本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
# 了解 Amazon Chime SDK 会议常见问题
以下各部分提供常见会议问题的故障排除方法。
**Topics**
+ [连接问题](#connectivity-issues)
+ [音频和视频质量问题](#a-v-quality)
+ [为 Amazon Chime SDK 会议验证 SDK 限额和 API 节流](quotas-throttling.md)
+ [为 Amazon Chime SDK 会议打开支持案例](open-support-cases.md)
## 连接问题
有关连接问题，请参阅 [验证网络访问](self-troubleshooting.md#net-acess)。
## 音频和视频质量问题
音频和视频质量问题可能有多种原因。 audio/video 质量不佳的两个主要原因是网络带宽和设备性能。有关不同挑战以及这些挑战如何影响 audio/video 质量的详细信息，请参阅上的 “[质量、带宽和连接](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/qualitybandwidth_connectivity.html)” *GitHub*。本文描述可以监控的不同的事件和指标，以检测带宽问题和潜在缓解措施。
您可以选择距离目标会议会话的受众更近的媒体区域。要了解如何选择最佳媒体区域，请参阅使用会议区域 (https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/chime-sdk-meetings-regions .html)。
根据会议出席者的可用带宽，Amazon Chime SDK 会根据政策调整视频的视频质量。received/uploaded. To understand how you can control the video quality for different video layouts, visit Managing Video Quality for different Video Layouts (https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/videolayout.html). This article describes video lifecycle management and uplink/downlink
**视频分辨率注意事项**
+ 上传视频的默认分辨率为 540p，在 1400kbps 时为 15fps。您可以根据带宽降低分辨率和帧速率。
+ 根据可用的接收器带宽，确定要显示视频磁贴的数量。所有视频磁贴和内容共享不要超过 6Mbps。当最终用户没有足够带宽时，会看到黑色视频磁贴。
**使用视频上行链路和下行链路带宽策略**
Amazon Chime SDK 提供以下带宽策略。
+ NScaleVideoUplinkBandwidthPolicy — 实现的捕获和编码参数几乎等于桌面、Web 和移动客户端使用的参数。
+ AllHighestVideoBandwidthPolicy — 始终订阅最高质量的视频流。
+ NoVideoDownlinkBandwidthPolicy — 当带宽降至给定阈值以下时，禁用视频。
+ VideoPriorityBasedPolicy — 在带宽较低的情况下，优先考虑音频而不是视频。
+ VideoAdaptiveProbePolicy
# 为 Amazon Chime SDK 会议验证 SDK 限额和 API 节流
[Amazon Chime SDK 终端节点和限额](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/chime-sdk.html)页面列出服务限额、API 速率以及您是否可以进行调整。使用[AWS 控制台服务限额](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/home/services/chime/quotas)页面请求限额调整。
**微调您的 API 速率**
超过其 API 速率的应用程序会收到 HTTP 状态码 429 和 `ThrottledClientException` 消息。您可以调整您的 API 速率，但在调整之前，请检查您的应用程序中是否存在可能耗尽这些速率的错误。例如，您可以在循环中创建会议，或者创建会议而不进行清理。
根据您创建会议的方式，可能需要修改代码。例如，将 `CreateMeeting` 和 `CreateAttendee` 替换为：
+ [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html) — 每次会议最多可创建 10 个与会者。
+ [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_BatchCreateAttendee.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_BatchCreateAttendee.html) — 每次会议最多可创建 100 个与会者。
您可以将创建的与会者存储在数据库中，在受邀者加入会议时获取与会者信息，然后将他们与预先创建的与会者关联。
# 为 Amazon Chime SDK 会议打开支持案例
如果您还有其他问题或需要业务支持，可以联系 [AWS 客户支持](https://pages.awscloud.com/GLOBAL-aware-GC-Amazon-Chime-SDK-2020-reg.html)。有关我们的支持计划的更多信息，请参阅[比较支持计划](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/?nc=sn)页面。创建支持案例时，始终在存在问题的账户下打开。包括控制台浏览器日志、会议和与会者 IDs以及任何相关的支持案例或 GitHub问题。