故障排除
按照以下步骤启用诊断日志上传功能并确定您的客户端版本和客户端 ID。
启用诊断日志上传功能
要对 AppStream 2.0 客户端问题进行故障排除，您可以启用诊断日志记录功能。发送到 AppStream 2.0 的日志文件包含有关您的设备以及与 AWS 网络的连接的详细信息。您可以在 AppStream 2.0 流式传输会话之前或期间启用诊断日志上传功能，以便将这些文件自动发送到 AppStream 2.0。作为最佳实践，我们建议您启用日志上传功能，以帮助 AppStream 2.0 团队对问题进行故障排除。
要启用文件日志记录功能，请按照以下步骤操作：
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从系统菜单栏中选择 AppStream 2.0，或者导航到连接页面的右上角。
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依次选择客户端选项和客户端自动日志记录。
为适用于 macOS 的 AppStream 2.0 客户端收集日志
您的管理员可以使用 AppStream 2.0 日志来识别和解决配置问题。它们还可以帮助 AWS Support 团队对问题进行诊断和故障排除。要收集和共享日志，请从以下选项中进行选择：
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选项 1：打开终端并输入
open ~/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs -
选项 2：打开查找器，然后依次选择用户、User_Name、库、容器、Appstream、数据和日志
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选项 3：打开查找器，然后从左上角的系统菜单栏中依次选择转到和 Go to folder。输入
~/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs
确定客户端版本和客户端 ID
如果您在使用适用于 macOS 的 AppStream 2.0 客户端时出现问题，您的 AppStream 2.0 版本号和客户端 ID 可以帮助您的管理员和 AWS Support 团队进行故障排除。要查找已安装的 AppStream 2.0 客户端的版本，请打开 AppStream 2.0 客户端。在系统菜单栏上，依次选择 Amazon AppStream 2.0 和关于 Amazon AppStream 2.0。客户端版本显示在 Amazon AppStream 2.0 徽标下方。
要查找已安装的 AppStream 2.0 客户端的客户端 ID，请在系统菜单栏上选择 Amazon AppStream 2.0，或者导航到连接页面的右上角并选择客户端选项。
