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# 统一运营小组
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AWS 统一运营汇集了一支由专业专家组成的指定团队，他们共同为您的云之旅提供支持。每个角色都经过精心设计，旨在全面涵盖云环境的技术、财务、运营和安全方面。从战略指导到技术支持，从财务优化到快速事件响应，这些专家是您团队的延伸，可 24/7 确保您的云运营高效、安全地运行。

**Contents**
+ [技术账户经理](#uo-personas-tam)
+ [领域专家工程师](#uo-key-personas-dse)
+ [高级账单和账户专员](#uo-personas-sbas)
+ [事件管理工程师](#uo-personas-ime)
+ [迁移和事件工程师](#uo-personas-ms)
+ [AWS 客户事件响应小组](#uo-personas-cirt)
+ [专业支持工程师](#uo-personas-sse)

## 技术账户经理
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技术客户经理 (TAM) 是您的指定云策略师，负责协调整体参与并推动业务成果。TAM 领导战略规划，进行季度业务审查，提供弹性指导，并协调专业团队，确保您的云计划取得成功。他们是您进行升级和战略决策的主要联系人。

## 领域专家工程师
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领域专家工程师 (DSE) 是一位技术专家，他深入了解您的特定工作负载架构， AWS 服务. DSE 进行关键工作负载审查，创建技术文档，制定故障排除指南，并提供持续的技术咨询。他们分析事件以防止事件再次发生，并保持全球知识共享，以确保始终如一的支持质量。

## 高级账单和账户专员
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您的高级账单和账户专员 (SBAS) 是指定的财务优化专家，可帮助平衡绩效与成本。他们管理成本优化策略，监督预留实例和储蓄计划组合，进行财务业务审查，并提供详细的支出分析，以最大限度地提高您的云投资效率。

## 事件管理工程师
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事件管理工程师 (IME) 是快速响应专家，负责协调关键事件的解决。IME 提供 5 分钟的响应时间，在事件发生期间协调技术团队，管理利益相关者的沟通。在事件发生期间，IME对事件处理和响应效率进行实时评估，并根据要求记录事件顺序、做出的决策和即时结果。在事件仍在发生期间，他们观察和评估响应协议的执行、团队协调以及现有行动手册的应用。

## 迁移和事件工程师
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On-demand 指导启动和迁移等关键过渡的专家。他们验证架构，制定详细的执行计划，在活动期间提供实时监控，并进行事后分析以收集经验教训并优化未来的运营。

## AWS 客户事件响应小组
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 AWS 客户事件响应小组 (CIRT) 是安全专家，为安全事件提供 24/7 专业协助。他们监控安全发现，在检测后的几分钟内提供指导性响应，并通过专家调查支持和最佳实践指导增强您的安全运营能力。

## 专业支持工程师
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专家支持工程师 (SSE) 是经验丰富的技术专家，他们使用先进的情境工具来提供精确的支持解决方案。他们利用 AI-powered 系统和深厚的技术知识来快速了解您的环境并解决复杂的技术挑战。