本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# Web 浏览器访问
<a name="web-browser-user"></a>

以下信息可帮助您使用 Web 浏览器连接 WorkSpaces 应用程序和流式传输应用程序。

**Topics**
+ [要求](web-browser-requirements-user.md)
+ [设置](web-browser-setup-user.md)
+ [Connect 到 WorkSpaces 应用程序](web-browser-start-streaming-session-user.md)
+ [WorkSpaces 应用程序 Web 浏览器访问（版本 2）](web-browser-access-v2.md)
+ [显示器和显示分辨率](web-browser-monitors-display-resolution-user.md)
+ [USB 设备](web-browser-usb-devices-user.md)
+ [触摸显示屏设备](web-browser-using-touchscreen-devices-user.md)
+ [功能键](web-browser-using-function-keys-user.md)
+ [重新映射 Mac 的 Option 和 Command 键](web-browser-remap-mac-keys-user.md)
+ [视频和音频会议](web-browser-video-audio.md)
+ [绘图板](web-browser-drawing-tablets-user.md)
+ [相对鼠标偏移](web-browser-relative-mouse-offset-web-access-user.md)
+ [问题排查](web-browser-troubleshooting-user.md)

# 要求
<a name="web-browser-requirements-user"></a>

您可以使用 HTML5支持的 Web 浏览器从任何位置连接到 WorkSpaces 应用程序。支持的浏览器包括：
+ Google Chrome
+ Mozilla Firefox
+ Safari
+ Microsoft Edge

WorkSpaces 应用程序支持所有支持的浏览器的最新三个主要版本。使用较旧版本的浏览器访问 Web 客户端的用户将收到一条通知，建议更新以确保最佳性能。

**注意**  
在 WorkSpaces 应用程序直播会话期间，只有谷歌浏览器或 Mozilla Firefox 浏览器支持在绘图板上使用。基于 Chromium 的 Web 浏览器（包括 Google Chrome 和 Microsoft Edge）支持用于视频和音频会议的网络摄像头重定向。

# 设置
<a name="web-browser-setup-user"></a>

在 Web 浏览器中使用 WorkSpaces 应用程序不需要浏览器扩展程序或插件。

# Connect 到 WorkSpaces 应用程序
<a name="web-browser-start-streaming-session-user"></a>

按照以下步骤连接到 WorkSpaces 应用程序并启动应用程序流式传输会话。

1. 如果您的管理员要求您先通过组织的登录页面登录，请完成此步骤中的任务。

   如果您的管理员不要求您通过组织的登录页面登录，请跳过此步骤中的任务并继续执行步骤 2。

   1. 导航到您的组织登录页面，并在出现提示时输入您的域凭证。

   1. 登录后，您将被重定向到一个页面，该页面显示一个或多个可用于您的应用程序流式传输会话的 WorkSpaces 应用程序。如果管理员启用了**桌面视图**，也可以使用该功能。

   1. 选择应用程序或**桌面视图**（如有）。

1. 如果您的管理员不要求您先通过组织的登录页面登录，请执行以下任一操作：
   + 如果这是您第一次使用 WorkSpaces 应用程序，并且收到一封欢迎电子邮件，通知您开始使用 WorkSpaces 应用程序访问您的应用程序：

     1. 打开电子邮件，然后选择**登录页面**链接。

     1. 输入您的电子邮件地址和该电子邮件中提供的临时密码，然后选择**登录**。

     1. 出现提示时，输入新密码并进行确认，然后选择 **Set Password (设置密码)**。

     1. 片刻之后， WorkSpaces 应用程序门户打开，显示一个或多个可用于应用程序流式传输会话的 WorkSpaces 应用程序。如果管理员启用了**桌面视图**，也可以使用该功能。

     1. 选择应用程序或**桌面视图**（如有）。
   + 如果这不是您第一次使用 WorkSpaces 应用程序，并且您的管理员已向您提供了 WorkSpaces 应用程序门户的网址 (URL)，请执行以下操作：

     1. 输入管理员提供的 URL 以导航到 WorkSpaces 应用程序门户。

     1. 在出现提示时，输入您的密码，然后选择**连接**。

     1. 片刻之后， WorkSpaces 应用程序门户打开，显示一个或多个可用于应用程序流式传输会话的 WorkSpaces 应用程序。如果管理员启用了**桌面视图**，也可以使用该功能。

