AWS Audit Manager 不再向新客户开放。现有客户可以继续正常使用该服务。有关更多信息，请参阅 [AWS Audit Manager 可用性变更](https://docs.aws.amazon.com/audit-manager/latest/userguide/audit-manager-availability-change.html)。

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 控制面板问题排查
<a name="dashboard-issues"></a>



您可以使用此页面上的信息来解决 Audit Manager 中常见的控制面板问题。

**Topics**
+ [我的控制面板上没有任何数据](#dashboard-no-data)
+ [CSV 下载选项不可用](#dashboard-download-option-unavailable)
+ [我在尝试下载 CSV 文件时看不到下载的文件](#dashboard-cant-find-downloaded-file)
+ [控制面板中缺少特定的控件或控制域](#dashboard-no-control-domain)
+ [我看到相似或重复的控件出现在同一个控件域下](#dashboard-similar-or-duplicate-controls-in-the-same-control-domain)
+ [每日快照显示每天不同数量的证据。是否正常？](#dashboard-varying-evidence)

## 我的控制面板上没有任何数据
<a name="dashboard-no-data"></a>

如果[每日快照](dashboard.md#dashboard-daily-snapshot)小组件中的数字显示连字符（-），则表示没有可用数据。您必须至少有一个活动的评测才能在控制面板中查看数据。要开始使用，请[创建评测](https://docs.aws.amazon.com/audit-manager/latest/userguide/create-assessments.html)。24 小时后，您的评测数据开始显示在控制面板中。

**注意**  
如果每日快照小部件中的数字显示为零 (0)，则表示您的活动中评测 (或所选评测) 没有不合规的证据。

## CSV 下载选项不可用
<a name="dashboard-download-option-unavailable"></a>

此选项仅适用于个人评测。请确保已对控制面板应用 [评测筛选器](dashboard.md#dashboard-assessment-filters)，然后重试。请记住，一次只能下载一个 CSV 文件。

## 我在尝试下载 CSV 文件时看不到下载的文件
<a name="dashboard-cant-find-downloaded-file"></a>

如果控制域包含大量控件，则 Audit Manager 生成 CSV 文件时可能会有短暂的延迟。文件生成后即自动下载。

如果您仍然看不到下载的文件，请确保您的互联网连接正常并且您使用的是最新版本的网络浏览器。此外，请查看您的最近下载文件夹。文件会下载到浏览器决定的默认位置。如果问题未解决，请尝试使用其他浏览器下载文件。

## 控制面板中缺少特定的控件或控制域
<a name="dashboard-no-control-domain"></a>

这可能意味着您的活动评测 (或指定的评测) 没有该控件或控制域的任何相关数据。

仅当同时满足以下两个条件时，控制域才会显示在控制面板上：
+ 您的活动中评测 (或指定的评测) 至少包含一个与该域相关的控件
+ 该域中至少有一个控件在控制面板顶部的日期收集了证据

仅当控件在控制面板顶部日期收集了证据时，才会在域中显示该控件。

## 我看到相似或重复的控件出现在同一个控件域下
<a name="dashboard-similar-or-duplicate-controls-in-the-same-control-domain"></a>

如果您的评测从同一标准控件的不同版本收集证据，则可能会出现此问题。

如果存在以下情形，可能会发生这种情况：

**情形 1：根据同一个标准框架创建了两个评测**  
+ 在通用控件库启动之前，您通过标准框架创建了一个评测。

  该评测使用已过时的标准控件收集证据。
+ 在通用控件库启动之后，您还通过同一标准框架创建了另一个评测。

  该评测使用新版本的标准控件收集证据。
+ 因此，您的两个评测会使用同一标准控件的不同版本收集证据。

**情形 2：通过使用标准控件的一个自定义框架创建了两个评测**  
+ 在通用控件库启动之前，您通过自定义框架创建了一个评测。

  该评测使用已过时的标准控件收集证据。
+ 在通用控件库启动之后，您还通过同一自定义框架创建了另一个评测。

  该评测使用新版本的标准控件收集证据。
+ 因此，您的两个评测会使用同一标准控件的不同版本收集证据。

**示例：**假设您有一个在 2024 年 6 月 6 日之前根据 PCI DSS 标准框架创建的现有评测。此外，您在 2024 年 6 月 6 日之后，根据 PCI DSS 标准框架又创建了新的评测。因此，第一个评测使用过时的 PCI DSS 标准控件版本收集证据。第二个评测则使用新版 PCI DSS 标准控件收集证据。由于两个版本的 PCI DSS 控件都在您的评测中积极收集证据，因此您可能会看到这两组控件显示在控制面板中的同一个控件域下。而只有极少数情况下，才可能会有过时的控件和新控件在控制面板中显示在不同控件域下的情形。

您可以继续收集证据并查看控制面板见解，了解过时的标准控件和框架。但是，我们建议您使用在 2024 年 6 月 6 日启动通用控件库后 Audit Manager 提供的新控件和框架。新的标准控件可以从 [](concepts.md#aws-managed-source)收集证据。这就表示，每当通用控件或核心控件的底层数据来源有更新时，Audit Manager 都会自动将这些更新应用于所有相关的标准控件。

## 每日快照显示每天不同数量的证据。是否正常？
<a name="dashboard-varying-evidence"></a>

部分证据并非每天收集。Audit Manager 评测中的控件映射至各类数据来源，每个数据来源的证据收集时间表不必相同。因此，预计每日快照会显示每天不同数量的证据。有关更多信息，请参阅 [证据收集频率](how-evidence-is-collected.md#frequency)。