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# 为 Amazon Connect 中的第三方集成生成任务创建规则
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将外部应用程序设置为自动生成任务后，您需要构建规则，告知 Amazon Connect 何时创建任务以及如何路由任务。

1. 使用已分配**CallCenterManager**安全配置文件或启用**规则**权限的用户账户登录 Amazon Connect。

1. 在 Amazon Connect 的导航菜单上，选择**规则**。

1. 在**规则**页面，使用**创建规则**下拉列表选择**外部应用程序**。

1. 在**触发器和条件**页面上，为规则指定名称。规则名称中不允许使用空格。  
![\[“新规则”页面，规则名称中不允许使用空格。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-add-category-rules.png)

1. 选择将生成任务的事件，以及必须发生该事件的外部应用程序的实例。例如，下图显示了在 Zendesk 中创建新工单时触发器。必须满足的条件是类型等于问题。然后就会生成一个任务。  
![\[“时间”和“类型”下拉菜单。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/tasks-add-rule-for-zendesk.png)

   1. 为外部应用程序选择实例。

   1. 选择生成任务必须满足的条件。

1. 选择**下一步**。

1. 在**操作**页面，指定满足规则时要生成的任务，如下图所示  
![\[“操作”页面，满足规则时要生成的任务。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/task-rule-action-to-take.png)

   1. 任务描述显示在座席的联系人控制面板 (CCP) 中。

   1. 任务引用名称将作为指向指定 URL 的链接显示给座席。

1. 选择**保存**。

## 测试规则
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1. 转到外部应用程序并创建启动操作的事件。例如，在 Zendesk 中，创建一个类型为**问题**的工单。

1. 前往**分析和优化**、**联系搜索**。

1. 在**频道**下，选择**任务**，然后选择**搜索**。

1. 验证任务是否已创建。