用户无法在 AWS 网站上使用订阅 - Amazon Q 开发者版

用户无法在 AWS 网站上使用订阅

问题：用户无法在 AWS 网站上使用订阅

当用户尝试在 AWS Management Console以及 AWS 应用和网站中使用 Amazon Q 时，浏览器中会显示以下消息：

Your account has not been configured to use an Amazon Q subscription. You currently have access to the Free tier of Amazon Q. Contact your AWS administrator to configure your subscription.

解决方案：

  • 验证是否已启用身份增强控制台会话（仅适用于 IAM Identity Center 的组织实例）。有关如何启用身份增强型控制台会话的信息，请参阅启用身份增强控制台会话。

  • 检查用户是否拥有有效的 Amazon Q 开发者版专业套餐订阅。有关更多信息，请参阅Amazon Q 开发者版订阅状态。

  • 验证您是否未使用 IAM Identity Center 的账户实例。账户实例不支持控制台访问。有关更多信息，请参阅《AWS IAM Identity Center 用户指南》中的账户实例注意事项。

    IAM Identity Center 账户实例中的用户仍可在控制台中使用 Amazon Q，但仅能使用免费套餐功能。

  • 如果用户最近从免费套餐切换到专业套餐，请让他们退出 AWS Management Console 网站或其他 AWS 网站，然后重新登录。

  • 如果您是通过群组为用户订阅的，请等待最长 24 小时让订阅激活。从用户被添加到用户组到订阅生效，可能会存在延迟。

  • 验证用户对 Amazon Q 开发者版专业套餐托管应用程序的访问权限是否未被撤销，或该托管应用程序是否未被删除。如有需要，请恢复对该托管应用程序的访问权限。

  • 如果用户没有有效订阅，可尝试让他们刷新页面，以便使用免费套餐功能。