleParameterKey2": "exampleParameterValue2" } }, "Name": "ContactFlowEvent" } ``` 请求分为两个部分： + 联系人数据 - 始终由 Amazon Connect 为每个联系人传递。某些参数是可选的。 此部分可能包括之前已与联系人关联的属性，例如，在流中使用**设置联系属性**数据块时。如果没有保存任何属性，此映射可能为空。 下图显示了这些属性在**设置联系属性**的属性页面中的显示位置。 ![\[“设置联系属性”数据块的属性页面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-setAttribute.png) + 参数 - 即在创建 Lambda 函数时专为此次呼叫定义的参数。下图显示了这些参数在**调用 AWS Lambda 函数**数据块的属性页面中的显示位置。 ![\[调用 AWS Lambda 函数块中的函数输入参数。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-setParameter.png) [AWS Lambda 函数](invoke-lambda-function-block.md)数据块可以接收 JSON 格式的输入参数，既可以容纳原始数据类型，也可以容纳嵌套 JSON。以下是可以在[AWS Lambda 函数](invoke-lambda-function-block.md)数据块中使用的 JSON 输入的示例。 ``` { "Name": "Jane", "Age":10, "isEnrolledInSchool": true, "hobbies": { "books":["book1", "book2"], "art":["art1", "art2"] } } ``` ### 调用重试策略 如果在流中您的 Lambda 调用受到限制，将重试该请求。如果发生一般服务故障（500 错误），则也会重试。 当同步调用返回错误时，Amazon Connect 最多重试 3 次，最长 8 秒。此时，流程将沿错误分支向下进行。 要了解有关 Lambda 如何重试的更多信息，请参阅 Lambda 中的[错误处理和自动重试](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/retries-on-errors.html)。 AWS ## 调用多个 Lambda 函数的最佳实践 Amazon Connect 将 Lambda 函数序列的持续时间限制为 20 秒。当总执行时间超过此阈值时，它将超时并显示错误消息。由于在 Lambda 函数运行时客户听不到声音，建议在函数之间添加**播放提示**数据块以在长时间交互期间保持客户的参与。 通过使用**播放提示**数据块分解 Lambda 函数链，您可以调用持续时间超过 20 秒阈值的多个函数。 ## 配置 Lambda 函数以解析事件 要在您的 Lambda 函数和 Amazon Connect 之间成功传递属性和参数，请将您的函数配置为正确解析从 **Invoke AWS Lambda 函数**块或**设置联系人属性**发送的 JSON 请求，并定义应应用的任何业务逻辑。JSON 的解析方式取决于函数所使用的运行时系统。 例如，以下代码显示了如何使用 Node.JS `exampleParameterKey1` 从 **Invoke AWS Lambda 函数**块和`exampleAttributeKey1`**设置联系人属性**块进行访问： ``` exports.handler = function(event, context, callback) { // Example: access value from parameter (Invoke AWS Lambda function) let parameter1 = event['Details']['Parameters']['exampleParameterKey1']; // Example: access value from attribute (Set contact attributes block) let attribute1 = event['Details']['ContactData']['Attributes']['exampleAttributeKey1']; // Example: access customer's phone number from default data let phone = event['Details']['ContactData']['CustomerEndpoint']['Address']; // Apply your business logic with the values // ... } ``` ## 验证函数响应 **提示** 流中不支持引用数组。数组只能在另一个 Lambda 函数中使用。 Lambda 函数的响应可以是 STRING\$1MAP 或 JSON，并且必须在流程中配置 Invoke **Lambda AWS ** 函数块时进行设置。如果将响应验证设置为 STRING\$1MAP，则 Lambda 函数应返回一个由字符串类型 key/value 对组成的平面对象。如果将响应验证设置为 JSON，则 Lambda 函数可以返回任何有效的 JSON，包括嵌套的 JSON。 ![\[调用 AWS Lambda 函数流程块，重点介绍字符串映射或 json 的用法。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/verify-function-lambda-response-validation.png) Lambda 响应最多可达 32kb。如果未能抵达 Lambda，函数将引发异常，响应将无法理解，或者 Lambda 函数将耗费比限定值更长的时间，流会跳转到 `Error` 标签。 对从 Lambda 函数返回的输出进行测试，以确认该值在返回 Amazon Connect 时将被正确使用。