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# 接受联系人控制面板 (CCP) 分配的任务
<a name="accept-task"></a>

本主题中的步骤描述了当座席在联系人控制面板 (CCP) 中的状态设置为**空闲**时，如何将任务交付给座席。

1. 每当您在 CCP 中将您的状态设置为**空闲**时，Amazon Connect 会根据您的[路由配置文件](routing-profiles.md)中的设置向您传送任务。  
![CCP，传入任务，“接受任务”按钮。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/test-tasks-incoming.png)

1. 任务到达后，选择**接受任务**。您最多有 30 秒的时间接受任务（比接听电话或聊天多 10 秒）。

1. 查看任务描述，然后根据需要选择完成任务的链接。  
![CCP，示例任务，“结束任务”按钮。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/test-task-end-task.png)

1. 完成任务后，选择**结束任务**。

1. 然后将进入 ACW。完成后，选择**关闭联系人**。  
![任务的联系后续工作。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/test-task-close-task.png)