本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# IAM 故障排除
<a name="troubleshooting-iam"></a>

使用以下信息来帮助您诊断和修复在使用 Amazon Connections 和 IAM 时可能遇到的常见问题。

## 我无权在 Amazon Connect 决策中执行任何操作
<a name="troubleshooting-iam-not-authorized"></a>

如果您无权在 AWS 管理控制台上执行某项操作，则必须联系管理员寻求帮助。管理员是指提供用户名和密码的人员。

当 `mateojackson` IAM 用户尝试使用控制台查看有关虚构 `my-example-widget` 资源的详细信息，但不拥有虚构 `scn:GetWidget` 权限时，会发生以下示例错误。

```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: scn:GetWidget on resource: my-example-widget
```

在这种情况下，Mateo 请求他的管理员更新其策略，以允许他使用 `scn:GetWidget` 操作访问 `my-example-widget` 资源。

## 我无权执行 iam：PassRole
<a name="troubleshooting-iam-pass-role"></a>

如果您收到错误消息，说您无权执行该`iam:PassRole`操作，则必须更新您的政策，以允许您将角色传递给 Amazon Connect Decisions。

某些 AWS 服务允许您将现有角色传递给该服务，而不是创建新的服务角色或服务相关角色。为此，您必须具有将角色传递到服务的权限。

当名为的 IAM 用户`marymajor`尝试使用控制台在 Amazon Connect 决策中执行操作时，会出现以下示例错误。但是，服务必须具有服务角色所授予的权限才可执行此操作。Mary 不具有将角色传递到服务的权限。

```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/marymajor is not authorized to perform: iam:PassRole
```

在这种情况下，必须更新 Mary 的策略以允许她执行 `iam:PassRole` 操作。

如果您需要帮助，请联系您的 AWS 管理员。您的管理员是提供登录凭证的人。

## 我想允许我以外的人进入 AWS 访问我的 Amazon Connections 资源的账户
<a name="troubleshooting-iam-cross-account-access"></a>

您可以创建一个角色，以便其他账户中的用户或您组织外的人员可以使用该角色来访问您的资源。您可以指定谁值得信赖，可以代入角色。对于支持基于资源的策略或访问控制列表（ACL）的服务，您可以使用这些策略向人员授予对您的资源的访问权。

要了解更多信息，请参阅以下内容：
+ 要了解 Amazon Connections 是否支持这些功能，请参阅 [Amazon Connections 如何与 IAM 配合使用](https://docs.aws.amazon.com/amazon-connect-decisions/latest/adminguide/security-how-does-iam-work-with-amazon-connect-decisions.html)。
+ 要了解如何通过您拥有的 AWS 账户提供对资源的访问[权限，请参阅 IAM 用户*指南中的向您拥有的另一个 AWS 账户中的 IAM 用户*提供](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_aws-accounts.html)访问权限。
+ 要了解如何向第三方 AWS 账户提供对您的资源的访问[权限，请参阅 *IAM 用户指南*中的向第三方 AWS 账户](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_third-party.html)提供访问权限。
+ 要了解如何通过身份联合验证提供访问权限，请参阅《IAM 用户指南》**中的[为经过外部身份验证的用户（身份联合验证）提供访问权限](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_federated-users.html)。
+ 要了解使用角色和基于资源的策略进行跨账户访问之间的差别，请参阅《IAM 用户指南》**中的 [IAM 中的跨账户资源访问](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies-cross-account-resource-access.html)。