以下示例显示了 Node.JS 中的一个响应范例： ``` exports.handler = function(event, context, callback) { // Extract data from the event object let phone = event['Details']['ContactData']['CustomerEndpoint']['Address']; // Get information from your APIs let customerAccountId = getAccountIdByPhone(phone); let customerBalance = getBalanceByAccountId(customerAccountId); let resultMap = { AccountId: customerAccountId, Balance: '$' + customerBalance, } callback(null, resultMap); } ``` 该示例显示使用 Python 的示例响应： ``` def lambda_handler(event, context): // Extract data from the event object phone = event['Details']['ContactData']['CustomerEndpoint']['Address'] // Get information from your APIs customerAccountId = getAccountIdByPhone(phone) customerBalance = getBalanceByAccountId(customerAccountId) resultMap = { "AccountId": customerAccountId, "Balance": '$%s' % customerBalance } return resultMap ``` 函数返回的输出必须是 key/value 成对的平面对象，其值仅包含字母数字、破折号和下划线字符。返回数据的大小必须小于 UTF-8 数据的 32 KB。 以下示例显示了 Lambda 函数的 JSON 输出： ``` { "AccountId": "a12345689", "Balance": "$1000" } ``` 如果将响应验证设置为 JSON，那么 Lambda 函数甚至可以返回嵌套的 JSON，例如： ``` { "Name": { "First": "John", "Last": "Doe" }, "AccountId": "a12345689", "OrderIds": ["x123", "y123"] } ``` 您可以返回任何结果，只要它们是简单的键值对。 ## 使用 Lambda 函数响应 可通过两种方式，在流中使用函数响应。可以直接引用从 Lambda 返回的变量，或者将从函数返回的值存储为联系属性，然后引用存储的属性。如果使用 Lambda 函数响应的外部引用，那么引用将始终接收最近调用的函数响应。要在调用后续函数之前使用函数的响应，必须将响应存储为联系属性，或者将响应作为参数传递给下一个函数。 ### 1. 直接访问变量 如果直接访问变量，那么可以在流数据块中使用这些变量，但这些变量不会包含在联系记录中。要直接在流程块中访问这些变量，请在 Invo **ke AWS Lambda 函数**块之后添加该模块，然后引用这些属性，如以下示例所示： ``` Name - $.External.Name Address - $.External.Address CallerType - $.External.CallerType ``` 下图显示了**播放提示**数据块的属性页面。变量是在 text-to-speech方块中指定的。 ![\[“播放提示”数据块的属性页面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-useExternal.png) 请确保为源属性指定的名称与从 Lambda 返回的键名称匹配。 ### 2. 将变量存储为联系属性 如果将变量存储为联系属性，那么可以通过流来使用这些变量，并且这些变量将包含在联系记录中。 要将返回的值存储为联系人属性并引用它们，请在流程中使用 **Invoke AWS Lambda 函数**块之后的 “**设置联系人属性”** 块。选择**使用属性**，**类型**为**外部**。遵循我们正在使用的示例，将**目标属性**设置为 `MyAccountId`，将**属性**设置为 `AccountId`，对 `MyBalance` 和**平衡**执行同样的操作。此配置如下图所示。 ![\[“设置联系属性”数据块的属性页面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-useInSetAttributes.png) 添加“地址”作为**源属性**，并使用 `returnedContactAddress` 作为**目标键**。然后，添加 `CallerType` 作为**源属性**，并使用 `returnedContactType` 作为**目标键**，如下图所示。 ![\[“播放提示”数据块的属性页面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-useAttributeInPlayPrompt.png) 请确保为源外部属性指定的名称与从 Lambda 返回的键名称匹配。 ## 教程：创建 Lambda 函数并在流中调用 ### 第 1 步：创建 Lambda 示例 1. 登录 AWS 管理控制台 并打开 AWS Lambda 控制台，网址为[https://console.aws.amazon.com/lambda/](https://console.aws.amazon.com/lambda/)。 1. 在中 AWS Lambda，选择**创建函数**。 1. 如果尚未选择，请选择**从头开始创建**。在**基本信息** 下，对于**函数名称**，输入 **MyFirstConnectLambda**。对于所有其他选项，接受默认设置。这些选项如以下 AWS Lambda 控制台的图像所示。 ![\[AWS Lambda 控制台。