用户无法在 AWS 网站上使用他们的订阅 - Amazon Q 开发者版

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用户无法在 AWS 网站上使用他们的订阅

问题：用户无法在 AWS 网站上使用他们的订阅

尝试在 AWS 应用程序和网站上使用 Amazon Q 时，用户会在浏览器中看到以下消息： AWS Management Console

Your account has not been configured to use an Amazon Q subscription. You currently have access to the Free tier of Amazon Q. Contact your AWS administrator to configure your subscription.

解决方案

  • 确认身份增强型控制台会话已启用（仅适用于 IAM Identity Center 的组织实例）。有关如何启用身份增强型控制台会话的信息，请参阅启用身份增强型控制台会话。

  • 检查用户是否订阅了有效的 Amazon Q Developer Pro。有关更多信息，请参阅 Amazon Q 开发者订阅状态。

  • 确认您没有使用 IAM 身份中心的账户实例。账户实例不支持控制台访问权限。有关更多信息，请参阅AWS IAM Identity Center 用户指南中的账户实例注意事项。

    在 IAM Identity Center 账户实例中拥有身份的用户仍然可以在控制台中使用 Amazon Q，但仅限于免费套餐。

  • 如果用户最近从免费套餐切换到专业级别，请让他们退出该 AWS 网站 AWS Management Console 或其他网站并重新登录。

  • 如果您将该用户作为群组的一员进行了订阅，请等待最多 24 小时才能激活他们的订阅。用户加入群组的时间与其订阅生效之间可能会有延迟。

  • 确认用户对 Amazon Q Developer Pro 托管应用程序的访问权限未被撤销，或者托管应用程序未被删除。如果需要，恢复对托管应用程序的访问权限。

  • 如果用户没有有效的订阅，请尝试让他们刷新页面，以便他们可以使用免费套餐。