# WorkSpaces 应用程序 Web 浏览器访问（版本 2）
<a name="web-browser-access-v2"></a>

WorkSpaces 应用程序 Web 浏览器访问版本 2 提供了增强的最终用户体验，包括易于发现的菜单选项和面向最终用户的文字指导。没有添加任何新的菜单项，而且以前版本中可用的所有配置选项在新版本中仍然可用。根据 WorkSpaces 应用程序团队进行的可用性测试，对这些设置选项进行了重新组织。

![\[Toolbar with icons for various system functions and settings in a dark theme interface.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/appstream2/latest/developerguide/images/toolbar.png)


最终用户可以访问增强的 “ WorkSpaces 应用程序” 工具栏，以及 “**我的文件**” 下提供的以下功能：
+ 下载或删除多个文件。选择一个或多个文件，选择**操作**，然后选择**删除**或**下载**。
+ 使用拖放方式上传文件夹。
+ 根据**名称**、**上次修改日期**和**大小**对文件进行排序。
+ 将文件名列换行以容纳较长的文件名。选择右上角的小齿轮图标，**换行**，然后**确认**。

最终用户还可以访问以下功能：
+ 要在两种视觉模式（浅色和深色）之间切换，请依次选择**首选项**、**常规**、**主题**，以及**浅色模式**或**深色模式**。
+ 要将焦点从流媒体会话转移到工具栏的第一个元素上，以便在会话期间使用键盘，请使用键盘快捷键 **ctrl \$1 alt \$1 shift \$1 F11**。

# 显示器和显示分辨率
<a name="web-browser-monitors-display-resolution-user"></a>

WorkSpaces 应用程序支持在直播会话期间使用多台显示器，包括具有不同分辨率的显示器。为了帮助确保最佳的流式传输体验，如果您使用多台显示器，我们建议您将显示器的显示比例设置为 100%。

可以为在下列 Web 浏览器上启动的应用程序流式传输会话使用双显示器：
+ Google Chrome
+ Mozilla Firefox
+ Safari
+ Microsoft Edge

对于双显示器上基于浏览器的直播会话，每台显示器支持的最大显示分辨率为 4K (4096x2160)。

**重要**  
更高分辨率的显示器需要更多的计算容量和编码资源才能有效地流式传输内容，实际性能取决于您的显示配置（分辨率和显示器数量）和所使用的计算实例。如果您在 4K 显示器上体验不到最佳性能，我们建议您降低显示分辨率以提高响应能力。  
任一维度（例如 5120x2160）分辨率超过 4096 像素的超宽显示器将在侧面显示黑条，因为支持的最大分辨率限制为每个维度 4096 像素。

# USB 设备
<a name="web-browser-usb-devices-user"></a>

基于浏览器的 WorkSpaces 应用程序流式传输会话不支持 USB 设备。要将 USB 设备与通过应用程序流式传输的 WorkSpaces 应用程序配合使用，必须使用 WorkSpaces 应用程序客户端。有关更多信息，请参阅 [WorkSpaces 适用于 Windows 的应用程序客户端应用程序](client-application-windows-user.md)。

# 触摸显示屏设备
<a name="web-browser-using-touchscreen-devices-user"></a>

WorkSpaces 应用程序支持在支持触控功能的 iPad、安卓平板电脑和 Windows 设备上使用手势。支持的触摸手势示例包括：长按表示右键单击、滑动表示滚动、捏合表示缩放以及双指旋转（对于支持的应用程序）。

**注意**  
不支持屏幕尺寸小于 8 英寸的触摸屏设备。

要在 iPad 或 Android 平板电脑上显示屏幕键盘，请点击 “ WorkSpaces 应用程序” 工具栏上的键盘图标。键盘图标变为蓝色，您可以使用屏幕键盘在流应用程序中输入文本。再次点击键盘图标可隐藏屏幕键盘。

![\[Keyboard icon highlighted in yellow within a toolbar of various application icons.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/appstream2/latest/developerguide/images/Toolbar.png)


点击 Fn 图标可显示一行特定于 Windows 的键和键盘快捷键。

![\[Row of icons including grid, folder, and settings symbols, with Fn dropdown highlighted.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/appstream2/latest/developerguide/images/CircleFnIconBorder.PNG)


