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# 联络中心座席可以在 Amazon Connect 中接受或拒绝加班
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下图显示了座席日历中待处理的“加班”请求。经理和座席可以看到加班请求。

![“已发布的计划日历”选项卡，待处理的加班请求。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/accept-decline-view-wfm.png)


座席可以在座席应用程序计划日历中接受或拒绝加班。

## 所需的安全配置文件权限
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要接受或拒绝请求，座席必须在其安全配置文件中拥有**座席应用程序计划日历 - 编辑**权限。下图显示了安全配置文件页面上的座席应用程序权限。

![显示在座席应用程序日程表日历中权限的图表。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/security-profile-perms-accept-decline-wfm.png)


## 座席的“接受”和“拒绝”加班按钮
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下图显示了座席应用程序上的“接受”和“拒绝”按钮。

![座席应用程序上的“接受”和“拒绝”按钮。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/accept-decline-buttons-wfm.png)