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# 获取管理员支持
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如果 Amazon Chime 管理员邀请您加入 Amazon Chime，但后来您在使用 Amazon Chime 时遇到问题，请联系该管理员寻求支持。如果您不知道管理员具体是谁，可以联系您的经理。

管理员将为您解决问题或寻求额外支持。

**注意**  
您必须是团队或企业账户的成员才能与管理员合作。

如果可以，请向您的 Amazon Chime 管理员提供以下信息：
+  问题的详细说明。
+ 发生问题的时间，包括您的时区。
+ 您使用的 Amazon Chime 版本。要查找您的版本号，请执行以下操作：
  + 在 Windows 中，依次选择**帮助**、**关于 Amazon Chime**。
  + 在 OS X 中，依次选择 **Amazon Chime**、**关于 Amazon Chime**。
  + 在 iOS 和 Android 中，依次选择**设置**、**关于**。
  + 在网络应用程序中，打开您的姓名（![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)）旁的 菜单并选择**关于 Amazon Chime**。
+ 日志引用 ID。要查找此 ID，请执行以下操作：
  + 在 Windows 和 OS X 中，依次选择**帮助**、**发送诊断日志**。
  + 在 iOS 和 Android 中，依次选择 **Settings** (设置)、**Send Diagnostic Logs** (发送诊断日志)。
  + 在网络应用程序中，打开您的姓名旁的菜单（打开姓名旁边的菜单（![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)），然后选择**发送诊断日志**。
+ 如果您的问题与会议有关，则还需要提供会议 ID。

**注意**  
如果您以个人用户或没有管理员的群组的一员的身份创建的 Amazon Chime 账户，则可以使用 Amazon Chime Assistant 获取附件或删除您的账户。有关更多信息，请参阅 [使用 Amazon Chime Assistant](chime-using-assistant.md)。您也可以使用在线用户论坛 [https://answers.chime.aws/](https://answers.chime.aws/) 观看 Amazon Chime [用户](https://aws.amazon.com/chime/how-to-videos)视频。