亚马逊 CodeCatalyst 不再向新买家开放。现有客户可以继续正常使用该服务。有关更多信息，请参阅 如何从中迁移 CodeCatalyst。
本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
支持 for Amazon CodeCatalyst 计费
在 CodeCatalyst 中创建空间时，空间中的用户可以从 支持 for Amazon CodeCatalyst 创建和管理支持案例。您可以创建两种类型的客户案例：
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账户和计费支持案例可供空间中的所有 CodeCatalyst 用户使用。根据您在 CodeCatalyst 中的权限，您可以获得有关计费和账户问题的帮助。
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技术支持案例会将您与技术支持工程师联系起来，帮助您解决与服务相关的技术问题，以及对第三方应用程序的扩展。如果您拥有“基本”支持计划，则无法创建技术支持案例。
指定为空间计费账户的 AWS 账户必须拥有该空间的 Business Support 或 Enterprise Support 计划，才能使用 支持 for CodeCatalyst 处理技术案例。
注意
如果您的空间使用的 支持 for Amazon CodeCatalyst 来自没有 Business Support 或 Enterprise Support 计划的账户，您仍然可以使用 支持 for Amazon CodeCatalyst 处理账户和计费案例。
如需技术支持，您必须通过 CodeCatalyst 控制台打开所有案例。您无法从 AWS 管理控制台中的 支持
注意
支持 for Amazon CodeCatalyst 不提供提高服务限制的请求。这些请求只能由空间计费账户的根用户在 AWS Support Center Console 中提交。
支持 for Amazon CodeCatalyst 与 支持 具有相同的支持协议，但有以下注意事项：
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支持 中的严重性列表、响应时间和 SLA 适用于 支持 for CodeCatalyst 中的支持案例，详见选择严重性。
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空间管理员和空间成员不能在 Slack 中使用 支持 API 或 AWS SDK 或 支持 应用程序为 CodeCatalyst 创建案例。CodeCatalyst 支持案例只能从 CodeCatalyst 提交。
注意
CodeCatalyst 未与 AWS Trusted Advisor 或 AWS 事件检测及响应服务完全集成。验证 CodeCatalyst 的集成方式，确保您的业务实践与当前集成保持一致。
您必须是要请求支持的空间中的用户。
注意
如果您的空间中有多个构建者，建议您购买 Business Support 或 Enterprise Support 计划。这些计划为最多可容纳 5000 个构建者的空间提供技术支持。
指定为空间计费账户的 AWS 账户使用 AWSRoleForCodeCatalystSupport 角色和 AmazonCodeCatalystSupportAccess 托管式策略。这使得空间中的 CodeCatalyst 用户可以访问 支持 for Amazon CodeCatalyst 页面。有关此角色和策略的更多信息，请参阅 AmazonCodeCatalystSupportAccess。有关计费的其他注意事项，请参阅《Amazon CodeCatalyst Administrator Guide》中的 Managing billing。
以下是构建者在 CodeCatalyst 中创建支持案例的可能流程：
Mateo Jackson 是 CodeCatalyst 项目的开发人员。通过 支持 for Amazon CodeCatalyst 注册用于管理计费的 AWS 账户并升级到 Business Support 计划后，空间中的所有构建者都可以创建技术支持案例。Mateo 就其项目中的失败工作流提交了一个技术支持案例。Mateo 使用 支持 for Amazon CodeCatalyst 页面填写表单并创建案例，在请求中提供工作流 ID 和其他详细信息。创建的案例具有案例 ID，其中包括指定为计费账户并与空间支持计划相关联的 AWS 账户的账户 ID。
虽然所有构建者都可以在 支持 for CodeCatalyst 中创建支持案例，但不会对创建的每个案例收取费用。根据您在空间计费账户上购买的 支持 Premium 计划，您几乎可以无限量打开案例和联系人。
注意
空间计费账户是向您收取 CodeCatalyst 用户和资源费用的 AWS 账户。如果您已部署到其他 AWS 账户，请通过 AWS 管理控制台联系 支持，以获取有关部署到其他服务的资源的帮助。
您可以从工作流中识别您部署到的 AWS 账户。