对于支持触控的设备，当你点击 WorkSpaces 应用程序工具栏上的*键盘图标时显示的远程*键盘与本地键盘不同，*本地键盘是当你在本地*运行的应用程序中的输入控件内部点击时，启用触控功能的设备会自动显示的屏幕键盘。在 WorkSpaces 应用程序流式传输会话期间，您只能使用远程键盘将文本输入到流媒体应用程序中。您只能通过点击 WorkSpaces 应用程序工具栏上的键盘图标来显示或隐藏远程键盘。 WorkSpaces 应用程序工具栏上的蓝色键盘图标表示远程键盘处于活动状态。

您可以使用本地键盘将文本输入到 WorkSpaces 应用程序 Web 门户的元素中，包括 “**我的文件**” 对话框。但是，不能使用此键盘将文本输入到流应用程序中。此外，您无法使用 WorkSpaces 应用程序工具栏上的键盘图标来显示或隐藏它。

**注意**  
要在 Windows 计算机上显示屏幕键盘，请点击 Windows 系统托盘中的键盘图标。如果 Windows 系统托盘中未显示键盘图标，请切换到 Windows 平板电脑模式。再次点击 Windows 系统托盘中的键盘图标可隐藏屏幕键盘。

有关功能键的更多信息，请参阅下一节。

# 功能键
<a name="web-browser-using-function-keys-user"></a>

在 WorkSpaces 应用程序流式传输会话期间，您可以使用键盘快捷键来输入特殊的击键或按键组合。要在直播会话期间显示一行 Windows 特定的按键和键盘快捷键，请选择 Fn 图标（或 WorkSpaces 应用程序 Web 浏览器访问权限 v2 上的 FN 键）。Fn 图标显示在会话窗口右上角的 “ WorkSpaces 应用程序” 工具栏中。

![\[Toolbar icons including grid, document, folder, and settings symbols with Fn highlighted.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/appstream2/latest/developerguide/images/AppStream-Fn-Key-1.png)


以下是选择 Fn 图标（或 WorkSpaces 应用程序 Web 浏览器访问权限 v2 上的 FN 键）时如何显示特定于 Windows 的按键和键盘快捷键的示例。如果未显示所有按键，则可以在快捷工具栏上向右或向左滚动以显示更多按键。

![\[Keyboard shortcut toolbar displaying Windows-specific keys and function keys.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/appstream2/latest/developerguide/images/AppStream-Fn-Key-2a-Keys-No-Scrollbar.png)


要使用包含 Windows Ctrl 键的组合键，请选择快捷工具栏上的 Ctrl 键，然后在快捷工具栏上按任意键，或者如果您使用支持触摸的设备，则在屏幕键盘上按任意键。选择 Ctrl 键将颜色更改为蓝色。在这种情况下，您选择的任何其他键都将被解释为包含 Ctrl 键的组合键。

![\[Ctrl key highlighted in blue on a keyboard shortcut toolbar.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/appstream2/latest/developerguide/images/AppStream-Fn-Key-3-Choose-Ctrl-Key.png)


再次选择 Ctrl 键以释放它。例如，要使用键盘快捷键 Ctrl \$1 F，请选择快捷工具栏上的 Ctrl 键，然后按 f 键。再次选择快捷工具栏上的 Ctrl 键释放 Ctrl 键。要使用包含 Alt 或 Shift 键的快捷方式，请以相同方式选择快捷工具栏上的 Alt 键或 Shift 键。您只能使用快捷工具栏上的 Shift 键来表示键盘快捷键。如果您使用支持触摸的设备，则此键不会影响您在屏幕键盘上键入的键的大小写。

# 重新映射 Mac 的 Option 和 Command 键
<a name="web-browser-remap-mac-keys-user"></a>

当你使用运行 macOS 或 Mac OS X 的设备连接 WorkSpaces 应用程序时，你可以重新映射键盘上的 Mac 选项和命令键。

同时使用这两个键时，*修改键* 会修改另一个键的操作。您可以将修改键与另一个键一起使用，以执行诸如打印之类的任务。*Meta 键* 是一种特殊类型的修改键。同时使用这两个键时，可以使用 Meta 键暂时更改另一个键的功能。


| 可以重新映射此 Mac 键 | 在流式传输会话中使用此键 | 
| --- | --- | 
| Option 键 ![\[Keyboard key labeled "option" representing a modifier key on Apple keyboards.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/appstream2/latest/developerguide/images/mac-option-key.png)  |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/appstream2/latest/developerguide/web-browser-remap-mac-keys-user.html)  | 
| Command 键 ![\[Key labeled "command" on a keyboard, typically found on Apple devices.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/appstream2/latest/developerguide/images/mac-command-key.png)  |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/appstream2/latest/developerguide/web-browser-remap-mac-keys-user.html)  | 

