在 CodeCatalyst 中重新打开支持案例 - Amazon CodeCatalyst

亚马逊 CodeCatalyst 不再向新买家开放。现有客户可以继续正常使用该服务。有关更多信息，请参阅 如何从中迁移 CodeCatalyst。

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

在 CodeCatalyst 中重新打开支持案例

您可以从 支持 for Amazon CodeCatalyst 页面重新打开已解决的支持案例。

注意

从问题得到解决后的 14 天内，您可以重新打开支持案例。但是，您不能重新打开已处于非活动状态超过 14 天的案例。如果您无法重新打开案例，请打开一个新案例并包含之前的案例 ID 作为参考。

如果您重新打开具有与当前问题不同的信息的现有案例，则客服可能会要求您创建新案例。

在 CodeCatalyst 中打开支持案例

  1. 通过访问 https://codecatalyst.aws/ 打开 CodeCatalyst 控制台。

  2. 导航到您的 CodeCatalyst 空间。

    提示

    如果您属于多个空间，则可以在顶部导航栏中选择一个空间。

  3. 在页面顶部，选择 ? 图标，然后选择 AWS Support for CodeCatalyst。

  4. 选择要管理的支持案例的链接。选择重新打开。在确认屏幕上选择确定，然后选择提交。

  5. 在描述中填入有关同一事务的最新信息。不要在案例通信中分享任何敏感信息，例如凭证、信用卡、签名 URL 或个人身份信息。