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# 联络中心座席如何接受或拒绝休假申请
<a name="agent-accept-decline-vto"></a>

联系中心经理和座席将在座席日历中看到待处理的自愿休假请求。

![“已发布的计划日历”选项卡，待处理的加班请求。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/accept-decline-view-wfm.png)


座席可以在座席应用程序计划日历中接受或拒绝自愿休假 (VTO)。为此，座席需要安全配置文件的**编辑**权限。有关安全配置文件权限的更多信息，请参阅[更新安全配置文件](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/update-security-profiles.html)。

## 所需的安全配置文件权限
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要接受或拒绝请求，座席必须在其安全配置文件中拥有**座席应用程序计划日历 - 编辑**权限。下图显示了安全配置文件页面上的座席应用程序权限。

![“安全配置文件”页面，“座席应用程序”部分，“座席应用程序计划日历”权限。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/security-profile-perms-accept-decline-wfm.png)


## 座席的“接受”和“拒绝”按钮
<a name="buttons-for-agents-accept-decline-vto"></a>

下图显示了座席应用程序上的**接受**和**拒绝**按钮。

![座席应用程序上的“接受”和“拒绝”按钮。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/accept-decline-buttons-wfm.png)