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# 有效提问的最佳实践
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Well-formed 问题会产生最相关和最完整的答案。以下指南可帮助您从 Assurance Assistant 中获得最大价值。

## 在构思问题时要考虑责任共担模式
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AWS **在责任共担模式下运营： AWS 负责云安全；客户负责云端安全。**

提出问题，明确区分您所询问 AWS的责任与您作为客户的责任。Assurance Assistant 解决了 AWS 哪些问题——其安全控制、合规态势和运营实践。有关客户端实施的问题超出了其范围。

用同样的视角解释回应：回应描述了 AWS 什么起作用和要负责什么。您的组织仍对您在 AWS 服务之上实施的控制负责。

## 让每个问题都自成一体
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保障助手独立处理每个问题。为确保您收到最完整、最准确的回复，请执行以下操作：
+ 使每个问题都具有**原子性和完整**性 — 在问题本身中包含完整独立答案所需的所有上下文。
+ 不要依赖前面或后续问题的背景。问题之间没有信息结转。
+ 直接在问题中包括相关的 AWS 服务名称、合规框架或特定的控制区域。

## 获得高质量回复的小贴士
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+ **具体说明并包括相关上下文** — 命名 AWS 服务、安全控制或合规性标准。例如：“Amazon S3 如何加密静态数据？” 而不是 “数据是如何加密的？”
+ **一次问一个明确的问题 — 避免在**单个提交中提出复杂问题或多部分问题。
+ **使用行业标准术语** — 在可能的情况下，将措辞与常用的合规词汇保持一致，以提高匹配度。
+ **对于批量上传** — 确保 XLSX 文件中的每一行都包含一个完整、明确的问题。

## 其他资源
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以下资源为使用和相关合规工具提供了更多背景 AWS Artifact 和支持：
+ [AWS Artifact 控制台](https://console.aws.amazon.com/artifact/home)-访问保障助手和所有 AWS Artifact 功能。
+ [什么是 AWS Artifact?](what-is-aws-artifact.md)— AWS Artifact 服务概述。
+ [AWS 责任共担模型](https://aws.amazon.com/compliance/shared-responsibility-model/) — 了解与客户 AWS 之间的责任分工。
+ [AWS 合规计划](https://aws.amazon.com/compliance/programs/)-浏览 AWS 合规性认证和认证的完整列表。
+ [AWS 按合规计划划分的范围内的 AWS 服务](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-service-information-for-compliance-programs.html)-检查哪些服务属于特定合规计划的范围。
+ AWS S@@ [u](https://aws.amazon.com/contact-us/) ppor AWS t — 通过现有支持计划联系以获取更多支持。