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# 关于 AWS 支持 API
**重要**
终止支持通知：开发者支持将于 2027 年 1 月 1 日停止。拥有 Developer Support 的客户可以继续使用其现有计划或选择在 2027 年 1 月 1 日之前的任何时候升级到 Business Support\$1。Business Support\$1 提供基于人工智能的帮助，了解您的运营背景，可全天候联系 AWS 专家，每个账户每月最低费用为29美元。有关更多信息，请参阅 “[商业支持\$1” 计划](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)详情
终止支持通知：Business Support 将于 2027 年 1 月 1 日停止。拥有 Business Support 的客户可以继续使用其现有计划或选择在 2027 年 1 月 1 日之前的任何时候升级到 Business Support\$1。Business Support\$1 提供基于人工智能的帮助，了解您的运营背景，可全天候联系 AWS 专家，每个账户每月最低费用为29美元。有关更多信息，请参阅 “[商业支持\$1” 计划](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)详情
终止支持通知：2027 年 1 月 1 日， AWS 将停用 Enterprise On-Ramp。在 2026 年，Enterprise On-Ramp 客户将在合同续订期间或定期批量自动升级到 AWS Enterprise Support。客户将在升级前一个月收到电子邮件通知。无需进一步操作。Enterprise Support 提供指定的 TAM 分配、15 分钟的响应时间，且 AWS 安全事件响应 无需支付额外费用，所有费用都低于 5,000 美元（低于 15,000 美元）。有关更多信息，请参阅[AWS 企业 支持 套餐详情](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/)。
有关更多信息，请参阅 [开发人员、企业和企业入口服务终止支持](support-plans-eos.md)。
开发者支持、业务支持和企业入门服务仍将在该 AWS GovCloud (US) 地区提供。
通过该 AWS 支持 API，可以访问[AWS 支持中心](https://console.aws.amazon.com/support)中的某些功能。
API 提供两组不同的操作：
+ [支持案例管理](#casemanagement) 操作用于管理 AWS 支持案例从创建到解决的整个生命周期
+ 要访问 [AWS Trusted Advisor](trusted-advisor.md) 检查的 [AWS Trusted Advisor](#trustedadvisorsection) 操作
**注意**
您必须有 B AWS usiness Support\$1、En AWS terprise Support 或 AWS 统一运营计划才能使用 AWS 支持 API。有关更多信息，请参阅 [支持](https://aws.amazon.com/premiumsupport)。
有关提供的操作和数据类型的更多信息 支持，请参阅 [AWS 支持 API 参考](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/)。
**Topics**
+ [支持案例管理](#casemanagement)
+ [AWS Trusted Advisor](#trustedadvisorsection)
+ [端点](#endpoint)
+ [Support in AWS SDKs](#sdksupport)
## 支持案例管理
可使用 API 执行以下任务：
+ 打开支持案例
+ 获取最近的支持案例的列表及相关详细信息
+ 通过日期和案例标识符筛选支持案例（包括已经解决的案例）的搜索
+ 将通信信息和文件附件添加到您的案例，并添加案例通信的电子邮件收件人。您最多可以附加三个文件。每个文件最大可为 5 MB
+ 解决您的案例
AWS 支持 API 支持支持案例管理操作的 CloudTrail 日志记录。有关更多信息，请参阅 [使用记录 AWS 支持 API 调用 AWS CloudTrail](logging-using-cloudtrail.md)。
有关演示如何管理支持案例整个生命周期的代码示例，[请参阅 支持 使用代码示例 AWS SDKs](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/service_code_examples)...
## AWS Trusted Advisor
您可以使用这些 Trusted Advisor 操作来执行以下任务：
+ 获取 Trusted Advisor 支票的名称和标识符
+ 要求对您的 AWS 账户和资源进行 Trusted Advisor 检查
+ 获取 Trusted Advisor 检查结果的摘要和详细信息
+ 刷新 Trusted Advisor 支票
+ 获取每张 Trusted Advisor 支票的状态
AWS 支持 API 支持对 Trusted Advisor 操作进行 CloudTrail 日志记录。有关更多信息，请参阅 [AWS Trusted Advisor CloudTrail 日志中的信息](logging-using-cloudtrail.md#cloudtrail-logging-for-trusted-advisor)。
您可以使用 Amazon Ev CloudWatch ents 来监控您的检查结果是否有变化 Trusted Advisor。有关更多信息，请参阅 [使用 Amazon 监控 AWS Trusted Advisor 检查结果 EventBridge](cloudwatch-events-ta.md)。
有关演示如何使用这些 Trusted Advisor 操作的 Java 代码示例，请参阅[使用 Trusted Advisor 即 Web 服务](trustedadvisor.md)。
## 端点
支持 是一项全球服务。这意味着您使用的任何端点都将在支持中心控制台中更新您的支持案例。
例如，如果您使用美国东部（弗吉尼亚州北部）端点创建案例，则可以使用美国西部（俄勒冈州）或欧洲地区（爱尔兰）端点为同一案例添加对应关系。
您可以为 支持 API 使用以下终端节点：
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）：https://support.us-east-1.amazonaws.com
+ 美国西部（俄勒冈州）：https://support.us-west-2.amazonaws.com
+ 欧洲地区（爱尔兰）：https://support.eu-west-1.amazonaws.com
**重要**
如果您调用该[CreateCase](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html)操作来创建测试支持案例，那么我们建议您添加主题行，例如 T **EST Case-请忽略**。完成测试支持案例后，请调用[ResolveCase](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_ResolveCase.html)操作来解决该问题。
要调用 AWS 支持 API 中的 AWS Trusted Advisor 操作，您必须使用美国东部（弗吉尼亚北部）终端节点。目前，美国西部（俄勒冈）和欧洲（爱尔兰）端点不支持这些 Trusted Advisor 操作。
有关 AWS 终端节点的更多信息，请参阅中的[AWS 支持 终端节点和配额*Amazon Web Services 一般参考*](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/awssupport.html)。
## Support in AWS SDKs
AWS Command Line Interface (AWS CLI) 和 AWS 软件开发套件 (SDKs) 包括对 支持 API 的支持。
要查看支持 AWS 支持 API 的语言列表，请选择操作名称，例如 [CreateCase](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html)，然后在 “[另请参阅](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html#API_CreateCase_SeeAlso)” 部分中选择您的首选语言。