在 WorkSpaces 应用程序流式传输会话期间，请按照以下步骤重新映射 Mac Option 和命令键。

**重新映射 Mac 的 Option 和 Command 键**

1. 使用 Web 浏览器连接到 WorkSpaces 应用程序。

1. 在 “ WorkSpaces 应用程序” 工具栏的左上角，选择 “**设置”** 图标，然后选择 “**键盘设置”**。

1. 选择与要重新映射的键对应的选项。  
![\[Preferences window showing display, resolution, and keyboard settings options.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/appstream2/latest/developerguide/images/Preferences-new.png)

按照以下步骤重新映射 WorkSpaces 应用程序 Web 浏览器访问 v2 上的 Mac Option 和命令键。

**要在 WorkSpaces 应用程序 Web 浏览器上重新映射 Mac 选项和命令键，请访问 v2**

1. 使用 Web 浏览器连接到 WorkSpaces 应用程序。

1. 从 “ WorkSpaces 应用程序” 工具栏的顶部菜单中选择 “首**选项**” 菜单。

1. 选择**常规**、**键盘**以及与要重新映射的键对应的选项。

# 视频和音频会议
<a name="web-browser-video-audio"></a>

WorkSpaces 应用程序实时音频-视频 (AV) 将您的本地网络摄像头视频和麦克风音频输入重定向到 WorkSpaces 应用程序流式传输会话。这样，您就可以在 WorkSpaces 应用程序流式传输会话中使用本地设备进行视频和音频会议。

**在 WorkSpaces 应用程序流式传输会话中使用本地摄像头和麦克风**

1. 通过基于 Chromium 的网络浏览器（包括谷歌浏览器和微软 Edge）连接到 WorkSpaces 应用程序。
**注意**  
大多数常用的 HTML5 兼容浏览器都支持 WorkSpaces 应用程序会话中的音频输入，包括 Chrome、Edge 和 Firefox。
**注意**  
如果您的 Web 浏览器不支持视频或音频输入，则这些选项将不会显示在 “ WorkSpaces 应用程序” 工具栏上。

1. 配置 Web 浏览器的摄像头和麦克风权限，以设置默认设备并允许访问 WorkSpaces 应用程序。
**注意**  
有关如何配置 Google Chrome 的信息，请参阅[使用摄像头和麦克风](https://support.google.com/chrome/answer/2693767)。

1. 在 “ WorkSpaces 应用程序” 工具栏的左上角，选择 “设置” 图标，然后选择 “**启用摄像头**”。对于 “ WorkSpaces 应用程序 Web 浏览器访问 v2”，请从 “ WorkSpaces 应用程序” 工具栏中选择 “**相机**” 选项（该工具栏将该选项变为蓝色）。
**注意**  
如果麦克风或摄像头图标未出现在 “**设置**” 菜单中，请联系您的 WorkSpaces 应用程序管理员。您的 Web 浏览器可能不支持视频或音频输入，或者您的管理员可能需要执行其他配置任务。有关更多信息，请参阅 [实时音频-视频](feature-support-real-time-av.md)。

1. 根据您的 Web 浏览器设置，系统可能会提示您允许 Web 浏览器使用摄像头。选择**允许**以启用摄像头。

1. 在 “ WorkSpaces 应用程序” 工具栏的左上角，选择 “设置” 图标，然后选择 “启用麦克风”。对于 “ WorkSpaces 应用程序 Web 浏览器访问 v2”，从 “ WorkSpaces 应用程序” 工具栏中选择 “**麦克风**” 选项（该选项将变为蓝色）。

1. 根据您的 Web 浏览器设置，系统可能会提示您让 Web 浏览器使用麦克风。选择**允许**以启用麦克风。
**注意**  
如果您有多个摄像头或麦克风，并且想要在应用程序会话中更改用于流式传输的设备，则必须清除 WorkSpaces WorkSpaces 应用程序网站 URL 的 Web 浏览器设置并配置默认设备。然后，刷新浏览器或启动新会话以使更改生效，并重复上述步骤以启用网络摄像头和麦克风。

