本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 在 Amazon Connect 中设置您的联络中心座席
<a name="connect-agents"></a>

您可以使用座席层次结构组织和座席状态管理功能来管理客户联络并进行负载均衡。这些工具可按队列、技能组合和路由配置文件提供筛选和座席可用性管理。

**Topics**
+ [设置座席层次结构](agent-hierarchy.md)
+ [添加自定义座席状态](agent-custom.md)
+ [配置座席设置](configure-agents.md)
+ [启用音频增强](audio-enhancement.md)
+ [创建用于将联系人路由到座席的预定义属性](predefined-attributes.md)
+ [为座席分配熟练度](assign-proficiencies-to-agents.md)
+ [启用自动接受](enable-auto-accept.md)
+ [启用持久的连接](enable-persistent-connection.md)
+ [设置座席以便为自己分配任务](setup-agents-assign-tasks-themselves.md)