本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
# 向 Connect 客户授予第三方应用程序访问权限时发生的事件和请求
本主题列出了您必须明确授予第三方应用程序访问Connect客户数据的权限。
**注意**
如果您是开发人员，请查看如何创建可对事件做出反应的应用程序：[将应用程序与 Connect Customer Agent Workspace 代理数据集成](https://docs.aws.amazon.com/agentworkspace/latest/devguide/integrate-with-agent-data.html)。
当您使用中的 API 或入门用户界面加载第三方应用程序时 AWS 管理控制台，必须明确授予第三方应用程序访问 Connect Customer 数据的权限。您还可以编辑现有应用程序的权限。
要了解分配特定权限的效果，请查看以下权限、描述以及相应的请求和事件。
例如，如果您为应用程序分配了 `User.Details.View` 权限，则该应用程序将能够发出以下请求：`agent.getName` 和 `agent.getARN`。如果您的应用尝试订阅事件或请求其没有权限访问的数据，则该应用可能无法正常运行。
要了解有关每个请求和事件的更多信息，请参阅 [API 参考](https://docs.aws.amazon.com/agentworkspace/latest/devguide/api-reference-3p-apps-events-and-requests.html.html)。
| 权限 | 说明 | 请求 | Events |
| --- | --- | --- | --- |
| User.Details.View | 有关座席的详细信息，例如他们的全名和用户 ARN | agent/getName
agent/getARN | |
| User.Configuration.View | 有关座席的配置信息，例如其关联的路由配置文件 | agent/getRoutingProfile
agent/getChannelConcurrency
agent/getExtension
getLanguage
agent/listAvailabilityStates
agent/listQuickConnects
voice/getOutboundCallPermission
voice/listDialableCountries | on LanguageChanged |
| User.Status.View | 有关座席状态的详细信息 | agent/getState | agent/onStateChanged |
| Contact.Details.View | 有关工作区中可用联系人的详细信息 | contact/getInitialContactId
contact/getChannelType
contact/getStateDuration
contact/getQueue
contact/getQueueTimestamp | contact/onCleared
contact/onMissed
contact/onStartingAcw
contact/onConnected |
| Contact.CustomerDetails.View | 有关客户的详细信息，例如他们拨打的电话号码（仅限语音） | voice/getInitialCustomerPhoneNumber | |
| Contact.Attributes.View | 有关联系人的元数据 | contact/getAttribute
contact/getAttributes | |
| User.Status.Edit | 修改座席状态 | agent/setAvailabilityState
agent/setAvailabilityStateByName
agent/setOffline | |
| Contact.Details.Edit | 联系人编辑功能，例如外拨电话或转接电话。 | voice/createOutboundCall
contact/transfer
contact/addParticipant
contact/accept
contact/clear | |
| \* | 提供对所有请求和事件的访问权限。 | | |