# 绘图板
<a name="web-browser-drawing-tablets-user"></a>

绘图板（也称为手写板）是一种计算机输入设备，可让您使用触控笔（手写笔）进行绘图。使用 “ WorkSpaces 应用程序”，您可以将绘图板（例如 Wacom 绘图板）连接到本地计算机，然后将平板电脑与流媒体应用程序配合使用。

以下是在流应用程序中使用绘图板的要求和注意事项。
+ 要使用此功能，您必须仅通过谷歌浏览器或 Mozilla Firefox 浏览器或使用 WorkSpaces 应用程序客户端连接到[WorkSpaces 应用程序](client-application-windows-user.md)。
+ 流式传输的应用程序必须支持 Windows Ink 技术。有关更多信息，请参阅 [Windows 应用程序中的手写笔交互和 Windows Ink](https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/design/input/pen-and-stylus-interactions)。
+ 根据您使用的流应用程序，绘图板可能需要 USB 重定向才能正常工作。这是因为某些应用程序（如 GIMP）需要 USB 重定向来支持压力敏感性。如果您的流媒体应用程序属于这种情况，则必须使用应用程序客户端连接到 WorkSpaces WorkSpaces 应用程序，并与您的流媒体会话共享绘图板。有关如何与流式传输会话共享 USB 设备的信息，请参阅[USB 设备](client-application-windows-how-to-share-usb-devices-user.md)。
+ Chromebook 不支持此功能。

要开始在应用程序流式传输会话期间使用绘图板，请使用 USB 将绘图板连接到本地计算机，如果需要压力敏感度检测，则与 WorkSpaces 应用程序共享设备，然后启动 WorkSpaces 应用程序流式传输会话。您可以使用支持的 Web 浏览器或 WorkSpaces 应用程序客户端（如果已安装）来启动直播会话。

# 相对鼠标偏移
<a name="web-browser-relative-mouse-offset-web-access-user"></a>

默认情况下，在流式传输会话期间，A WorkSpaces pplications 通过使用绝对坐标并在本地渲染鼠标移动来传输有关鼠标移动的信息。对于图形密集型应用程序，例如计算机辅助设计（CAD）/计算机辅助制造（CAM）软件或视频游戏，启用相对鼠标模式后，鼠标性能会得到改善。相对鼠标模式使用相对坐标（表示自上一帧以来鼠标移动了多远），而不是窗口或屏幕内的绝对 x-y 坐标值。启用相对鼠标模式时， WorkSpaces 应用程序会远程渲染鼠标移动。

您可以通过执行以下任一操作在 WorkSpaces 应用程序流式传输会话期间启用此功能：
+ Windows：按 Ctrl\$1Shift\$1F8
+ Mac：按 Ctrl\$1Fn\$1Shift\$1F8

# 问题排查
<a name="web-browser-troubleshooting-user"></a>

如果您在使用 WorkSpaces 应用程序时出现问题，您的 WorkSpaces 应用程序会话 ID 可以帮助您的管理员进行故障排除。本节介绍如何查找会话 ID。

会话 ID 是在您请求流式传输会话时创建的。会话 ID 和 WorkSpaces 应用程序使用的其他信息存储在浏览器的会话存储位置中。您可以使用浏览器界面中提供的开发人员工具来查找此位置。

有关可用于常见 Web 浏览器的开发人员工具的信息，请参阅以下资源：
+ [Apple Safari 浏览器开发人员帮助：“存储”选项卡](https://support.apple.com/guide/safari-developer/storage-tab-dev43453fff5/mac)
+ [使用 Chrome 查看和编辑会话存储空间 DevTools](https://developers.google.com/web/tools/chrome-devtools/storage/sessionstorage)
+ [Firefox 开发人员工具：本地存储/会话存储](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Tools/Storage_Inspector/Local_Storage_Session_Storage)
+ [Microsoft Edge (Chromium) 开发人员工具](https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/devtools-guide-chromium)
+ [Microsoft Edge (EdgeHTML) 开发人员工具](https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/devtools-guide)

找到浏览器的开发者工具后，搜索 WorkSpaces 应用程序网站的会话存储。该网站的域名是 **https://appstream2 .< *aws-region* >.aws.amazon.co** m。展开域，然后选择 S **essionStorage.as2 SessionData**。会话 ID 存储在 **sessionId** 键中。