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# Connect 客户中的人工智能
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Connect Customer 包括使用 AI 的功能，例如联系人摘要、语义规则匹配和绩效评估。这些功能通过 A [mazon Bedrock](https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/what-is-bedrock.html) 使用人工智能模型。

## Amazon Bedrock
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Amazon Bedrock 是一项托管服务，提供来自领先的人工智能公司和亚马逊的人工智能模型。Amazon Bedrock 包含一系列使用具有安全性和隐私性的人工智能模型的广泛功能。Amazon Bedrock 上提供的模型从不存储、记录或共享客户提示（输入）和响应（输出），也绝不会使用这些数据来训练这些模型。

有关 Amazon Bedrock 如何保护您的数据的更多信息，请参阅亚马逊 Bedrock 文档中的[数据保护](https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/data-protection.html)。

## 模型选择
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对于许多功能，Connect Customer 可以完全管理底层 AI，包括模型选择、提示定义和容量配置。随着时间的推移，这些功能将改变底层模型，以解锁新功能，提高功能性能，并在现有模型接近[使用寿命](https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/model-lifecycle.html)时确保功能可用性。

## Cross-region 推断
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模型推断是模型从给定输入（提示）生成输出（响应）的过程。要为每项功能使用最优模型，Connect Customer 可能会使用[跨区域推理](https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/cross-region-inference.html)进行数据处理。这意味着 Connect 客户将自动选择最佳 AWS 区域来处理推理请求。可用 AWS 区域因您的 Connect 客户实例的区域而异。所有数据均通过亚马逊的安全网络加密传输，不会通过公共互联网传输。

下表列出了 Connect 客户实例可能使用的推理区域：


| Connect 客户实例区域 | 推理区域 | 
| --- | --- | 
| 美国东部（弗吉尼亚州北部）（us-east-1） | 美国东部（弗吉尼亚州北部）（us-east-1）<br />美国东部（俄亥俄州）(us-east-2)<br />美国西部（俄勒冈州）(us-west-2) | 
| 美国西部（俄勒冈州）(us-west-2) | 美国东部（弗吉尼亚州北部）（us-east-1）<br />美国东部（俄亥俄州）(us-east-2)<br />美国西部（俄勒冈州）(us-west-2) | 
| 非洲（开普敦）(af-south-1) | 非洲（开普敦）(af-south-1)<br />[商业 AWS 区域](https://docs.aws.amazon.com/global-infrastructure/latest/regions/aws-regions.html#available-regions) | 
| 亚太地区（首尔）(ap-northeast-2) | 亚太地区（首尔）(ap-northeast-2)<br />[商业 AWS 区域](https://docs.aws.amazon.com/global-infrastructure/latest/regions/aws-regions.html#available-regions) | 
| 亚太地区（新加坡）(ap-southeast-1) | 亚太地区（新加坡）(ap-southeast-1)<br />[商业 AWS 区域](https://docs.aws.amazon.com/global-infrastructure/latest/regions/aws-regions.html#available-regions) | 
| 亚太地区（悉尼）(ap-southeast-2) | 亚太地区（悉尼）(ap-southeast-2)<br />亚太地区（墨尔本）(ap-southeast-4) | 
| 亚太地区（东京）(ap-northeast-1) | 亚太地区（东京）(ap-northeast-1)<br />亚太地区（大阪）(ap-northeast-3) | 
| 加拿大（中部）(ca-central-1) | 加拿大（中部）(ca-central-1)<br />美国东部（弗吉尼亚州北部）（us-east-1）<br />美国东部（俄亥俄州）(us-east-2)<br />美国西部（俄勒冈州）(us-west-2) | 
| 欧洲地区（法兰克福）(eu-central-1) | 欧洲地区（法兰克福）(eu-central-1)<br />欧洲地区（爱尔兰）(eu-west-1)<br />欧洲地区（米兰）(eu-south-1)<br />欧洲（巴黎）（eu-west-3）<br />欧洲（西班牙）(eu-south-2)<br />欧洲地区（斯德哥尔摩）(eu-north-1) | 
| 欧洲地区（伦敦）(eu-west-2) | 欧洲地区（伦敦）(eu-west-2)<br />欧洲地区（法兰克福）(eu-central-1)<br />欧洲地区（爱尔兰）(eu-west-1)<br />欧洲地区（米兰）(eu-south-1)<br />欧洲（巴黎）（eu-west-3）<br />欧洲（西班牙）(eu-south-2)<br />欧洲地区（斯德哥尔摩）(eu-north-1) | 
| AWS GovCloud (US-West) (us-gov-west-1) | AWS GovCloud (US-West) (us-gov-west-1)<br />AWS GovCloud (US-East) (us-gov-east-1) | 

## 监管合规
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Connect Customer 和 Amazon Bedrock 在许多[AWS 合规](https://aws.amazon.com/compliance/services-in-scope/)计划的范围内。如果您对合规性有具体疑问，请联系客户支持。