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambdafunctions-tutorial-create-function-name.png) 1. 选择**创建函数**。 1. 在**代码源**框的 **index.js** 选项卡中，从代码编辑器中删除模板代码。 1. 复制以下代码并粘贴到代码编辑器中，如下图所示： ![\[“代码源”部分，“部署”按钮。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambdafunctions-tutorial-code-source.png) ``` exports.handler = async (event, context, callback) => { // Extract information const customerNumber = event.Details.ContactData.CustomerEndpoint.Address; const companyName = event.Details.Parameters.companyName; // Fetch data const balance = await fetchBalance(customerNumber, companyName); const support = await fetchSupportUrl(companyName); // Prepare result const resultMap = { customerBalance: balance, websiteUrl: support } callback(null, resultMap); } async function fetchBalance(customerPhoneNumber, companyName) { // Get data from your API Gateway or Database like DynamoDB return Math.floor(Math.random() * 1000); } async function fetchSupportUrl(companyName) { // Get data from your API Gateway or Database like DynamoDB return 'www.GGG.com/support'; } ``` 此代码将为 customerBalance 生成一个随机结果。 1. 选择**部署**。 1. 选择**部署**后，选择**测试**以启动测试编辑器。 1. 在**配置测试事件**对话框中，选择**创建新事件**。在**事件名称**中，输入**ConnectMock**作为测试名称。 1. 在**事件 JSON** 框中，删除代码示例，改为输入以下代码。 ``` { "Details": { "ContactData": { "Attributes": {}, "Channel": "VOICE", "ContactId": "4a573372-1f28-4e26-b97b-XXXXXXXXXXX", "CustomerEndpoint": { "Address": "+1234567890", "Type": "TELEPHONE_NUMBER" }, "InitialContactId": "4a573372-1f28-4e26-b97b-XXXXXXXXXXX", "InitiationMethod": "INBOUND | OUTBOUND | TRANSFER | CALLBACK", "InstanceARN": "arn:aws:connect:aws-region:1234567890:instance/c8c0e68d-2200-4265-82c0-XXXXXXXXXX", "PreviousContactId": "4a573372-1f28-4e26-b97b-XXXXXXXXXXX", "Queue": { "ARN": "arn:aws:connect:eu-west-2:111111111111:instance/cccccccc-bbbb-dddd-eeee-ffffffffffff/queue/aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-eeeeeeeeeeee", "Name": "PasswordReset" }, "SystemEndpoint": { "Address": "+1234567890", "Type": "TELEPHONE_NUMBER" } }, "Parameters": { "companyName": "GGG" } }, "Name": "ContactFlowEvent" } ``` 1. 选择**保存**。 1. 选择**测试**。您应看到类似如下图所示的如下内容： ![\[“代码源”部分，“测试”按钮。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambdafunctions-tutorial-code-source-response.png) 您的余额会有所不同。代码会生成一个随机数。 ### 第 2 步：将您的 Lambda 添加到 Amazon Connect 1. 前往 Amazon Connect 控制台，网址为[https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/)。 1. 选择您的 Amazon Connect 实例别名。 ![\[“Amazon Connect 虚拟联系中心实例”页面，实例别名。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/instance.png) 1. 在导航菜单上，选择**流**。 1. 在该 AWS Lambda 部分中，使用 **Lambda 函数**下拉框进行选择。**MyFirstConnectLambda** ![\[流程页面， AWS Lambda 部分。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-add-myfirstconnectlambda.png) 1. 