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# 配置见解
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 Insights 配置是你如何教导 Amazon Connect Decisions 需要注意什么、如何解释发现的内容以及如何优先考虑哪些会出现在你的团队面前。配置适用于需求和供应监控。有四个领域需要按顺序完成：知识来源、检测（指标和规则）、根本原因和建议（指南）以及优先级（严重性）。每个步骤都提供预览，因此您可以在激活任何配置之前进行验证。

 要打开配置：在主页上，导航到左侧导航栏中的 **Insights**，然后选择**配置**。

 **四个配置区域：**

1.  **知识来源：**共享 SOP 和记录在案的业务最佳实践，让 Amazon Connect Decisions 在生成指标、规则和指南之前了解您的运营背景。

1.  **检测：**定义用于确定何时触发洞察以进行需求或供应监控的指标和规则。

1.  **指导方针：**确定根本原因分析和建议的生成方式，使其与您的业务实践保持一致。

1.  **严重性：**将财务影响分配给洞察类型，这样 Amazon Connections 就可以按业务优先级对见解进行排名。

 **配置如何连接到 Insights 输出：**每个区域都直接提供 Insights 体验。检测决定了哪些表面；指导方针决定了分析和建议的操作；严重性决定了 Insights 的显示顺序。只要相关物品设置为 “就绪” 状态，对任何区域的更改就会生效。

## 最佳实践
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1.  从@@ **明确的监控目标开始：**在创建指标和规则之前，请定义哪些供应链绩效问题对您的运营最重要。这可以帮助您配置有针对性、可操作的监控，而不是生成过多的警报。

1.  **利用您的入职队友：**使用自然语言来描述监控需求，而不是尝试编写技术规范。问诸如 “我们可以让它对 A-class 产品更加敏感吗？” 之类的问题 或 “这个字段有什么作用？” Connect Decisions 代理将您的业务需求转化为适当的配置。

1.  **广泛预览：**在激活指标和规则更改之前，请务必预览它们。使用预览功能可以：
   + 根据您的数据验证指标的计算是否正确
   + 确认规则在适当的阈值下触发见解
   + 按产品和网站筛选预览结果，以了解整个供应链的影响
   + 对配置进行迭代，直到预览结果符合您的操作需求

1.  **使用可解释性而不是 SQL：在查看指标和规则的**运作方式时，请使用 “可解释性” 选项卡，而不是直接检查 SQL 查询。这可以帮助您以通俗易懂的语言理解逻辑，而无需复杂技术。当你看到与你的期望不符的东西时，请与代理合作，通过可解释性来纠正这个问题。

1.  对@@ **草稿状态进行迭代：**利用草稿状态来配置和测试指标和规则，而不会影响生产见解。只有当你对配置有信心时，才会将状态更改为 “就绪”。

1.  **平衡灵敏度：**设置阈值，在不产生过多噪音的情况下捕捉有意义的异常。使用预览在警报覆盖范围和操作可管理性之间找到适当的平衡。

1.  **从简单开始，然后扩展：**从几个关键指标和规则开始，以满足您的最高优先级监控需求。一旦您熟悉了配置工作流程，就可以扩展到其他监控区域。

1.  **定期查看和完善：**激活指标和规则后，在 Planning Intelligence 主页上监控生成的见解的质量和相关性。返回监控配置，根据操作经验完善设置。