本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 通知代码故障排除
<a name="troubleshooting-notification-codes"></a>

以下是您在设置和使用 Amazon WorkSpaces 应用程序时可能会看到的通知代码和解决步骤。选择映像生成器或队列后，可以在 WorkSpaces 应用程序控制台的 “**通知**” 选项卡中找到这些通知。您还可以使用 WorkSpaces 应用程序 API 操作[DescribeFleets](https://docs.aws.amazon.com/appstream2/latest/APIReference/API_DescribeFleets.html)或 desc [ribe-fleet](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/appstream/describe-fleets.html) s CLI 命令来获取舰队通知。

## Active Directory 内部服务
<a name="troubleshooting-notification-codes-ad-internal"></a>

如果您在设置和使用 Amazon WorkSpaces 应用程序的 Active Directory 时收到内部服务错误，请按照以下步骤操作。

**INTERNAL\$1SERVICE\$1ERROR**  
**消息**：用户名或密码不正确。  
**解决方案**：当删除或禁用在资源的 Microsoft Active Directory 域中创建的计算机对象时，可能会发生此错误。您可以通过在 Active Directory 域中启用计算机对象，然后再次启动该资源来纠正此错误。您可能还需要重置 Active Directory 域中的计算机对象账户。如果您仍然遇到此错误，请与联系 AWS 支持。有关更多信息，请参阅 [AWS 支持 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)。

## Active Directory 加入域故障排除
<a name="troubleshooting-notification-codes-ad"></a>

以下是您在设置和使用 Amazon WorkSpaces 应用程序的 Active Directory 时可能遇到的域加入问题的通知代码和解决步骤。

**DOMAIN\$1JOIN\$1ERROR\$1ACCESS\$1DENIED**  
**消息**：访问被拒绝。  
**解决方案**：在目录配置中指定的服务账户无权创建计算机对象或重用现有对象。验证权限并启动映像生成器或实例集。有关更多信息，请参阅 [授予创建和管理 Active Directory 计算机对象的权限](active-directory-permissions.md)。

**DOMAIN\$1JOIN\$1ERROR\$1LOGON\$1FAILURE**  
**消息**：用户名或密码不正确。  
**解决方案**：目录配置中指定的服务账户具有无效的用户名或密码。更新配置并重新创建存在错误的映像生成器或实例集。

**DOMAIN\$1JOIN\$1NERR\$1PASSWORD\$1EXPIRED**  
**消息**：此用户的密码已过期。  
**解决方案**：在 WorkSpaces 应用程序目录配置中指定的服务帐户的密码已过期。更改您在 Active Directory 域中的服务账户密码，更新配置，然后重新创建存在错误的映像生成器或实例集。

**DOMAIN\$1JOIN\$1ERROR\$1DS\$1MACHINE\$1ACCOUNT\$1QUOTA\$1EXCEEDED**  
**消息**：您的计算机无法加入域。您超出了允许在此域中创建的最大计算机账户数。请联系您的系统管理员重置或增加此限制。  
**解决方案**：在目录配置上指定的服务账户无权创建计算机对象或重用现有对象。验证权限并启动映像生成器或实例集。有关更多信息，请参阅 [授予创建和管理 Active Directory 计算机对象的权限](active-directory-permissions.md)。

**DOMAIN\$1JOIN\$1ERROR\$1INVALID\$1PARAMETER**  
**消息**：参数不正确。如果 `LpName` 参数为 NULL 或 `NameType` 参数指定为 `NetSetupUnknown` 或未知名称类型，则会返回此错误。  
**解决方案**：当 OU 的可分辨名称错误时，会发生此错误。验证 OU，然后重试。如果您仍然遇到此错误，请与联系 AWS 支持。有关更多信息，请参阅 [AWS 支持 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)。

**DOMAIN\$1JOIN\$1ERROR\$1MORE\$1DATA**  
**消息**：有更多数据可用。  
**解决方案**：当 OU 的可分辨名称错误时，会发生此错误。验证 OU，然后重试。如果您仍然遇到此错误，请与联系 AWS 支持。有关更多信息，请参阅 [AWS 支持 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)。

**DOMAIN\$1JOIN\$1ERROR\$1NO\$1SUCH\$1DOMAIN**  
**消息**：指定域名不存在或无法访问。  
**解决方案**：流实例无法联系您的 Active Directory 域。要确保网络连接，请确认您的 VPC、子网和安全组设置。有关更多信息，请参阅 [我的 WorkSpaces 应用程序流媒体实例未加入 Active Directory 域。](troubleshooting-active-directory.md#troubleshooting-active-directory-5)。

**DOMAIN\$1JOIN\$1NERR\$1WORKSTATION\$1NOT\$1STARTED**  
**消息**：工作站服务尚未启动。  
**解决方案**：启动工作站服务时出错。确保该服务已在您的映像中启用。如果您仍然遇到此错误，请与联系 AWS 支持。有关更多信息，请参阅 [AWS 支持 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)。

**DOMAIN\$1JOIN\$1ERROR\$1NOT\$1SUPPORTED**  
**消息**：不支持此请求。如果在 `lpServer` 参数中指定了远程计算机而该远程计算机不支持此调用，将返回此错误。  
**解决方案**：请联系 AWS 支持 寻求帮助。有关更多信息，请参阅 [AWS 支持 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)。