选择**添加 Lambda 函数**。 ### 第 3 步：创建联系流 下图是您要使用此流程中的步骤构建流的示例。它包含以下数据块：**设置联系属性**、**播放提示**、**调用 AWS Lambda 函数**、另一个**设置联系属性**数据块、另一个**播放提示**数据块，最后还有一个**断开连接**数据块。 ![\[调用 AWS Lambda 函数块的流程。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-exampleFlow.png) 1. 登录 Amazon Connect 管理员网站 https://*instance name*.my.connect.aws/。 1. 在导航菜单上，转至**路由**、**流**、**创建联系流**。 1. 将一个[设置联系属性](set-contact-attributes.md)数据块拖到网格上，然后配置其属性页面，如下图所示： ![\[“设置联系属性”数据块。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-exampleFlow-set-contact-attribute-1.png) 1. **命名空间** = **用户定义**。 1. **属性** = **companyName**。 1. 选择**手动设置**。**值** = **GGG**。 1. 选择**保存**。 1. 将一个[播放提示](play.md)数据块拖到网格上，然后配置其属性页面，如下图所示： ![\[“播放提示”数据块。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-exampleFlow-play-prompt-1.png) 1. 选择**Text-to-speech 或聊天文本**，**手动设置**，然后将 “**解释为” 设置为** **SSML**。在要朗读的文本框中输入以下文本： `Hello, thank you for calling $.Attributes.companyName inc.` 1. 选择**保存**。 1. 将另一个[播放提示](play.md)数据块拖到网格上，然后配置其属性页面，如下图所示： ![\[“播放提示”数据块。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-exampleFlow-play-prompt-2.png) 1. 选择**Text-to-speech 或聊天文本**，**手动设置**，然后将 “**解释为” 设置为** “**文本**”。在要朗读的文本框中输入以下文本： `Please try again later.` 1. 选择**保存**。 1. 将一个[AWS Lambda 函数](invoke-lambda-function-block.md)数据块拖到网格上，然后配置其属性页面，如下图所示： ![\[一个 Invoke AWS Lambda 函数块。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-exampleFlow-invoke-lambda.png) 1. 选择 **“手动选择”**，然后**MyFirstConnectLambda**从下拉列表中选择。 1. 在**目标密钥**框中，输入**companyName**。（已发送到 Lambda。） 1. 选择**动态设置**框 1. 在**命名空间**中，选择**用户定义**。 1. 在**属性**中，输入 **companyName**。 1. 选择**保存**。 1. 将[设置联系属性](set-contact-attributes.md)数据块拖到网格上，选择**添加其他属性**，然后配置其属性页面，如下图所示： ![\[“设置联系属性”数据块。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-exampleFlow-set-contact-attribute-2.png) 1. **命名空间** = **用户定义**。**属性** = **MyBalance**。 1. 选择**动态设置**。 1. **命名空间** = **外部**。 1. **属性** = **customerBalance**。这是来自 Lambda 的结果。 1. 选择**添加其他属性**。 1. **命名空间** = **用户定义**。 1. **属性** = **MyURL**。 1. 选择**动态设置**。**命名空间** = **外部**。 1. **属性** = **websiteUrl**。这是来自 Lambda 的结果。 1. 选择**保存**。 1. 将一个[播放提示](play.md)数据块拖到网格上，然后配置其属性页面，如下图所示： ![\[“播放提示”数据块。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/lambda-exampleFlow-play-prompt-3.png) 1. 选择**Text-to-speech 或聊天文本**，然后将 “**解释为” 设置为** **SSML**。在框中输入以下文本。 `Your remaining balance is $.Attributes.MyBalance.` `Thank you for calling $.Attributes.companyName.` `Visit $.Attributes.MyURL for more information.` 1. 选择**保存**。 1. 将[断开/挂断](disconnect-hang-up.md)数据块拖到网格上。 1. 连接所有数据块，使您的流看起来像本流程顶部显示的图像。 1. 输入**MyFirstConnectFlow**作为名称，然后选择 “**发布**”。 1. 在导航菜单上，转至**渠道**、**电话号码**。 1. 选择您的电话号码。 1. 选择**MyFirstConnectFlow**并选择 “**保存**”。 现在试试吧。拨打号码。您应该会听到问候消息、您的余额和要访问的网站。