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# 将快速响应导入 Amazon Connect
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您一次最多可以从 .csv 文件导入 100 个快速响应。本主题介绍如何使用 Amazon Connect 管理网站导入快速回复。要以编程方式导入快速响应，请参阅 *Connect AI 代理 API 参考[StartImportJob](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_StartImportJob.html)*中的。

**导入响应**

1. 登录 Amazon Connect 管理员网站，网址为 https:// *实例名称* .my.connect.aws/。使用**管理员**账户或为其分配了安全配置文件且具有**内容管理 - 快速响应 - 创建**权限的账户。

1. 在导航栏上，选择**内容管理**，然后选择**快速响应**。  
![\[显示“内容管理”和“快速响应”的菜单。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/agent-application-1.png)

1. 在**快速响应**页面上，选择**导入**。

1. 在**导入**对话框中，选择**响应导入模板.csv** 链接，然后将生成的**响应导入模板.csv** 文件保存到桌面。该文件将在 Microsoft Excel 或类似的电子表格程序中打开。

1. 在 .csv 文件中，在每列中输入值。请记住以下事项：
   + 在 Amazon Connect 实例的所有快速响应中，**名称**和**快捷键**值必须是唯一的。
   + **路由配置文件**列中的值区分大小写，并且必须与您的路由配置文件的名称完全匹配。
   + 请勿重命名或更改 .csv 文件第一行中的值。这些标头密钥已保留，用于为 [CreateQuickResponse](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_CreateQuickResponse.html)API 生成有效负载。
   + 从 .csv 文件中删除出现的所有 **<\$1必填字段>**。它们仅作为提示信息。

1. 保存.csv 文件，返回 Amazon Connect 管理网站，然后在 “**导入**” 对话框中选择 “**上传文件**”。

1. 找到并打开 .csv 文件，然后选择**导入**。

   导入操作完成后，将显示成功或失败消息。如果操作失败，请选择消息中的**下载已失败的导入**链接。检查 .csv 文件中是否有前导或尾随空格，以及是否有任何关于此错误的消息。

在导入任务完成之前，您可以离开**快速响应**页面。选择位于响应列表下方的**查看导入历史记录**链接，以查看导入任务的状态。