**DOMAIN\$1JOIN\$1ERROR\$1FILE\$1NOT\$1FOUND**  
**消息**：系统找不到指定的文件。  
**解决方案**：当提供了无效的组织单位 (OU) 可分辨名称时，会发生此错误。可分辨名称必须以 **OU=** 开头。请验证 OU 可分辨名称并重试。有关更多信息，请参阅 [查找组织单位的可分辨名称](active-directory-oudn.md)。

**DOMAIN\$1JOIN\$1INTERNAL\$1SERVICE\$1ERROR**  
**消息**：账户已存在。  
**解决方法**：此错误可能发生在以下情况中：  
+ 如果问题与权限无关，请查看 Netdom 日志中是否存在错误，并确保您提供的 OU 正确无误。
+ 在目录配置中指定的服务账户无权创建计算机对象或重用现有对象。在这种情况下，请验证权限并启动映像生成器或实例集。有关更多信息，请参阅 [授予创建和管理 Active Directory 计算机对象的权限](active-directory-permissions.md)。
+  WorkSpaces 应用程序创建计算机对象后，它会从创建该对象的 OU 中移出。在这种情况下，将成功创建第一个映像构建器或实例集，但使用该计算机对象的任何新映像构建器或实例集都将失败。当 Active Directory 在指定 OU 中搜索计算机对象并检测到域中其他位置存在具有相同名称的对象时，域加入将失败。
+ 在 A WorkSpaces pplications Directory Config 中指定的 OU 名称包含目录配置中逗号前后的空格。在这种情况下，当队列或映像生成器尝试重新加入 Active Directory 域时， WorkSpaces 应用程序无法正确循环计算机对象，域重新加入也无法成功。要解决实例集的此问题，请执行以下操作：

  1. 停止实例集。

  1. 编辑实例集的 Active Directory 域设置，以删除实例集加入的目录配置和目录 OU。有关更多信息，请参阅 [步骤 3：创建加入域的实例集](active-directory-directory-setup.md#active-directory-setup-fleet)。

  1. 更新 A WorkSpaces pplications Directory Config 以指定不包含空格的 OU。有关更多信息，请参阅 [步骤 1：创建 Directory Config 对象](active-directory-directory-setup.md#active-directory-setup-config)。

  1. 编辑实例集的 Active Directory 域设置，使用更新的目录 OU 指定目录配置。

  要解决映像生成器的此问题，请执行以下操作：

  1. 删除映像生成器。

  1. 更新 A WorkSpaces pplications Directory Config 以指定不包含空格的 OU。有关更多信息，请参阅 [步骤 1：创建 Directory Config 对象](active-directory-directory-setup.md#active-directory-setup-config)。

  1. 创建新的映像生成器并使用更新的目录 OU 指定目录配置。有关更多信息，请参阅 [启动映像生成器来安装和配置流应用程序](tutorial-image-builder-create.md)。

## 映像内部服务
<a name="troubleshooting-notification-codes-image"></a>

如果您在使用托管 WorkSpaces 应用程序映像更新启动映像更新后收到内部服务错误，请按照以下步骤操作。

**INTERNAL\$1SERVICE\$1ERROR**  
**消息**： WorkSpaces 应用程序无法更新图像*image-name*。失败update/install/configure/disable<software name>。检查源映像，然后重试。如果问题仍然存在，请与联系 AWS 支持。  
**解决方案**：当源映像存在问题时，可能会发生此错误。再次尝试更新映像。  
如果再次更新不起作用，请确保您使用的是最新版本的 SSM 代理。有关版本信息，请参阅 [WorkSpaces 应用程序基础映像和托管映像更新发行说明](base-image-version-history.md)。有关安装信息，请参阅[在适用于 Windows Server 的 EC2 实例上手动安装 SSM 代理](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/sysman-install-win.html)。  
如果错误继续出现，请从映像启动映像生成器。有关更多信息，请参阅 [启动映像生成器来安装和配置流应用程序](tutorial-image-builder-create.md)。如果您无法从映像启动映像生成器，则需要先解决图像中的另一个问题，然后才能使用托管 AppStream 2.0 图像更新来更新图像。如果您仍然遇到此错误，请与联系 AWS 支持。有关更多信息，请参阅 [AWS 支持 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)。

## 会话调配
<a name="troubleshooting-notification-codes-session-provisioning"></a>

以下是您的终端用户尝试调配流式传输会话时，可能遇到的会话调配问题及其通知代码和解决步骤。

**注意**  
下面的“X”等于遇到给定错误代码的会话数。

**USER\$1PROFILE\$1MOUNTING\$1FAILURE**  
**消息**：X 个会话遇到用户配置文件装载失败。  
**解决方法**：要解决此问题，请检查是否有任何用户配置文件已损坏，或者实例上的任何第三方进程是否干扰了用户配置文件的装载。如果您仍然遇到此错误，请与联系 AWS 支持。有关更多信息，请参阅 [AWS 支持 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)。

**USER\$1PROFILE\$1DOWNLOADING\$1FAILURE**  
**消息**：X 个会话遇到用户配置文件下载失败。  
**解决方法**：要解决此问题，请检查您的网络配置。如果您仍然遇到此错误，请与联系 AWS 支持。有关更多信息，请参阅 [AWS 支持 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)。

**HOME\$1FOLDER\$1MOUNTING\$1FAILURE**  
**消息**：X 个会话遇到主文件夹装载失败。  
**解决方法**：要解决此问题，请检查您的网络配置。如果您仍然遇到此错误，请与联系 AWS 支持。有关更多信息，请参阅 [AWS 支持 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)。