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# 如何在 Connect Customer 中计算基于积分的评分
<a name="about-pointbased-scoring"></a>

基于积分的模式下的总体评估分数计算如下：

`Score Percentage = (Total Earned Points / Total Maximum Base Points) x 100`
+ **获得的分数 ** — 所有已评分问题中所有选定答案的分值总和。
+ **最大基本积分 ** — 每个非奖励问题的最高可获得分值的总和。

## 示例： Point-based 分数计算
<a name="pointbased-scoring-example"></a>

考虑一个表单，其中一个部分包含六个问题：


| 问题 | Type | 回答 | 获得的积分 | 最大基本积分 | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
| 1.1 | 单选（常规） | b | 20 | 20 | 
| 1.2 | 带奖励选项的单选 | a（奖金） | 30 | 20 | 
| 1.3 | 奖励问题 | b | 20 | 0（奖金） | 
| 1.4 | 不包括在计分范围内 | a | N/A | N/A | 
| 1.5 | 数字（常规） | 5 | 20 | 20 | 
| 1.6 | 多个选择 | c、b、a | 60 | 60 | 

**计算：**
+ 获得的总积分：20 \+ 30 \+ 20 \+ 20 \+ 60 = 150
+ 总最大基础积分：20 \+ 20 \+ 0 \+ 20 \+ 60 = 120
+ 分数百分比：(150/120) x 100 = ** 125% **

分数超过100％，因为 Q1.2 有奖励选项（在问题的最大20分之外增加10个额外分数），并且 Q1.3 是一个奖励问题（其获得的20分计入分数，但其最大分数不计入分母）。 Q1.4 不包括在评分范围内，完全不影响计算。

下图显示了达到所有最高分数的评估结果。

![评估预览显示分数为 150/120 （125%），奖励选项和奖励问题提供加分。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/evaluationforms-pointbased-score-example-full.png)


下图显示了具有部分分数的相同表单，得分为 70/120 （58.3%）。在此示例中， Q1.1 获得 20 分中的 10 分， Q1.5获得 20 分中的 10 分，以及 Q1.6 （多选）因为 “未选择任何选项” 而获得 60 分中的 0 分。

![评估预览显示分数为 70/120 （58.3%），问题分数为部分分数。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/evaluationforms-pointbased-score-example-partial.png)


## Question-level 得分详情
<a name="pointbased-scoring-details"></a>
+ **单选题 ** — 获得的积分等于所选选项的分值。最大基点等于最高的非奖励期权价值。
+ **数值问题 ** — 同样的逻辑适用于单选题，但是 “选项” 是数字答案所属的范围。
+ **多选题 ** — 获得的积分等于所有选定选项分值的总和。如果配置了上限，则总和将限制在上限值上。最大基点等于所有期权值（或配置的上限）的总和。
+ **奖励选项 ** — 选择奖励选项时，获得的积分包括问题正常最大值之上的奖励值。最大基点保持不变。这意味着该问题获得的分数可能会超过其最大值。
+ **奖励问题 ** — 从奖励问题中获得的分数将添加到获得的总分数中，但该问题的最大基本分数为 0（不计入分母）。这使总分超过100％。
+ **排除的问题 **-排除的问题不计入获得的积分或最高基本积分。它们已完全从分数计算中删除。
+ **自动失败 **-如果选择了自动失败选项，则受影响范围（部分或整个表单）获得的分数将设置为零。最大基点保持不变。
+ **“无选项”（多选题）**— 当评估者在多选题中选择 “无选项” 时，该问题获得的分数为零。这个问题仍然是分母的最大基点。